Softphone-användare kanske inte ser alternativet för röstbrevlåda

Det finns ett problem som endast påverkar användare av softphone där alternativet Röstbrevlåda kanske inte visas i Webex-appen. Det här problemet påverkar endast mobilanvändare.

Märkning — Klienten visar logotypen för ljusläge i mörkt läge

Det finns ett problem med anpassningar för märkning i mörkt läge där logotypen för ljusläge visas medan användaren arbetar i mörkt läge.

Dubbel e-postprompt när du loggar in på Webex Meetings webbplatser

När du loggar in på en Webex Meetings webbplats uppmanas användare med BroadWorks-autentisering två gånger att ange sin e-postadress. Detta är en begränsning av Webex Meetings webbplatsen. Andra webbplatser och kunder bör bara fråga en gång.

Användare kan inte starta möten från Webex-appen

Användare med ett + i sin e-postadress (till exempel firstname+lastname@gmail.com) kan inte starta Webex Meetings från Webex-appen. Android-användare ser ett 500000-fel, medan iOS-användare ser ett 102000-fel som indikerar Det går inte att starta eller starta mötet.

Det här felet inträffar endast när du startar PMR-möten från Webex-appen och där användaren har ett + i sin e-postadress. Felet uppstår inte när möten startas från Webex Meetings appen.

Det går inte att starta utrymme med externa kontakter på mobilen utan att lägga till extern person som kontakt i Webex-appen

Användare av Webex-mobilappar kan inte hitta externa e-postadresser för att starta chattsessioner på grund av en skillnad i användargränssnittet mellan stationära och mobila klienter. Den blå textikonen visas inte för sökningar på mobilklienter.

Softphone-användare - Android-användare kan inte logga in på flera användar-ID

Android-användare kan inte logga in med en annan användarprofil om de har loggat in tidigare som Softphone-användare. Användaren måste avinstallera eller installera om för att kunna logga in som ny användare.

Det här problemet påverkar endast avancerade användare på Android som loggar in på en enhet med flera användar-ID.

Dubbel inloggning krävs för Android-användare

Det finns ett intermittent problem där en Android-användare loggar in på appen via användaraktiveringsportalen, de returneras till inloggningssidan Välkommen till Webex. Efter att ha angett sina referenser en andra gång lyckas inloggningen.

Lösning:

1. Avsluta Webex-appen helt.

2. På Android-enheten går du till Inställningar > AppsWebex App > Lagring.

3. Rensa data och rensa cache.

4. Starta om appen och logga in.

Windows Client - Skriptfel visas under inloggning när Spara inte krypterade filer på disk är aktiverat

Ett scriptfel visas om du kör Webex-appen i Windows och den avancerade säkerhet sinställningen Spara inte krypterade filer på disk är aktiverad iInternet Explorer. Det här felet uppstår om följande villkor är uppfyllda:

• Webex-appen körs på Windows (fristående version)

• Användaren försöker logga in som en Broadworks-auktoriserad användare

• I Internet Explorer är den avancerade säkerhet sinställningen Spara inte krypterade filer på disk aktiverad

Arbetslösning

Inaktivera inställningen Spara inte krypterade filer till disk iInternet Explorer:

1. I Internet Explorer klickar du på ikonen Verk tyg och väljer Internetalternativ.

2. Klicka på fliken Avanc erat.

3. Under Säkerhet avmarkerar du kryssrutan Spara inte krypterade filer på disk och klickar på OK.

Chattalternativ kan visas i användarsökningar av användare som endast ringer

När en användare utan meddelandefunktion utför en global användarsökning efter en användare som har meddelanden, Chattikonen visas bredvid sökresultaten trots att användaren som utförde sökningen inte har meddelanden.

Telefontjänster Visar felaktig kontoinformation

Under Webex-alternativ > Telefontjänster kan Webex för Cisco BroadWorks-användare se felaktig kontoinformation för telefontjänster i Webex-appen. Appen kan visa att användaren är inloggad i Cisco Unified Communications Manager stället för BroadWorks.

Call Push Notifications V1 stöds inte längre

Från och med version 41.7 av Webex App V1 stöds inte längre Push Notifications registreringar — du måste uppgradera till V2 Push-meddelanden. Om du behöver uppgradera, se till att du har följande BroadWorks-korrigeringar installerade:

När du har korrigerat systemet aktiverar du funktion 22680 med följande CLI-kommando:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

Inaktivera videosamtal visar fortfarande videosamtal

Även om du inaktiverar videosamtal, när du ringer ett samtal via knappsatsen, kommer samtalet att vara ett videosamtal som standard. Det här problemet förväntas lösas med version 41.11 av Webex-appen.

Överföringsknappen fungerar inte på Webex App v41.10

Överföringsknappen misslyckas med jämna mellanrum för användare i version 41.10 av Webex-appen. Det här problemet förväntas åtgärdas med version 41.11. Användare rekommenderas att uppgradera till den nyare versionen när den är tillgänglig.

E-postmeddelanden till användare Onboarding via otillförlitligt e-postflöde filtreras till skräppost

Problem — Beroende på användarens e-postinställningar kan användningen av opålitliga e-postmeddelanden leda till att e-postmeddelandet skickas till användarens skräppost eller skräppostmapp.

Lösning — Administ ratören kan behöva ändra användarens e-postinställningar för att tillåta domäner.

Webex för VDI-media blockerad om tunn klient ligger bakom en NAT

Problem — Om du distribuerar en VDI-miljö (Virtual Desktop Infrastructure) och den tunna fjärrklienten finns bakom en NAT kan samtalsmedia blockeras. När du distribuerar Webex för VDI i den här inställningen känner SBC (Session Border Controller) för datacentret där det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD) finns inte den offentliga IP-adressen för fjärrklienten och kan inte inkludera IP-adressen för samtalsmedia i dess SIP-signalering. Som ett resultat kan SBC blockera samtalsmedia.

Lösning — Konfigur era SBC för Broadworks för att tillåta samtalsmedia från en IP-adress som inte finns i SIP-signaleringen.

PMR-detaljer uppdateras inte när en användarlicens tas bort

Problem:

Om en användare är etablerad med ett Standard- eller Premium-paket och därefter får sitt paket ändrat kan deras PMR-information visas felaktigt i Webex-appen. Till exempel, om en användare är etablerad med ett standardpaket och uppgraderas till ett Premium-paket eller vice versa.

Lösning

• Administratörer bör först tillhandahålla användarna till Basic-paketet innan de uppdaterar paketet till önskat paket. Om du följer denna process under provisionering kommer frekvensen av problemet att minska.

• Dessutom kan användare ange PMR-informationen i Webex-appen manuellt.

Intermittenta problem med presentationsdelning

Användare upplever intermittenta problem med funktionen Presentationsdelning när de används mellan två BroadWorks-användare. Detta beror på problem med upplösning av användar-ID.

Sökresultat för kataloger påverkas av 72 timmars cache

Webex-appen innehåller en cache på cirka 72 timmar (plus eller minus fem timmar). Denna cache kan påverka resultatet av katalogsökningar efter att en användare har uppdaterats:

• När en ny användare synkroniseras läggs användarinformationen till cachen och är sökbar direkt

• Om en användare uppdateras på BroadWorks-servern och sedan en synkronisering sker måste cacheminnet upphöra att gälla innan resultaten visas i sökningar i Webex-appen

• Om en användare tas bort på BroadWorks-servern och en synkronisering sker måste cacheminnet upphöra att gälla innan användaren tas bort från katalogsökning