قد لا يرى مستخدمو Softphone خيار البريد الصوتي

هناك مشكلة تؤثر على مستخدمي الهواتف الذكية فقط حيث قد لا يتم عرض خيار البريد الصوتي على تطبيق Webex. تؤثر هذه المشكلة على مستخدمي الأجهزة المحمولة فقط.

العلامة التجارية - يعرض العميل شعار وضع الإضاءة أثناء الوضع المظلم

توجد مشكلة في تخصيصات Dark Mode Branding حيث يتم عرض شعار Light Mode أثناء تشغيل المستخدم في Dark Mode.

موجه بريد إلكتروني مزدوج عند تسجيل الدخول إلى Webex Meetings المواقع

عند تسجيل الدخول إلى أحد Webex Meetings المواقع، تتم مطالبة المستخدمين الذين لديهم مصادقة BroadWorks مرتين بعنوان بريدهم الإلكتروني. هذا قيد على Webex Meetings الموقع. يجب على المواقع والعملاء الآخرين المطالبة مرة واحدة فقط.

المستخدمون غير قادرين على بدء الاجتماعات من تطبيق Webex

لا يمكن للمستخدمين الذين لديهم علامة + في عنوان بريدهم الإلكتروني (على سبيل المثال، firstname+lastname@gmail.com) بدء التشغيل Webex Meetings من تطبيق Webex. يرى مستخدمو Android خطأ 500000، بينما يرى مستخدمو iOS خطأ 102000 يشير إلى تعذر بدء الاجتماع أو بدء الاجتماع.

يحدث هذا الخطأ فقط عند تشغيل اجتماعات PMR من تطبيق Webex وحيث يكون لدى المستخدم علامة + في عنوان بريده الإلكتروني. لا يحدث الخطأ عند تشغيل الاجتماعات من Webex Meetings التطبيق.

غير قادر على بدء المساحة باستخدام جهات الاتصال الخارجية على الهاتف المحمول دون إضافة شخص خارجي كجهة اتصال على تطبيق Webex

لا يستطيع مستخدمو تطبيق Webex للجوال تحديد عناوين البريد الإلكتروني لجهات الاتصال الخارجية لغرض بدء جلسات الدردشة بسبب الاختلاف في واجهة المستخدم بين عملاء سطح المكتب والجوال. لا تظهر أيقونة النص الأزرق لعمليات البحث على عملاء الأجهزة المحمولة.

مستخدمو Softphone - مستخدمو Android غير قادرين على تسجيل الدخول إلى معرفات مستخدم متعددة

لا يمكن لمستخدمي Android تسجيل الدخول باستخدام ملف تعريف مستخدم مختلف إذا قاموا بتسجيل الدخول مسبقًا كمستخدم Softphone. سيحتاج المستخدم إلى إلغاء التثبيت أو إعادة التثبيت حتى يتمكن من تسجيل الدخول كمستخدم جديد.

تؤثر هذه المشكلة فقط على المستخدمين المحترفين على Android الذين يقومون بتسجيل الدخول إلى جهاز واحد باستخدام معرفات مستخدم متعددة.

تسجيل الدخول المزدوج مطلوب لمستخدمي Android

توجد مشكلة متقطعة حيث يقوم مستخدم Android بتسجيل الدخول إلى التطبيق عبر بوابة تنشيط المستخدم، ويتم إرجاعه إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Welcome to Webex. بعد إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بهم للمرة الثانية، ينجح تسجيل الدخول.

الحل البديل:

1. قم بإنهاء تطبيق Webex بالكامل.

2. على جهاز Android، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات+تطبيق WebEx > التخزين.

3. مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.

4. أعد تشغيل التطبيق وقم بتسجيل الدخول.

عميل Windows - يظهر خطأ البرنامج النصي أثناء تسجيل الدخول عند تمكين «عدم حفظ الملفات المشفرة على القرص»

يظهر خطأ في البرنامج النصي إذا قمت بتشغيل تطبيق Webex على Windows وتم تمكين إعداد الأمان المتقدم «عدم حفظ الملفات المشفرة على القرص». Internet Explorer يحدث هذا الخطأ إذا كانت الشروط التالية صحيحة:

• تطبيق Webex يعمل على Windows (إصدار مستقل)

• يحاول المستخدم تسجيل الدخول كمستخدم معتمد من Broadworks

• في هذه الحالةInternet Explorer، تم تمكين إعداد الأمان المتقدم «عدم حفظ الملفات المشفرة على القرص»

الحل

قم بتعطيل إعداد «عدم حفظ الملفات المشفرة على القرص» فيInternet Explorer:

1. فيInternet Explorer، انقر فوق رمز الأدوات وحدد خيارات الإنترنت.

2. انقر فوق علامة التبويب «خيارات متقدمة».

3. ضمن الأمان، قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار «عدم حفظ الملفات المشفرة على القرص» وانقر فوق موافق.

قد يظهر خيار الدردشة في عمليات بحث المستخدم عن طريق المستخدمين المتصلين فقط

عندما يقوم مستخدم ليس لديه إمكانية المراسلة بإجراء بحث مستخدم عالمي عن مستخدم لديه مراسلة، تظهر أيقونة الدردشة بجانب نتائج البحث على الرغم من حقيقة أن المستخدم الذي أجرى البحث ليس لديه رسائل.

خدمات الهاتف تعرض معلومات الحساب غير الصحيحة

ضمن خيارات Webex > خدمات الهاتف، قد يرى مستخدمو Webex لـ Cisco BroadWorks معلومات حساب خدمات الهاتف غير الصحيحة في تطبيق Webex. قد يُظهر التطبيق أن المستخدم قد قام بتسجيل الدخول إلى BroadWorks Cisco Unified Communications Manager بدلاً من BroadWorks.

لم تعد الإشعارات الفورية للمكالمات V1 مدعومة

اعتبارًا من الإصدار 41.7 من Webex App V1، لم تعد تسجيلات الإشعارات الفورية مدعومة - يجب الترقية إلى V2 Push Notifications. إذا كنت بحاجة إلى الترقية، فتأكد من تثبيت تصحيحات BroadWorks التالية:

بعد تصحيح النظام، قم بتنشيط الميزة 22680 باستخدام أمر CLI التالي:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

لا يزال تعطيل مكالمات الفيديو يعرض مكالمات الفيديو

حتى في حالة تعطيل مكالمات الفيديو، عند إجراء مكالمة عبر لوحة الاتصال، ستكون المكالمة مكالمة فيديو افتراضيًا. من المتوقع أن يتم حل هذه المشكلة مع الإصدار 41.11 من تطبيق Webex.

لا يعمل زر النقل على تطبيق Webex v41.10

يفشل زر النقل بشكل متقطع للمستخدمين في الإصدار 41.10 من تطبيق Webex. من المتوقع أن يتم إصلاح هذه المشكلة مع الإصدار 41.11. يُنصح المستخدمون بالترقية إلى الإصدار الأحدث بمجرد توفره.

يتم تصفية رسائل البريد الإلكتروني إلى المستخدمين الذين يتم إعدادهم عبر تدفق البريد الإلكتروني غير الموثوق به إلى البريد العشوائي

المشكلة —استنادًا إلى إعدادات البريد الإلكتروني للمستخدم، قد يؤدي استخدام رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها إلى إرسال البريد الإلكتروني إلى مجلد البريد العشوائي أو البريد العشوائي الخاص بالمستخدم.

الحل البديل - قد يضطر المسؤول إلى تغيير إعدادات البريد الإلكتروني للمستخدم للسماح بالمجالات.

يتم حظر Webex لوسائط VDI إذا كان العميل النحيف وراء NAT

المشكلة —إذا قمت بنشر بيئة البنية الأساسية لسطح المكتب الافتراضي (VDI)، وكان العميل الرقيق البعيد موجودًا خلف NAT، فقد يتم حظر وسائط الاتصال. عندما تقوم بنشر Webex لـ VDI في هذا الإعداد، فإن وحدة التحكم في حدود الجلسة (SBC) لمركز البيانات حيث يوجد سطح المكتب الافتراضي المستضاف (HVD) لا تعرف عنوان IP العام للعميل الرقيق البعيد، ولا يمكنها تضمين عنوان IP لوسائط الاتصال ضمن إشارات SIP الخاصة بها. ونتيجة لذلك، قد تقوم SBC بحظر وسائط الاتصال.

الحل البديل —تكوين SBCs لـ Broadworks للسماح بوسائط الاتصال من عنوان IP غير موجود في إشارات SIP.

لا يتم تحديث تفاصيل PMR عند إزالة ترخيص المستخدم

المشكلة:

إذا تم تزويد المستخدم بحزمة قياسية أو مميزة وتم تغيير الحزمة الخاصة به لاحقًا، فقد يتم عرض تفاصيل PMR الخاصة به بشكل غير صحيح على تطبيق Webex. على سبيل المثال، إذا تم تزويد المستخدم بحزمة قياسية وترقيته إلى حزمة Premium أو العكس.

الحل البديل

• يجب على المسؤولين تزويد المستخدمين أولاً بالحزمة الأساسية قبل تحديث الحزمة إلى الحزمة المطلوبة. سيؤدي اتباع هذه العملية أثناء التزويد إلى تقليل تكرار المشكلة.

• بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين إدخال تفاصيل PMR على تطبيق Webex يدويًا.

مشاكل متقطعة مع مشاركة العروض التقديمية

يواجه المستخدمون مشكلات متقطعة مع ميزة مشاركة العروض التقديمية عند استخدامها بين اثنين من مستخدمي BroadWorks. هذا بسبب مشكلات حل معرف المستخدم.

تتأثر نتائج البحث في الدليل بذاكرة التخزين المؤقت لمدة 72 ساعة

يحتوي تطبيق Webex على ذاكرة تخزين مؤقت لمدة 72 ساعة تقريبًا (زائد أو ناقص خمس ساعات). يمكن أن تؤثر ذاكرة التخزين المؤقت هذه على نتائج عمليات البحث في الدليل بعد تحديث المستخدم:

• عندما تتم مزامنة مستخدم جديد، تتم إضافة معلومات المستخدم إلى ذاكرة التخزين المؤقت ويمكن البحث عنها على الفور

• إذا تم تحديث المستخدم على خادم BroadWorks، ثم حدثت المزامنة، فيجب أن تنتهي صلاحية ذاكرة التخزين المؤقت قبل ظهور النتائج في عمليات البحث على تطبيق Webex

• في حالة حذف مستخدم على خادم BroadWorks، وحدثت المزامنة، يجب أن تنتهي صلاحية ذاكرة التخزين المؤقت قبل إزالة المستخدم من بحث الدليل