Pregled

Za uporabo orodja Help Desk vam mora skrbnik partnerja dodeliti vlogo Help Desk. S tem orodjem lahko iščete stranke, ki jih upravljate v središču za partnerje, da si ogledate podrobnosti o njihovem računu in organizaciji.

Podprti atributi, ki jih lahko iščete, so:

  • Ime organizacije.

  • ID organizacije.

  • Ime in priimek uporabnika.

  • Enolični ID uporabnika.

  • Spletna mesta Webex.

  • E-poštni naslovi.

Iskanje po uporabniku

Vnesite uporabnikov e-poštni naslov, ime in priimek ali prikazano ime, če želite izvedeti več informacij o njegovem računu. Ogledate si lahko, kakšen je njihov status v organizaciji, status zadnjega e-poštnega sporočila, ki so jim ga poslali, licence, ki so jim bile dodeljene, katere naprave jim pripadajo in funkcije, ki so omogočene za njihov račun.

Ko pomagate uporabniku, lahko kliknete Pošlji kodo da pošljete potrditveno kodo na e-poštni naslov. Prosite uporabnika, naj vam prebere kodo, kar pomaga preveriti, ali pomagate pravemu uporabniku.

Če ima uporabnik težave, povezane z e-pošto, lahko s pomočjo službe za pomoč preverite, kakšno je bilo stanje zadnje e-pošte, ki mu jo je Webex poslal. Lahko jih tudi izbrišete s Ciscovega seznama za preprečevanje, da zagotovite, da bodo prejemali e-pošto storitev Webex.

Iskanje po stranki

Vnesite ime strankine organizacije ali domene, ki jo je zahtevala ali preverila, da vidi, ko je bil račun ustvarjen, spletna mesta Webex Meetings, povezana z organizacijo, in druge podrobnosti o tem, kako je nastavljena njihova organizacija.

Nekateri razlogi, zakaj si želite ogledati organizacijo stranke, so:

  • Oglejte si njihove podatke o licenci in naročnini.

  • Oglejte si, kdo so skrbniki strank in njihove e-poštne naslove, če jih želite kontaktirati.

  • Poiščite določeno napravo ali uporabnika znotraj te organizacije.

  • Prijavite se v njihovo organizacijo kot skrbnik samo za branje, da pomagate odpraviti težavo. The stranka mora omogočiti dostop do svoje organizacije da to storiš ti.

Ogled uporabnika ali stranke

1

Prijavite se v Webex Help Desk s svojimi poverilnicami za Partner Hub.

2

Uporabi Iskanje vrstico za iskanje uporabnika, organizacije stranke ali številke spletnega naročila.

3

Izberite enega od rezultatov iskanja.


 

Za iskanje uporabnikov ali naprav v določeni organizaciji kliknite Iskanje poleg organizacije pod seznamom rezultatov strank.

Oglejte si strankino organizacijo kot skrbnik samo za branje

Stranka mora omogočijo dostop samo za branje do svoje organizacije da si ogledate njihovo organizacijo kot skrbnik samo za branje.
1

Prijavite se v Webex Help Desk s svojimi poverilnicami za Partner Hub.

2

Uporabi Iskanje vrstici, da poiščete organizacijo stranke, ki si jo želite ogledati, in nato izberite stranko.

3

Kliknite Ogled [Ime organizacije] pod Pogled portala za stranke.