Wyszukiwanie według użytkownika

Wprowadź adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu lub nazwę wyświetlaną użytkownika, aby uzyskać więcej informacji o jego koncie. Możesz zobaczyć, jaki jest stan użytkownika w organizacji, stan ostatniej wysłanej do niego wiadomości e-mail, przypisane do niego licencje, należące do niego urządzenia oraz przełączniki funkcji włączone na jego koncie.

Gdy pomagasz użytkownikowi, możesz kliknąć przycisk Wyślij kod, aby wysłać kod weryfikacyjny na adres e-mail. Poproś użytkownika o ponowne odczytanie kodu, co ułatwi zweryfikowanie, czy pomagasz właściwemu użytkownikowi.

Jeśli użytkownik ma problemy związane z pocztą e-mail, możesz użyć narzędzia Help Desk, aby sprawdzić stan ostatniej wiadomości e-mail wysłanej do niego z Webex. Możesz również usunąć użytkownika z listy pomijania Cisco, aby upewnić się, że otrzymuje wiadomości e-mail z usług Webex.

Wyszukiwanie według klienta

Wprowadź nazwę organizacji klienta albo domenę, którą zgłosił lub zweryfikował, aby zobaczyć, kiedy konto zostało utworzone, witryny Webex Meetings skojarzone z organizacją oraz inne szczegóły dotyczące konfiguracji organizacji klienta.

Oto niektóre z powodów, dla których warto wyświetlić organizację klienta:

• Sprawdzanie informacji o licencji i subskrypcji.

• Sprawdzanie, kim są administratorzy klientów i jakie mają adresy e-mail, jeśli trzeba się z nimi skontaktować.

• Wyszukiwanie określonego urządzenia lub użytkownika w tej organizacji.

• Logowanie się w organizacji jako administrator z uprawnieniami tylko do odczytu, aby pomóc w rozwiązaniu problemu. Klient musi Ci zezwolić na dostęp do swojej organizacji, aby to było możliwe.