Procurar por usuário

Insira o e-mail, nome e sobrenome, número de telefone ou nome de exibição de um usuário para obter mais informações sobre a conta dele. Você poderá ver qual é o status dele na organização, o status do último e-mail enviado, as licenças atribuídas a ele, quais dispositivos pertencem a ele e os recursos ativados na conta.

Ao ajudar um usuário, você poderá clicar em Enviar código para enviar um código de verificação para o endereço de e-mail. Peça ao usuário que leia o código para você, o que ajuda a verificar se você está auxiliando o usuário correto.

Se um usuário estiver tendo problemas relacionados a e-mail, você poderá usar o Help Desk para verificar qual foi o status do último e-mail enviado do Webex a ele. Você também poderá limpá-lo da lista de supressão da Cisco para garantir que ele receba e-mails dos serviços Webex.

Procurar por cliente

Insira o nome da organização do cliente ou um domínio que ele reivindicou ou verificou para ver quando a conta foi criada, os sites Webex Meetings associados à organização e outros detalhes sobre como sua organização está configurada.

Algumas das razões pelas quais você deseja visualizar a organização de um cliente são:

• Ver as informações de licença e assinatura.

• Ver quem são os administradores de clientes e os endereços de e-mail se precisar contatá-los.

• Pesquisar um dispositivo ou usuário específico nessa organização.

• Iniciar sessão na organização como um administrador de somente leitura para ajudar a solucionar um problema. O cliente deve permitir o acesso à organização para que você faça isso.