Hvala na povratnim informacijama.

Pretraživanje po korisniku

Unesite korisnikovu e-poštu, ime i prezime ili prikazano ime kako biste saznali više informacija o njegovom računu.

Možete vidjeti njihov status u organizaciji, status posljednje poslane e-pošte, dodijeljene im licence, uređaje koji im pripadaju i omogućene prebacivanja značajki za njihov račun.

Kada pomažete korisniku, možete kliknuti na Po šalji kôd da biste poslali potvrdni kôd na adresu e-pošte. Zamolite korisnika da vam pročita kôd, što pomaže provjeriti pomažete li ispravnom korisniku.

Ako korisnik ima problema vezanih za e-poštu, pomoću službe za pomoć možete provjeriti status posljednje poruke e-pošte poslane od Webexa na upotrebu.

Također možete izbrisati korisnika s Ciscovog popisa za suzbijanje kako biste bili sigurni da prima e-poštu od Webex usluga.

Pretraživanje po kupcu

Unesite naziv organizacije korisnika ili domenu koju je zatražio ili potvrdio kako biste vidjeli kada je stvorio račun, web- Webex Meetings lokacije povezane s organizacijom i druge pojedinosti o tome kako su postavili svoju organizaciju.

Neki od razloga zbog kojih biste željeli pregledati organizaciju kupca su sljedeći:

• Pogledajte podatke o njihovoj licenci i pretplati.

• Pogledajte tko su administratori kupaca i njihove adrese e-pošte ako ih trebate kontaktirati.

• Potražite određeni uređaj ili korisnika unutar te organizacije.

• Prijavite se u njihovu organizaciju kao administrator samo za čitanje kako biste pomogli u rješavanju problema. Da biste to učinili, kupac mora dopustiti pristup svojoj organiz aciji.

Pretraživanje po telefonskom broju

Unesite telefonski broj povezan s korisničkom organizacijom, pretraživanje prikazuje ID organizacije ili ime kupca koji posjeduje taj broj. Pobrinite se da unesete telefonski broj u formatu E164 (na primjer, +1-212-456-7890).

Ova značajka podržava pretraživanje sljedećih brojeva:

• Auto pomoćnici
• Redovi poziva
• Grupno pozivanje
• Lovske grupe
• Virtualne linije
• Grupe glasovne pošte
• Neaktivni brojevi
• Nedodijeljeni brojevi

Traži uređaj

Poboljšali smo značajku pretraživanja uređaja kako bismo tražili informacije o uređaju dodijeljene partnerskoj organizaciji. Unesite MAC adresu, telefonski broj ili adresu protokola inicijacije sesije (SIP) da biste vidjeli pojedinosti o uređaju ili korisniku povezanom s uređajem.

Traži po:

MAC adresa

Unesite MAC adresu sa ili bez dvotočke (:).

Telefonski broj

Unesite telefonski broj s prefiksom "+" i šifru države, na primjer "+1".

SIP adresa

Unesite SIP adresu.

Na primjer:

• MAC adresa: 2C: 54:91:88: C9: E3
• Telefonski broj: +1-212-456-7890
• SIP adresa: sip: davis@nanpizza.cisco.com