Softphone-käyttäjät eivät ehkä näe vastaajaviestivaihtoehtoa

On ongelma, joka vaikuttaa vain softapuhelimen käyttäjiin, jolloin vastaajaviestivaihtoehto ei välttämättä näy Webex-sovelluksessa. Tämä ongelma koskee vain mobiilikäyttäjiä.

Brändäys — Asiakas näyttää vaalean tilan logon pimeässä tilassa

Tumman tilan brändäyksen mukautuksissa on ongelma, jossa vaalean tilan logo näkyy käyttäjän ollessa pimeässä tilassa.

Kaksinkertainen sähköpostikehote kirjautuessasi Webex Meetings sivustoihin

Kun kirjaudut Webex Meetings sivustoon, BroadWorks-todennusta käyttäviä käyttäjiä pyydetään kahdesti antamaan sähköpostiosoitteensa. Tämä on sivuston rajoit Webex Meetings us. Muiden sivustojen ja asiakkaiden tulisi kysyä vain kerran.

Käyttäjät eivät voi käynnistää kokouksia Webex-sovelluksesta

Käyttäjät, joiden sähköpostiosoitteessaan on + (esimerkiksi firstname+lastname@gmail.com), eivät voi käynnistää Webex Meetings Webex-sovelluksesta. Android-käyttäjät näkevät 500000-virheen, kun taas iOS-käyttäjät näkevät 102000-virheen, joka ilmaisee Kokouksen käynnistämistä tai aloittamista ei voi käynnistää.

Tämä virhe ilmenee vain käynnistettäessä PMR-kokouksia Webex-sovelluksesta ja käyttäjän sähköpostiosoitteessa on +. Virhe ei tapahdu käynnistettäessä kokouksia Webex Meetings sovelluksesta.

Tilaa ei voi käynnistää ulkoisten yhteystietojen kanssa mobiililaitteessa lisäämättä ulkoista henkilöä yhteyshenkilöksi Webex-sovelluksessa

Webex-mobiilisovelluksen käyttäjät eivät löydä ulkoisia yhteyssähköpostiosoitteita chat-istuntojen aloittamista varten, koska käyttöliittymässä on eroja työpöytä- ja mobiiliasiakkaiden välillä. Sininen tekstikuvake ei näy mobiililaitteiden hakuissa.

Softphone-käyttäjät - Android-käyttäjät eivät voi kirjautua sisään useisiin käyttäjätunnuksiin

Android-käyttäjät eivät voi kirjautua sisään eri käyttäjäprofiililla, jos he ovat kirjautuneet sisään aiemmin Softphone-käyttäjänä. Käyttäjän on poistettava asennus tai asennettava uudelleen voidakseen kirjautua sisään uutena käyttäjänä.

Tämä ongelma koskee vain Android-tehokäyttäjiä, jotka kirjautuvat yhteen laitteeseen useilla käyttäjätunnuksilla.

Kaksinkertainen kirjautuminen vaaditaan Android-käyttäjille

On ajoittainen ongelma, jossa Android-käyttäjä kirjautuu sovellukseen käyttäjän aktivointiportaalin kautta, hänet palautetaan Tervetuloa Webex-kirjautumissivulle. Kun olet syöttänyt tunnistetiedot toisen kerran, kirjautuminen onnistuu.

Kiertotapa:

1. Poistu Webex-sovelluksesta kokonaan.

2. Siirry Android-laitteessa kohtaan Aset ukset > AppsWebex App > Tallennustila.

3. Tyhjennä tiedot ja tyhjennä välimuisti.

4. Käynnistä sovellus uudelleen ja kirjaudu sisään.

Windows Client - Komentosarjavirhe ilmestyy kirjautumisen aikana, kun Älä tallenna salattuja tiedostoja levylle on käytössä

Komentosarjavirhe tulee näkyviin, jos suoritat Webex-sovelluksen Windowsissa ja Älä tallenna salattuja tiedostoja levylle -suojausasetus on otettu käyttöön. Internet Explorer Tämä virhe ilmenee, jos seuraavat ehdot täyttyvät:

• Webex-sovellus on käynnissä Windowsissa (itsenäinen versio)

• Käyttäjä yrittää kirjautua sisään Broadworksin valtuuttamana käyttäjänä

• Älä Internet Explorer tall enna salattuja tiedostoja levylle -lisä suojausasetus on käytössä

Työntekijä

Poista Älä tallenna salattuja tiedostoja levylle - asetus käytöstäInternet Explorer:

1. Napsauta Internet Explorer Työ kal ut-kuvaketta ja valitse Internet-asetukset.

2. Napsauta Lisäasetuk set- välilehteä.

3. Poista Suo ja us-kohdasta Älä tall enna salattuja tiedostoja levylle -valintaruu dun valinta ja valitse OK.

Chat-vaihtoehto voi näkyä vain soittavien käyttäjien käyttäjähauissa

Kun käyttäjä, jolla ei ole viestintäominaisuuksia, suorittaa maailmanlaajuisen käyttäjähaun käyttäjälle, jolla on viestejä, Chat-kuvake näkyy hakutulosten vieressä huolimatta siitä, että haun suorittaneella käyttäjällä ei ole viestejä.

Puhelinpalvelut Näyttää virheelliset tilitiedot

Webex-asetukset > Puhel inpalvelut -kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät saattavat nähdä virheelliset puhelinpalvelujen tilitiedot Webex-sovelluksessa. Sovellus voi näyttää, että käyttäjä on kirjautunut sisään Cisco Unified Communications Manager eikä BroadWorksiin.

Puhelun push-ilmoituksia V1 ei enää tueta

Webex App V1 Push Notification -rekisteröintejä ei enää tueta versiosta 41.7 alkaen — sinun on päivitettävä V2 Push Notifications -versioon. Jos haluat päivittää, varmista, että sinulla on seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot asennettuna:

Kun olet korjannut järjestelmän, aktivoi ominaisuus 22680 seuraavalla CLI-komennolla:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

Poista videopuhelut käytöstä näyttää edelleen videopuhelut

Vaikka poistat videopuhelun käytöstä, puhelu on oletusarvoisesti videopuhelu, kun soitat puhelun valintanäppäimistön kautta. Tämän ongelman odotetaan ratkaistuvan Webex-sovelluksen julkaisulla 41.11.

Siirtopainike ei toimi Webex-sovelluksessa v41.10

Siirto-painike epäonnistuu ajoittain Webex-sovelluksen version 41.10 käyttäjille. Tämän ongelman odotetaan korjaantuvan versiossa 41.11. Käyttäjiä suositellaan päivittämään uudempaan versioon, kun se on saatavilla.

Käyttäjille lähetettävät sähköpostit, jotka liittyvät epäluotettavan sähköpostivirran kautta, suodatetaan roskapostiksi

Ong elma — Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa siihen, että sähköposti lähetetään käyttäjän roskaposti- tai roskapostikansioon.

Kiertoratkaisu — Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia toimialueiden sallimiseksi.

Webex for VDI Media estetty, jos Thin Client on NAT: n takana

Ongelma — Jos otat käyttöön virtuaalisen työpöytäinfrastruktuurin (VDI) -ympäristön ja etäkäyttöinen ohutasiakasohjelma sijaitsee NAT-verkon takana, puheluväline saattaa olla estetty. Kun otat Webex for VDI käyttöön tässä asetuksessa, sen datakeskuksen istunnon rajaohjain (SBC), jossa isännöity virtuaalinen työpöytä (HVD) sijaitsee, ei tiedä etäkäyttöisen ohutasiakkaan julkista IP-osoitetta eikä voi sisällyttää puheluvälineen IP-osoitetta SIP-signalointiin. Tämän seurauksena SBC voi estää puhelumedian.

Kiertotapa — Määritä Broadworksin SBC: t sallimaan puheluväline IP-osoitteesta, jota ei ole SIP-signaloinnissa.

PMR-tietoja ei päivitetä, kun käyttäjän lisenssi poistetaan

Ongelma:

Jos käyttäjälle on varattu Standard- tai Premium-paketti ja hänen pakettinsa on myöhemmin muutettu, hänen PMR-tietonsa saattavat näkyä väärin Webex-sovelluksessa. Esimerkiksi, jos käyttäjälle on varattu Standard-paketti ja päivitetty Premium-pakettiin tai päinvastoin.

Kiertoratkaisu

• Järjestelmänvalvojien on annettava käyttäjille ensin Basic-paketti ennen paketin päivittämistä haluttuun pakettiin. Tämän prosessin noudattaminen valmistelun aikana vähentää ongelman esiintymistiheyttä.

• Lisäksi käyttäjät voivat syöttää PMR-tiedot Webex-sovellukseen manuaalisesti.

Esityksen jakamiseen liittyvät ajoittaiset ongelmat

Käyttäjillä on ajoittaisia ongelmia esityksen jakamisominaisuuden kanssa, kun sitä käytetään kahden BroadWorks-käyttäjän välillä. Tämä johtuu käyttäjätunnuksen ratkaisukysymyksistä.

Hakemistohakutulokset, joihin 72 tunnin välimuisti vaikuttaa

Webex-sovellus sisältää noin 72 tunnin välimuistin (plus tai miinus viisi tuntia). Tämä välimuisti voi vaikuttaa hakemistohakujen tuloksiin käyttäjän päivityksen jälkeen:

• Kun uusi käyttäjä synkronoidaan, käyttäjätiedot lisätään välimuistiin ja ne ovat haettavissa heti

• Jos käyttäjä päivitetään BroadWorks-palvelimella ja synkronointi tapahtuu, välimuistin on vanhentuttava, ennen kuin tulokset näkyvät Webex-sovelluksen hauissa

• Jos käyttäjä poistetaan BroadWorks-palvelimelta ja synkronointi tapahtuu, välimuistin on vanhentuttava, ennen kuin käyttäjä poistetaan hakemistohausta