Cerca per utente

Inserisci l'indirizzo e-mail, il nome e il cognome, il numero di telefono o il nome visualizzato di un utente per ottenere ulteriori informazioni sul suo account. Puoi visualizzare il relativo stato nell'organizzazione, lo stato dell'ultimo messaggio e-mail inviato, le licenze assegnate, i dispositivi di cui dispone e le funzioni abilitate o disabilitate per l'account.

Quando stai assistendo un utente, puoi fare clic su Invia codice per inviare un codice di verifica all'indirizzo e-mail. Chiedi all'utente di rileggere il codice per verificare che stai assistendo l'utente corretto.

Se un utente riscontra problemi di posta elettronica, puoi utilizzare Help Desk per controllare lo stato dell'ultimo messaggio e-mail inviatogli da Webex. Puoi anche cancellarlo dall'elenco di eliminazione Cisco per assicurarsi che riceva i messaggi e-mail dai servizi Webex.

Cerca per cliente

Inserisci il nome dell'organizzazione del cliente o di un dominio che ha richiesto o verificato per vedere quando è stato creato l'account, i siti Webex Meetings associati all'organizzazione e altri dettagli sulla modalità di impostazione dell'organizzazione.

Alcuni dei motivi per cui potresti voler visualizzare l'organizzazione di un cliente sono:

• Visualizzare le informazioni su licenza e abbonamento.

• Verificare chi sono gli amministratori del cliente e i relativi indirizzi e-mail, qualora tu debba contattarli.

• Ricercare un dispositivo o un utente specifico all'interno dell'organizzazione.

• Accedere all'organizzazione come amministratore di sola lettura per risolvere un problema. A tale scopo, il cliente deve consentire l'accesso alla sua organizzazione.