Pretraživanje po korisniku

Unesite e-poštu korisnika, ime i prezime ili zaslonsko ime kako biste saznali više informacija o njegovom računu. Možete vidjeti kakav je njegov status u organizaciji, status posljednje e-pošte koja mu je poslana, licencije koje su mu dodijeljene, koji mu uređaji pripadaju i značajke omogućene za njegov račun.

Kada pomažete korisniku, možete kliknuti na Pošalji kôd da biste poslali kôd za potvrdu na adresu e-pošte. Zamolite korisnika da vam pročita kôd, što pomaže potvrditi da pomažete ispravnom korisniku.

Ako korisnik ima problema povezanih s e-poštom, možete upotrijebiti Help Desk da biste provjerili koji je bio status posljednje e-poruke koju mu je poslao Webex. Također ga možete izbrisati s Ciscovog popisa za suzbijanje kako biste bili sigurni da prima e-poštu od usluga Webex.

Pretraživanje po klijentu

Unesite naziv klijentove organizacije ili domene na koju polažu pravo ili koju su potvrdili da biste vidjeli kada je račun izrađen, internetske stranice Webex Meetings povezane s organizacijom i druge pojedinosti o tome kako je njegova organizacija postavljena.

Neki su od razloga zašto biste željeli pogledati organizaciju klijenta kako biste:

• vidjeli njegove podatke o licenciji i pretplati.

• vidjeli tko su klijentovi administratori i njihove adrese e-pošte ako im se trebate obratiti.

• potražili određeni uređaj ili korisnika unutar te organizacije.

• prijavili se u njegovu organizaciju kao administrator samo za čitanje kako biste pomogli u rješavanju problema. Klijent mora dopustiti pristup svojoj organizaciji da biste to učinili.