Hvala za povratne informacije.

Iskanje po uporabniku

Vnesite uporabnikovo e-poštno sporočilo, ime in priimek ali prikazano ime, če želite izvedeti več informacij o njegovem računu.

Ogledate si lahko njihovo stanje v organizaciji, stanje zadnjega poslanega e-poštnega sporočila, dodeljene licence, naprave, ki jim pripadajo, in preklope funkcij, ki so omogočene za njihov račun.

Ko pomagate uporabniku, lahko kliknete Pošlji kodo, da pošljete kodo za preverjanje na e-poštni naslov. Prosite uporabnika, naj vam prebere kodo, kar pomaga preveriti, ali pomagate pravilnemu uporabniku.

Če ima uporabnik težave, povezane z e-pošto, lahko s pomočjo službe za pomoč preverite stanje zadnjega e-poštnega sporočila, ki ga je Webex poslal na uporabo.

Uporabnika lahko počistite tudi s Ciscovega seznama za zatiranje, da se prepričate, da prejema e-poštna sporočila od storitev Webex.

Iskanje po stranki

Vnesite ime organizacije stranke ali domeno, ki jo je zahtevala ali preverila, če želite videti, kdaj je ustvarila račun, spletna Webex Meetings mesta, povezana z organizacijo, in druge podrobnosti o tem, kako so nastavili svojo organizacijo.

Nekateri razlogi, zakaj si želite ogledati organizacijo stranke, so:

• Oglejte si njihove podatke o licenci in naročnini.

• Oglejte si, kdo so skrbniki strank in njihove e-poštne naslove, če se morate obrniti na njih.

• Poiščite določeno napravo ali uporabnika znotraj te organizacije.

• Vpišite se v njihovo organizacijo kot skrbnik samo za branje, da boste pomagali odpraviti težavo. Za to mora stranka dovoliti dostop do svoje organizacije.

Iskanje po telefonski številki

Vnesite telefonsko številko, povezano z organizacijo strank, iskanje prikaže ID organizacije ali ime stranke, ki je lastnik te številke. Poskrbite, da vnesete telefonsko številko v formatu E164 (na primer +1-212-456-7890).

Ta funkcija podpira iskanje naslednjih številk:

• Avtomobilski uslužbenci
• Čakalne vrste klicev
• Skupinsko stranjevanje
• Lovske skupine
• Navidezne linije
• Skupine glasovne pošte
• Neaktivne številke
• Nedodeljene številke

Iskanje naprave

Funkcijo iskanja naprav smo izboljšali za iskanje informacij o napravi, dodeljenih partnerski organizaciji. Vnesite naslov MAC, telefonsko številko ali naslov protokola za začetek seje (SIP), da si ogledate podrobnosti o napravi ali uporabniku, povezanem z napravo.

Iskanje po:

MAC naslov

Naslov MAC vnesite z dvopičjem ali brez nje (:).

Telefonska številka

Vnesite telefonsko številko s predponom »+« in kodo države, na primer »+1«.

SIP naslov

Vnesite naslov SIP.

Na primer:

• MAC naslov: 2C: 54:91:88: C9: E3
• Telefonska številka: +1-212-456-7890
• SIP naslov: sip: davis@nanpizza.cisco.com