Softphone-brukere ser kanskje ikke alternativet talepost

Det er et problem som bare påvirker brukere av softphone, og alternativet Talepost kan ikke vises i Webex-appen. Dette problemet påvirker bare mobilbrukere.

Merkevarebygging – Klienten viser logoen i lys modus mens den er i mørk modus

Det er et problem med tilpassing av merkevarebygging i mørk modus der logoen for lys modus vises mens brukeren opererer i mørk modus.

Dobbel e-postmelding når du logger på Webex Meetings-nettsteder

Når du logger på et Webex Meetings-nettsted, blir brukere med BroadWorks-autentisering bedt om å oppgi e-postadressen sin to ganger. Dette er en begrensning av Webex Meetings-nettstedet. Andre nettsteder og klienter bør bare spørre én gang.

Brukere kan ikke starte møter fra Webex-appen

Brukere med en + i e-postadressen sin (for eksempel forstname+lastname@gmail.com) kan ikke starte Webex Meetings fra Webex-appen. Android-brukere ser en 500000-feil, mens iOS-brukere ser en 102000-feil som indikerer at de ikke kan starte eller starte møtet.

Denne feilen oppstår bare når du starter PMR-møter fra Webex-appen og der brukeren har et + i e-postadressen sin. Feilen oppstår ikke når du starter møter fra Webex Meetings-appen.

Kan ikke starte området med eksterne kontakter på mobil uten å legge til en ekstern person som kontakt i Webex-appen

Brukere av Webex-mobilappen kan ikke finne e-postadresser for eksterne kontakter med det formål å starte chatteøkter på grunn av en forskjell i brukergrensesnittet mellom skrivebords- og mobilklienter. Det blå tekstikonet vises ikke for søk på mobilklienter.

Softphone-brukere – Android-brukere kan ikke logge på flere bruker-ID-er

Android-brukere kan ikke logge på med en annen brukerprofil hvis de tidligere har logget på som Softphone-bruker. Brukeren må avinstallere eller installere på nytt for å kunne logge på som ny bruker.

Dette problemet påvirker bare kraftige brukere på Android som logger på én enhet med flere bruker-ID-er.

Dobbel pålogging kreves for Android-brukere

Det finnes et periodisk problem der en Android-bruker logger på appen via brukeraktiveringsportalen, returneres til påloggingssiden Velkommen til Webex. Etter å ha angitt legitimasjonen en annen gang, lykkes påloggingen.

Løsning:

1. Avslutt Webex-appen helt.

2. På Android-enheten går du til Innstillinger > AppsWebex-appen > Lagring.

3. Tøm data og tøm hurtigbuffer.

4. Start appen på nytt, og logg på.

Windows-klient - Skriptfeil vises under pålogging når du ikke lagrer krypterte filer på disken' er aktivert

Det vises en skriptfeil hvis du kjører Webex-appen på Windows og den avanserte sikkerhetsinnstillingen Ikke lagre krypterte filer på disk er aktivert i Internet Explorer. Denne feilen oppstår hvis følgende betingelser er riktige:

• Webex-appen kjører på Windows (frittstående versjon)

• Brukeren prøver å logge på som en BroadWorks-autorisert bruker

• I Internet Explorer er den avanserte sikkerhetsinnstillingen Ikke lagre krypterte filer på disk aktivert

Arbeidsløsning

Deaktiver innstillingen Ikke lagre krypterte filer på disk i Internet Explorer:

1. I Internet Explorer klikker du på Verktøy -ikonet og velger Alternativer for Internett.

2. Klikk på Avansert -fanen.

3. Under Sikkerhet fjerner du merket i avkrysningsboksen Ikke lagre krypterte filer på disk og klikker på OK.

Chattealternativ kan vises i brukersøk etter kun anropsbrukere

Når en bruker uten meldingsfunksjon utfører et globalt brukersøk etter en bruker som har meldinger, vises Chat-ikonet ved siden av søkeresultatene til tross for at brukeren som utførte søket ikke har meldinger.

Telefontjenester viser feil kontoinformasjon

Under Webex-alternativer > Telefontjenester kan Webex for Cisco BroadWorks-brukere se feil kontoinformasjon for telefontjenester i Webex-appen. Appen kan vise at brukeren er logget på Cisco Unified Communications Manager i stedet for BroadWorks.

Push-varslinger for anrop V1 støttes ikke lenger

Fra og med versjon 41.7 av Webex-appen V1 Push-varslinger støttes ikke lenger – du må oppgradere til V2 Push-varslinger. Hvis du må oppgradere, må du sørge for at du har følgende BroadWorks-oppdateringer installert:

Etter at du har oppdatert systemet, aktiverer du funksjon 22680 med følgende CLI-kommando:

AS_CLI/system/activatablefeature> aktivere 22680

Deaktiver videosamtale viser fremdeles videosamtaler

Selv om du deaktiverer videosamtaler, vil samtalen som standard være en videosamtale når du ringer via talltastaturet. Dette problemet forventes å bli løst med versjon 41.11 av Webex-appen.

Overføringsknappen fungerer ikke på Webex-appen v41.10

Overføringsknappen mislykkes av og til for brukere i versjon 41.10 av Webex-appen. Dette problemet forventes å bli løst i versjon 41.11. Brukere anbefales å oppgradere til en nyere versjon når den er tilgjengelig.

E-post til brukere som registrerer seg via uklarert e-postflyt filtreres til søppelpost

Problem – Avhengig av brukerens e-postinnstillinger kan bruk av uklarerte e-poster føre til at e-posten sendes til brukerens søppelpostmappe eller SØPPELPOSTMAPPE.

Løsning – Administratoren må kanskje endre brukerens e-postinnstillinger for å tillate domener.

Webex for VDI-medier blokkert hvis tynnklient står bak en NAT

Problem – Hvis du distribuerer et VDI-miljø (Virtual Desktop Infrastructure), og den eksterne tynnklienten er plassert bak en NAT, kan samtalemedier blokkeres. Når du distribuerer Webex for VDI i dette oppsettet, kjenner ikke Session Border Controller (SBC) for datasenteret der det vertsbaserte virtuelle skrivebordet (HVD) befinner seg, den offentlige IP-adressen til den eksterne tynnklienten, og kan ikke inkludere IP-adressen for samtalemedier i SIP-signaliseringen. Som et resultat kan SBC blokkere samtalemedier.

Løsning – Konfigurer SBC-er for Broadworks til å tillate anropsmedier fra en IP-adresse som ikke finnes i SIP-signaliseringen.

PMR-detaljer som ikke oppdateres når en brukerlisens fjernes

Problem:

Hvis en bruker klargjøres med en Standard- eller Premium-pakke og senere har endret pakken, kan det hende at PMR-detaljene vises feil i Webex-appen. Hvis en bruker for eksempel klargjøres med en Standard-pakke og oppgraderes til en Premium-pakke eller omvendt.

Løsning

• Administratorer bør klargjøre brukerne til Basic-pakken før de oppdaterer pakken til ønsket pakke. Etter denne prosessen under klargjøringen vil frekvensen av problemet bli redusert.

• I tillegg kan brukere angi PMR-detaljene i Webex-appen manuelt.

Uregelmessige problemer med presentasjonsdeling

Brukere opplever uregelmessige problemer med funksjonen presentasjonsdeling når den brukes mellom to BroadWorks-brukere. Dette skyldes problemer med oppløsningen av bruker-ID.

Katalogsøkeresultater påvirket av 72 timers hurtigbuffer

Webex-appen inneholder en hurtigbuffer på omtrent 72 timer (pluss eller minus fem timer). Denne hurtigbufferen kan påvirke resultatene av katalogsøk etter en bruker er oppdatert:

• Når en ny bruker synkroniseres, legges brukerinformasjonen til i bufferen og kan søkes med en gang

• Hvis en bruker oppdateres på BroadWorks-serveren, og det skjer en synkronisering, må hurtigbufferen utløpe før resultatene vises i søk i Webex-appen

• Hvis en bruker slettes på BroadWorks-serveren, og det skjer en synkronisering, må hurtigbufferen utløpe før brukeren fjernes fra katalogsøk