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ユーザーで検索

ユーザーのメールアドレス、苗字、表示名を入力して、そのユーザーのアカウントに関する詳細情報を調べてください。

組織内でのステータス、最後に送信されたメールのステータス、割り当てられたライセンス、そのユーザーが所有しているデバイス、アカウントで有効になっている機能の切り替えを確認できます。

ユーザーを支援するときは、「コードを送信」をクリックして、確認コードをメールアドレスに送信できます。 ユーザーにコードを読み返してもらうと、正しいユーザーを支援していることを確認できます。

ユーザーがメール関連の問題を抱えている場合は、ヘルプデスクを使用して、Webexからユーザーに最後に送信されたメールのステータスを確認できます。

Ciscoのサプレッションリストからユーザーを消去して、そのユーザーがWebexサービスからのメールを確実に受信できるようにすることもできます。

顧客で検索

お客様の組織の名前、またはお客様が申請または確認したドメインの名前を入力して、アカウントを作成したときに確認したもの、Webex Meetingsその組織に関連するサイト、および組織の設定方法に関するその他の詳細を入力します。

お客様の組織を見たいと思う理由のいくつかは、次のとおりです。

• 彼らのライセンスと購読情報を参照してください。

• 顧客管理者に連絡する必要がある場合は、その管理者が誰で、メールアドレスを確認してください。

• その組織内の特定のデバイスまたはユーザーを検索します。

• 問題のトラブルシューティングを手伝ってくれるように、読み取り専用の管理者としてその組織にサインインしてください。 これを行うには、顧客が組織へのアクセスを許可する必要があります。

電話番号で検索

顧客組織に関連付けられている電話番号を入力すると、検索では、その番号を所有する組織IDまたは顧客名が表示されます。 電話番号は必ずE164形式で入力してください（たとえば、+1-212-456-7890）。

この機能は、次の番号の検索をサポートしています。

• オートアテンダント
• コールキュー
• グループページング
• ハントグループ
• 仮想回線
• ボイスメールグループ
• 使用頻度の低い番号
• 割り当てられていない番号

デバイスを検索する

パートナー組織に割り当てられたデバイス情報を検索できるように、デバイス検索機能を強化しました。 MACアドレス、電話番号、またはセッション開始プロトコル（SIP）アドレスを入力して、デバイスまたはデバイスに関連付けられているユーザーの詳細を表示します。

検索条件:

MACアドレス

MACアドレスをコロン（:）付きまたはコロンなしで入力してください。

電話番号

プレフィックスが「+」の付いた電話番号と国コード（「+1」など）を入力します。

SIPアドレス

SIPアドレスを入力してください。

例えば:

• マックアドレス:2C: 54:91:88: C9: E3
• 電話番号:+1-212-456-7890
• SIP アドレス:sip: davis@nanpizza.cisco.com