Grazie per il feedback.

Ricerca per utente

Inserisca l'email, il nome e il cognome o il nome visualizzato di un utente per ulteriori informazioni sul suo account.

Può vedere il loro stato nell'organizzazione, lo stato dell'ultima email inviata loro, le licenze loro assegnate, i dispositivi che li appartengono e le funzionalità attivate per il loro account.

Quando aiuta un utente, può fare clic su Invia codice per inviare un codice di verifica all'indirizzo email. Chieda all'utente di rileggerle il codice, che aiuta a verificare che stia aiutando l'utente corretto.

Se un utente ha problemi relativi alla posta elettronica, può utilizzare l'Help Desk per verificare lo stato dell'ultima email inviata da Webex all'utente.

Può anche cancellare l'utente dall'elenco di soppressione di Cisco per assicurarsi che riceva e-mail dai servizi Webex.

Ricerca per cliente

Inserisca il nome dell'organizzazione del cliente o un dominio che ha richiesto o verificato per vedere quando ha creato l'account, i Webex Meetings siti associati all'organizzazione e altri dettagli su come ha configurato la propria organizzazione.

Alcuni dei motivi per cui desidera visualizzare l'organizzazione di un cliente sono:

• Consulti le loro informazioni sulla licenza e sull'abbonamento.

• Scopri chi sono gli amministratori dei clienti e i loro indirizzi email se ha bisogno di contattarli.

• Cerca un dispositivo o un utente specifico all'interno di quell'organizzazione.

• Accedere alla loro organizzazione come amministratore di sola lettura per aiutare a risolvere un problema. Il cliente deve consentire l'accesso alla propria organizzazione perché Lei possa farlo.

Ricerca per numero di telefono

Inserisca il numero di telefono associato a un'organizzazione cliente, la ricerca mostra l'ID dell'organizzazione o il nome del cliente che possiede quel numero. Si assicuri di inserire il numero di telefono in formato E164 (ad esempio, +1-212-456-7890).

Questa funzione supporta la ricerca dei seguenti numeri:

• Assistenti automatici
• Code di chiamata
• Cercapersone di gruppo
• Gruppi di caccia
• Linee virtuali
• Gruppi di segreteria telefonica
• Numeri inattivi
• Numeri non assegnati

Cerca dispositivo

Abbiamo migliorato la funzione di ricerca dei dispositivi per cercare le informazioni sui dispositivi assegnate a un'organizzazione partner. Inserire l'indirizzo MAC, il numero di telefono o l'indirizzo SIP (Session Initiation Protocol) per visualizzare i dettagli del dispositivo o dell'utente associato al dispositivo.

Ricerca per:

indirizzo MAC

Inserisca l'indirizzo MAC con o senza due punti (:).

Numero di telefono

Inserisca il numero di telefono con il prefisso «+» e il prefisso internazionale, ad esempio «+1».

indirizzo SIP

Inserisca l'indirizzo SIP.

Ad esempio:

• Indirizzo MAC: 2C: 54:91:88:C9:E3
• Numero di telefono: +1-212-456-7890
• Indirizzo SIP: sip: davis@nanpizza.cisco.com