Používatelia softvérových telefónov nemusia vidieť možnosť hlasovej schránky

Vyskytol sa problém, ktorý sa týka iba používateľov softvérových telefónov, v dôsledku čoho sa v aplikácii Webex nemusí zobraziť možnosť Hlasová schránka. Tento problém sa týka iba používateľov mobilných zariadení.

Branding – klient zobrazuje logo svetlého režimu v tmavom režime

Existuje problém s prispôsobeniami značky tmavého režimu, pri ktorých sa zobrazuje logo svetlého režimu, keď používateľ pracuje v tmavom režime.

Dvojitá e-mailová výzva pri prihlásení na weby schôdzí Webex

Pri prihlasovaní na webovú lokalitu Webex Meetings sa používateľom s overením BroadWorks dvakrát zobrazí výzva na zadanie ich e-mailovej adresy. Toto je obmedzenie webu Webex Meetings. Iné stránky a klienti by mali zobraziť výzvu iba raz.

Používatelia nemôžu spúšťať stretnutia z aplikácie Webex

Používatelia s e-mailovou adresou + (napríklad meno+priezvisko@gmail.com) nemôžu spustiť schôdze Webex z aplikácie Webex. Používatelia systému Android vidia chybu 500 000, zatiaľ čo používatelia systému iOS vidia chybu 102 000, ktorá označuje, že schôdza sa nedá spustiť alebo začať.

Táto chyba sa vyskytuje iba pri spúšťaní stretnutí PMR z aplikácie Webex a tam, kde má používateľ vo svojej e-mailovej adrese znak +. Chyba sa nevyskytuje pri spúšťaní stretnutí z aplikácie Webex Meetings.

Nie je možné spustiť priestor s externými kontaktmi v mobile bez pridania externej osoby ako kontaktu v aplikácii Webex

Používatelia mobilnej aplikácie Webex nedokážu nájsť externé kontaktné e-mailové adresy na účely spustenia četových relácií z dôvodu rozdielu v používateľskom rozhraní medzi klientmi pre stolné počítače a mobilné zariadenia. Modrá textová ikona sa nezobrazuje pri vyhľadávaniach na mobilných klientoch.

Používatelia softvérových telefónov - Používatelia systému Android sa nemôžu prihlásiť do viacerých ID používateľov

Používatelia systému Android sa nemôžu prihlásiť pomocou iného používateľského profilu, ak sa predtým prihlásili ako používateľ softvérového telefónu. Používateľ by sa musel odinštalovať alebo znova nainštalovať, aby sa mohol prihlásiť ako nový používateľ.

Tento problém sa týka iba pokročilých používateľov systému Android, ktorí sa prihlásia do jedného zariadenia s viacerými ID používateľov.

Pre používateľov systému Android sa vyžaduje dvojité prihlásenie

Dochádza k občasnému problému, kedy sa používateľ systému Android prihlási do aplikácie prostredníctvom portálu na aktiváciu používateľa a vráti sa na prihlasovaciu stránku Welcome to Webex. Po druhom zadaní prihlasovacích údajov bude prihlásenie úspešné.

Alternatívne riešenie:

1. Úplne ukončite aplikáciu Webex.

2. Na zariadení so systémom Android prejdite do časti Nastavenia > Aplikácia AppsWebex > Úložisko.

3. Vymazať údaje a vymazať vyrovnávaciu pamäť.

4. Reštartujte aplikáciu a prihláste sa.

Klient Windows – Chyba skriptu sa objaví počas prihlasovania, keď je povolená možnosť Neukladať šifrované súbory na disk

Ak spustíte aplikáciu Webex v systéme Windows a v prehliadači Internet Explorer je povolené rozšírené nastavenie zabezpečenia Neukladať šifrované súbory na disk , zobrazí sa chyba skriptu. Táto chyba sa vyskytne, ak sú splnené nasledujúce podmienky:

• Aplikácia Webex beží v systéme Windows (samostatná verzia)

• Používateľ sa pokúsi prihlásiť ako autorizovaný používateľ BroadWorks

• V programe Internet Explorer je povolené rozšírené nastavenie zabezpečenia Neukladať šifrované súbory na disk

Riešenie

Zakážte nastavenie Neukladať šifrované súbory na disk v programe Internet Explorer:

1. V programe Internet Explorer kliknite na ikonu Nástroje a vyberte položku Možnosti siete Internet.

2. Kliknite na kartu Rozšírené .

3. V časti Zabezpečenie zrušte začiarknutie políčka Neukladať šifrované súbory na disk a kliknite na tlačidlo OK.

Možnosť četu sa môže objaviť vo vyhľadávaní používateľov od používateľov iba na volanie

Keď používateľ bez možnosti odosielania správ vykoná globálne používateľské vyhľadávanie používateľa, ktorý má odosielanie správ, ikona rozhovoru sa zobrazí vedľa výsledkov vyhľadávania napriek skutočnosti, že používateľ, ktorý vykonal vyhľadávanie, nemá žiadne správy.

Telefónne služby Zobrazujú nesprávne informácie o účte

V časti Možnosti Webex > Telefónne služby môžu používatelia Webex for Cisco BroadWorks vidieť v aplikácii Webex nesprávne informácie o účte telefónnych služieb. Aplikácia môže zobrazovať, že používateľ je prihlásený do Cisco Unified Communications Manager a nie do BroadWorks.

Call Push Notifications V1 už nie sú podporované

Od verzie 41.7 aplikácie Webex App V1 Push Notification už nie sú podporované registrácie – musíte prejsť na V2 Push Notifications. Ak potrebujete inovovať, uistite sa, že máte nainštalované nasledujúce opravy BroadWorks:

Po oprave systému aktivujte funkciu 22680 pomocou nasledujúceho príkazu CLI:

AS_CLI/system/activatablefeature> aktivovať 22680

Zakázať videohovor stále zobrazuje videohovory

Aj keď zakážete videohovor, keď uskutočníte hovor cez číselnú klávesnicu, hovor bude predvolene videohovor. Očakáva sa, že tento problém bude vyriešený vydaním 41.11 aplikácie Webex.

Tlačidlo prenosu nefunguje v aplikácii Webex App v41.10

Používateľom vo verzii 41.10 aplikácie Webex App občas zlyhá tlačidlo Preniesť. Očakáva sa, že tento problém bude vyriešený vo verzii 41.11. Používateľom sa odporúča inovovať na novšiu verziu, keď bude k dispozícii.

E-maily používateľom, ktorí sa pripájajú cez nedôveryhodný tok e-mailov, sú filtrované na spam

Problém – v závislosti od nastavení e-mailu používateľa môže používanie nedôveryhodných e-mailov viesť k tomu, že sa e-mail dostane do priečinka Nevyžiadaná pošta alebo priečinok SPAM používateľa.

Riešenie – správca možno bude musieť zmeniť nastavenia e-mailu používateľa, aby povolil domény.

Webex for VDI Media je zablokovaný, ak je tenký klient za NAT

Problém – Ak nasadíte prostredie Virtual Desktop Infrastructure (VDI) a vzdialený tenký klient sa nachádza za NAT, médium na volanie môže byť zablokované. Keď nasadíte Webex for VDI v tomto nastavení, Session Border Controller (SBC) pre dátové centrum, kde sa nachádza hosťovaný virtuálny desktop (HVD), nepozná verejnú IP adresu vzdialeného tenkého klienta a nemôže zahrnúť IP adresu. pre volacie médium v rámci jeho SIP signalizácie. V dôsledku toho môže SBC blokovať médiá hovorov.

Náhradné riešenie – Nakonfigurujte SBC pre Broadworks tak, aby umožňovali volanie médií z adresy IP, ktorá nie je prítomná v signalizácii SIP.

Podrobnosti PMR sa neaktualizujú po odstránení používateľskej licencie

problém:

Ak je používateľovi poskytnutý balík Standard alebo Premium a následne sa jeho balík zmení, jeho podrobnosti PMR sa môžu v aplikácii Webex zobraziť nesprávne. Napríklad, ak je používateľovi poskytnutý balík Standard a inovovaný na balík Premium alebo naopak.

Alternatívne riešenie

• Správcovia by mali používateľom najprv poskytnúť balík Basic a až potom aktualizovať balík na požadovaný balík. Dodržiavanie tohto procesu počas poskytovania zníži frekvenciu problému.

• Okrem toho môžu používatelia zadať podrobnosti PMR do aplikácie Webex manuálne.

Občasné problémy so zdieľaním prezentácií

Používatelia majú občasné problémy s funkciou Zdieľanie prezentácie, keď ju používajú dvaja používatelia BroadWorks. Je to spôsobené problémami s rozlíšením ID používateľa.

Výsledky vyhľadávania v adresári sú ovplyvnené 72-hodinovou vyrovnávacou pamäťou

Aplikácia Webex obsahuje vyrovnávaciu pamäť na približne 72 hodín (plus mínus päť hodín). Táto vyrovnávacia pamäť môže ovplyvniť výsledky vyhľadávania adresárov po aktualizácii používateľa:

• Keď sa synchronizuje nový používateľ, informácie o používateľovi sa pridajú do vyrovnávacej pamäte a je možné ich okamžite vyhľadať

• Ak je používateľ aktualizovaný na serveri BroadWorks a potom dôjde k synchronizácii, platnosť vyrovnávacej pamäte musí vypršať, kým sa výsledky zobrazia vo vyhľadávaniach v aplikácii Webex

• Ak je používateľ odstránený na serveri BroadWorks a dôjde k synchronizácii, musí pred odstránením používateľa z vyhľadávania v adresári vypršať platnosť vyrovnávacej pamäte