Il se peut que les utilisateurs de Softphone ne voient pas l’option de messagerie vocale

Il y a un problème qui affecte uniquement les utilisateurs softphone, à savoir que l’option de messagerie vocale ne s’affiche pas sur l’application Webex. Ce problème affecte uniquement les utilisateurs de téléphones mobiles.

Stratégie de marque—Le client affiche un logo en mode clair en mode foncé

Un problème existe avec les personnalisations de la stratégie de marque en mode foncé par lequel le logo Mode clair s’affiche pendant que l’utilisateur fonctionne en mode foncé.

Invite électronique double lors de la connexion à Webex Meetings sites

Lors de la connexion à un site Webex Meetings, les utilisateurs authentification BroadWorks sont invités deux fois pour leur adresse électronique. Il s’agit d’une limite du site Webex Meetings’équipe. Les autres sites et clients ne doivent en aucun cas être invités qu’une seule fois.

Les utilisateurs ne peuvent pas lancer les réunions à partir de l’application Webex

Les utilisateurs ayant un + dans leur adresse électronique (par exemple firstname+lastname@gmail.com ) ne peuvent pas lancer Webex Meetings à partir de l’application Webex. Les utilisateurs Android voient une erreur 500000, tandis que les utilisateurs d’iOS voient une erreur 102000 qui indique qu’il est impossible de lancer ou de démarrer laréunion.

Cette erreur se produit uniquement lors du lancement PMR/SRP réunions à partir de l’application Webex et lorsque l’utilisateur a un + dans son adresse électronique. L’erreur ne se produit pas lors du lancement des réunions à partir du Application Webex Meetings.

Impossible de démarrer l’espace avec les contacts externes sur Mobile sans ajouter une personne externe comme contact sur l’application Webex

Les utilisateurs de l’application mobile Webex ne peuvent pas localiser les adresses électroniques de contacts externes en raison du démarrage des sessions de chat en raison d’une différence dans l’IU entre les clients de bureau et mobiles. L’icône de texte bleu ne s’affiche pas pour les recherches sur les clients mobiles.

Utilisateurs Softphone - Les utilisateurs d’Android ne peuvent pas se connecter à plusieurs identifiants utilisateur

Les utilisateurs d’Android ne peuvent pas se connecter avec Profil d'utilisateur connexion s’ils se sont précédemment connectés en tant qu’utilisateurs avec Softphone. L’utilisateur doit désinstaller ou réinstaller pour pouvoir se connecter en tant que nouvel utilisateur.

Ce problème affecte uniquement les utilisateurs actifs sur Android qui se connectent à un périphérique avec plusieurs ID utilisateur.

Connexion double requise pour les utilisateurs Android

Un problème intermittent existe, à savoir qu’un utilisateur sous Android se connecte à l’application via le portail d’activation des utilisateurs, il est renvoyé à la page Bienvenue à la connexion Webex. Après avoir entré leurs identifiants une seconde fois, la connexion a réussi.

Solution :

1. Quitter l’application Webex entièrement.

2. Sur le périphérique Android, allez dans Paramètres > ApplsWebex > stockage.

3. Effacer les données et effacer le cache.

4. Redémarrez l’application et connectez-vous.

Client Windows - Une erreur de script s’affiche au cours de la connexion lorsque l’application Ne pas enregistrer les fichiers cryptés sur le disque » est activée

Une erreur de script s’affiche si vous exécutez l’application Webex sous Windows et que le paramètre de sécurité avancée Ne pas enregistrer les fichiers cryptés sur le disque est activé dans Internet Explorer. Cette erreur se produit si les conditions suivantes sont vraies :

• L’application Webex fonctionne sous Windows (version autonome)

• L’utilisateur tente de se connecter en tant qu’utilisateur autorisé par BroadWorks

• Dans Internet Explorer, le paramètre de sécurité avancée Ne pas enregistrer les fichiers chiffrés sur le disque est activé

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Désactiver le paramètre Ne pas enregistrer les fichiers cryptés sur le disque dans Internet Explorer :

1. Dans Internet Explorer, cliquez sur l’icône Outils et sélectionnez OptionsInternet.

2. Cliquez sur le Avancé onglet.

3. Sous Sécurité, décochez la case Ne pas enregistrer les fichiers cryptés sur le disque et cliquez sur OK.

L’option de Chat peut apparaître dans les recherches des utilisateurs par les utilisateurs appelants uniquement

Lorsqu’un utilisateur sans fonction de messagerie effectue une recherche globale d’un utilisateur qui a la messagerie, l’icône Messagerie instantanée s’affiche en même temps que les résultats de recherche bien que l’utilisateur qui a mené la recherche n’ait pas de messagerie.

Les services téléphoniques affichent des informations de compte incorrectes

Sous Options Webex > servicestéléphoniques, Webex pour les utilisateurs de Cisco BroadWorks peut voir des informations de compte de services téléphoniques incorrectes dans l’application Webex. L’application peut montrer que l’utilisateur est signé à Cisco Unified Communications Manager plutôt que BroadWorks.

Les notifications Call Push V1 ne sont plus supportées

À partir de la version 41.7 des enregistrements des notifications Push de l’application Webex v1 ne sont plus pris en charge–vous devez passer à la version V2 Notifications Push. Si vous avez besoin d’une mise à niveau, assurez-vous que vous avez installé les patchs BroadWorks suivants :

Après avoir corrigé votre système, activez la fonctionnalité 22680 avec la commande CLI suivante :

AS_CLI/system/activatablefeature> activer 22680

Désactiver l’appel vidéo affiche toujours les appels vidéo

Même si vous désactivez l’appel vidéo, lorsque vous effectuez un appel via l’plan de numérotation, l’appel sera un appel vidéo par défaut. Ce problème devrait être résolu avec la version 41.11 de l’application Webex.

Le bouton Transférer ne fonctionne pas sur l’application Webex v41.10

Le bouton Transférer échoue par intermittence pour les utilisateurs sur la version 41.10 de l’application Webex. Ce problème devrait être résolu avec la version 41.11. Il est recommandé aux utilisateurs d’une mise à jour vers la nouvelle version dès qu’elle sera disponible.

Les courriers électroniques envoyés aux utilisateurs lors de l’intégration via le flux de courriers électroniques nontrués sont filtrés vers le spam

Problème—En fonction des paramètres de courrier électronique de l'utilisateur, l'utilisation de courriers électroniques non approuvés peut entraîner l'envoi du courrier électronique vers le dossier Courrier indésirable ou SPAM de l'utilisateur.

Solution–L’administrateur peut être amené à modifier les paramètres de messagerie de l’utilisateur pour autoriser les domaines.

Webex pour média VDI bloqué si le client Thin est derrière un NAT

Problème—Si vous déployez un environnement d'infrastructure de bureau virtuel (VDI) et que le client léger distant est situé derrière un NAT, le média d'appel peut être bloqué. Lorsque vous déployez Webex pour VDI dans cette installation, le Contrôleur de limites de session (SBC) pour le centre de données où se trouve le bureau virtuel hébergé (HVD) ne sait pas l’adresse IP publique du client distant et ne peut pas inclure l’adresse IP du média d’appel dans sa signalisation SIP. Par conséquent, le SBC peut bloquer les médias d’appel.

Solution—Configurez les SBC pour Broadworks pour autoriser les médias d'appel à partir d'une adresse IP qui n'est pas présente dans la signalisation SIP.

PMR/SRP la non mise à jour lorsqu’une licence utilisateur est supprimée

Problème :

Si un utilisateur dispose d’un pack Standard ou Premium et que par la suite son pack a été changé, ses PMR/SRP de détails peuvent s’afficher de façon incorrecte sur l’application Webex. Par exemple, si un utilisateur a un pack Standard et qu’il est mis à niveau vers un pack Premium ou vice versa.

Autre solution

• Les administrateurs doivent tout d’abord fournir aux utilisateurs le pack Basique avant d’actualiser le pack sur le pack désiré. Suivre ce processus au cours du provisioning réduira la fréquence du problème.

• De plus, les utilisateurs peuvent saisir les PMR/SRP de l’application Webex manuellement.

Problèmes intermittents avec le partage de présentations

Les utilisateurs rencontrent des problèmes intermittents avec la fonctionnalité de partage de présentation lorsqu’ils sont utilisés entre deux utilisateurs de BroadWorks. Ceci est dû aux ID utilisateur de résolution du problème.

Résultats de recherche du répertoire affectés par un cache de 72 heures

L’application Webex contient un cache d’environ 72 heures (plus ou moins cinq heures). Ce cache peut affecter les résultats des recherches dans le répertoire après la mise à jour d’un utilisateur :

• Lorsqu’un nouvel utilisateur est synchronisé, les informations de l’utilisateur sont ajoutées au cache et sont immédiatement accessibles

• Si un utilisateur est mis à jour sur le serveur BroadWorks et qu’une synchronisation se produit, le cache doit expirer avant que les résultats n’apparaissent dans les recherches sur l’application Webex

• Si un utilisateur est supprimé sur le serveur BroadWorks et qu’une synchronisation se produit, le cache doit expirer avant que l’utilisateur ne soit supprimé de la recherche du répertoire