Пользователи софтфона могут не видеть опцию «Голосовая почта»

Проблема, затрагивающая только пользователей софтфона, заключается в том, что опция Голосовая почта может не отображаться в приложении Webex. Эта проблема затрагивает только мобильных пользователей.

Брендинг: клиент отображает логотип в светлом режиме в темном режиме

При настройке фирменного стиля в темном режиме существует проблема: логотип в светлом режиме отображается, когда пользователь работает в темном режиме.

Двойная подсказка по электронной почте при входе на сайты Webex Meetings

При входе на Webex Meetings сайт пользователям с аутентификацией BroadWorks дважды предлагается ввести адрес электронной почты. Это ограничение Webex Meetings сайта. Другие сайты и клиенты должны отправлять запросы только один раз.

Пользователи не могут запускать совещания из приложения Webex

Например, пользователи со знаком + в адресе электронной почты не могут запускаться Webex Meetings из приложения Webex. firstname+lastname@gmail.com Пользователи Android видят ошибку 500000, а пользователи iOS — ошибку 102000, которая означает «Невозможно запустить или начать совещание».

Эта ошибка возникает только при запуске совещаний PMR из приложения Webex и при наличии символа + в адресе электронной почты пользователя. Ошибка не возникает при запуске совещаний из приложения. Webex Meetings

Невозможно запустить пространство с внешними контактами на мобильном устройстве без добавления внешнего лица в качестве контакта в приложении Webex

Пользователи мобильного приложения Webex не могут найти адреса электронной почты внешних контактных лиц для начала сеансов чата из-за различий в пользовательском интерфейсе настольных и мобильных клиентов. Синий текстовый значок не отображается при поиске в мобильных клиентах.

Пользователи софтфонов. Пользователи Android не могут войти в систему под несколькими идентификаторами пользователей

Пользователи Android не могут войти в систему с другим профилем пользователя, если они ранее входили в систему как пользователь Softphone. Чтобы войти в систему как новый пользователь, пользователю потребуется удалить приложение или установить его заново.

Эта проблема затрагивает только опытных пользователей Android, которые заходят на одно устройство с несколькими идентификаторами пользователей.

Для пользователей Android требуется двойной вход

Иногда возникает проблема, когда пользователь Android входит в приложение через портал активации пользователей, а затем возвращается на страницу входа в Webex «Добро пожаловать на страницу входа в Webex». После повторного ввода учетных данных вход в систему завершается успешно.

Обходной путь:

1. Полностью выйдите из приложения Webex.

2. На устройстве Android выберите Настройки > Приложение AppsWebex > Хранилище.

3. Очистите данные и очистите кэш.

4. Перезапустите приложение и войдите в систему.

Клиент Windows: при входе в систему появляется ошибка скрипта, когда включена опция «Не сохранять зашифрованные файлы на диск»

При запуске приложения Webex в Windows и включении расширенной настройки безопасности «Не сохранять зашифрованные файлы на диск» в. Internet Explorer Эта ошибка возникает при соблюдении следующих условий:

• Приложение Webex работает в Windows (автономная версия)

• Пользователь пытается войти в систему в качестве авторизованного пользователя Broadworks

• В разделе Internet Explorer Включен расширенный параметр безопасности «Не сохранять зашифрованные файлы на диск»

Обходной путь

Отключите параметр «Не сохранять зашифрованные файлы на диск» в: Internet Explorer

1. В окне Internet Explorer нажмите значок «Инструменты» и выберите «Свойства обозревателя».

2. Перейдите на вкладку «Дополнительно».

3. В разделе Безопасность снимите флажок «Не сохранять зашифрованные файлы на диск» и нажмите «ОК».

Опция «Чат» может отображаться в поисковых запросах пользователей, использующих только звонки

Когда пользователь, не имеющий возможности отправлять сообщения, выполняет глобальный поиск пользователя, у которого есть сообщения, рядом с результатами поиска появляется значок чата, несмотря на то, что пользователь, проводивший поиск, не имеет сообщений.

Телефонные службы отображают неверную информацию об учетной записи

В разделе Опции Webex > Телефонные службы пользователи Webex для Cisco BroadWorks могут видеть неверные сведения об учетной записи телефонных служб в приложении Webex. Приложение может показать, что пользователь вошел в систему BroadWorks, а не в BroadWorks. Cisco Unified Communications Manager

Push-уведомления о звонках версии 1 больше не поддерживаются

Начиная с версии 41.7 приложения Webex V1 регистрация push-уведомлений больше не поддерживается — необходимо перейти на версию V2. При необходимости обновления убедитесь, что у вас установлены следующие исправления BroadWorks:

После исправления системы активируйте функцию 22680 с помощью следующей команды CLI:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

В режиме «Отключить видеозвонки» по-прежнему отображаются видеозвонки

Даже если вы отключите видеосвязь, при звонке с помощью панели набора номера по умолчанию звонок будет видеозвонком. Ожидается, что эта проблема будет устранена в версии 41.11 приложения Webex.

Кнопка переноса не работает в приложении Webex v41.10

У пользователей версии 41.10 приложения Webex кнопка «Передача» периодически не работает. Ожидается, что эта проблема будет исправлена в версии 41.11. Пользователям рекомендуется перейти на более новую версию, как только она станет доступна.

Электронные письма, отправляемые пользователям, регистрирующимся через ненадежный поток электронной почты, отфильтровываются как спам

Проблема. В зависимости от настроек электронной почты пользователя использование ненадежных писем может привести к отправке письма в папку нежелательной почты или спама пользователя.

Решение. Администратору, возможно, придется изменить настройки электронной почты пользователя, чтобы разрешить использование доменов.

Webex для VDI Media заблокирован, если тонкий клиент подключен к NAT

Проблема. Если вы развертываете среду инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI), а удаленный тонкий клиент расположен за NAT, медиафайлы для звонков могут быть заблокированы. При развертывании Webex для VDI в этой настройке пограничный контроллер сеанса (SBC) центра обработки данных, где расположен размещенный виртуальный рабочий стол (HVD), не знает публичного IP-адреса удаленного тонкого клиента и не может включить IP-адрес носителя вызова в свою сигнализацию SIP. В результате SBC может заблокировать медиафайлы для звонков.

Обходной путь. Настройте SBC для Broadworks таким образом, чтобы медиафайлы могли звонить с IP-адреса, отсутствующего в сигналах SIP.

Данные PMR не обновляются при удалении пользовательской лицензии

Проблема:

Если пользователю предоставлен пакет Standard или Premium, а затем его пакет был изменен, его данные PMR могут неправильно отображаться в приложении Webex. Например, если пользователю предоставлен стандартный пакет и он перешел на пакет Premium или наоборот.

Обходной путь

• Администраторы должны сначала предоставить пользователям базовый пакет, а затем обновлять пакет до нужного пакета. Выполнение этой процедуры во время подготовки снизит частоту возникновения проблемы.

• Кроме того, пользователи могут вручную ввести данные PMR в приложении Webex.

Периодические проблемы с совместным использованием презентаций

У пользователей периодически возникают проблемы с функцией совместного использования презентаций двумя пользователями BroadWorks. Это связано с проблемами разрешения идентификаторов пользователей.

На результаты поиска в каталоге влияет 72-часовой кэш

Кэш приложения Webex занимает приблизительно 72 часа (плюс-минус пять часов). Этот кэш может повлиять на результаты поиска в каталоге после обновления пользователя:

• При синхронизации нового пользователя информация о пользователе добавляется в кэш и сразу же становится доступной для поиска

• Если пользователь обновляет данные на сервере BroadWorks, а затем выполняется синхронизация, срок действия кэша должен истечь, прежде чем результаты будут отображаться в результатах поиска в приложении Webex

• Если пользователь удален на сервере BroadWorks и произойдет синхронизация, срок действия кэша должен истечь, прежде чем пользователь будет удален из поиска в каталоге