Este posibil ca utilizatorii de telefoane mobile să nu vadă opțiunea Mesagerie vocală

Există o problemă care afectează numai utilizatorii de telefoane mobile, prin care este posibil ca opțiunea Mesagerie vocală să nu fie afișată în aplicația Webex. Această problemă afectează numai utilizatorii de telefonie mobilă.

Branding-ul - Clientul afișează sigla modului luminos în modul întunecat

Există o problemă cu personalizările de marcare a modului întunecat, prin care sigla Mod luminos se afișează în timp ce utilizatorul operează în modul întunecat.

Prompt dublu de e-mail atunci când vă conectați la Webex Meetings site-uri

Când se conectează la un Webex Meetings site, utilizatorilor cu autentificare BroadWorks li se solicită de două ori adresa de e-mail. Aceasta este o limitare a Webex Meetings site-ului. Alte site-uri și clienți ar trebui să solicite o singură dată.

Utilizatorii nu pot lansa întâlniri din aplicația Webex

Utilizatorii cu un + în adresa lor de e-mail (de exemplu, firstname+lastname@gmail.com) nu pot lansa Webex Meetings din aplicația Webex. Utilizatorii Android văd o eroare 500000, în timp ce utilizatorii iOS văd o eroare 102000 care indică faptul că nu se poate lansa sau începe întâlnirea.

Această eroare apare numai la lansarea întâlnirilor PMR din aplicația Webex și în cazul în care utilizatorul are un + în adresa de e-mail. Eroarea nu apare la lansarea întâlnirilor din Webex Meetings aplicație.

Nu se poate porni spațiul cu Contacte externe pe mobil fără a adăuga o persoană externă ca contact în aplicația Webex

Utilizatorii aplicației mobile Webex nu pot localiza adrese de e-mail de contact externe în scopul începerii sesiunilor de chat din cauza unei diferențe în interfața de utilizare între clienții desktop și cei mobili. Pictograma text albastră nu apare pentru căutările pe clienții mobili.

Utilizatori Softphone - Utilizatorii Android care nu se pot conecta la mai multe ID-uri de utilizator

Utilizatorii Android nu se pot conecta cu un alt profil de utilizator dacă s-au conectat anterior ca utilizator Softphone. Utilizatorul va trebui să dezinstaleze sau să reinstaleze pentru a se putea conecta ca utilizator nou.

Această problemă afectează numai utilizatorii avansați de pe Android care se conectează la un dispozitiv cu mai multe ID-uri de utilizator.

Conectare dublă necesară pentru utilizatorii Android

Există o problemă intermitentă prin care un utilizator Android se conectează la aplicație prin portalul de activare a utilizatorului, acesta este returnat la pagina de conectare Bun venit la Webex. După introducerea acreditărilor a doua oară, autentificarea reușește.

Soluție de rezolvare:

1. Ieșiți complet din aplicația Webex.

2. Pe dispozitivul Android, accesați Setări > Aplicația AppsWebex > Stocare.

3. Ștergeți datele și ștergeți memoria cache.

4. Reporniți aplicația și conectați-vă.

Client Windows - Eroare script apare în timpul autentificării când Nu salvați fișierele criptate pe disc este activat

Apare o eroare de script dacă executați aplicația Webex pe Windows și setarea de securitate avans ată Nu salvați fișiere criptate pe disc este activată înInternet Explorer. Această eroare apare dacă sunt adevărate următoarele condiții:

• Aplicația Webex rulează pe Windows (versiune independentă)

• Utilizatorul încearcă să se conecteze ca utilizator autorizat Broadworks

• ÎnInternet Explorer, setarea de securitate avans ată Nu salvați fișierele criptate pe disc este activată

Workaound

Dezactivați setarea Nu salvați fișierele criptate pe disc înInternet Explorer:

1. ÎnInternet Explorer, faceți clic pe pictograma Instrum ente și selectați Opțiuni Internet.

2. Faceți clic pe fil a Av ansat.

3. Sub Securitate, debifați caseta de selectare Nu salvați fișierele criptate pe disc și faceți clic pe OK.

Opțiunea de chat poate apărea în căutările utilizatorilor de către utilizatorii care apelează numai

Atunci când un utilizator fără capacitate de mesagerie efectuează o căutare globală de utilizator pentru un utilizator care are mesagerie, pictograma Chat apare alături de rezultatele căutării, în ciuda faptului că utilizatorul care a efectuat căutarea nu are mesaje.

Serviciile telefonice Afișează informații incorecte despre cont

Sub Opțiuni Webex > Servicii telefonice, utilizatorii Webex pentru Cisco BroadWorks pot vedea informații incorecte despre contul serviciilor de telefonie în aplicația Webex. Aplicația poate arăta că utilizatorul este conectat Cisco Unified Communications Manager mai degrabă decât la BroadWorks.

Notificările push pentru apeluri V1 nu mai sunt acceptate

Începând cu versiunea 41.7 a aplicației Webex V1, înregistrările Notificărilor push nu mai sunt acceptate - trebuie să faceți upgrade la Notificări push V2. Dacă trebuie să faceți upgrade, asigurați-vă că aveți instalate următoarele patch-uri BroadWorks:

După ce corectați sistemul, activați caracteristica 22680 cu următoarea comandă CLI:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

Dezactivarea apelurilor video afișează în continuare apeluri video

Chiar dacă dezactivați apelurile video, atunci când efectuați un apel prin intermediul tastaturii de apelare, apelul va fi un apel video în mod implicit. Se așteaptă ca această problemă să fie rezolvată odată cu versiunea 41.11 a aplicației Webex.

Butonul de transfer nu funcționează pe aplicația Webex v41.10

Butonul Transfer eșuează intermitent pentru utilizatorii din versiunea 41.10 a aplicației Webex. Se așteaptă ca această problemă să fie remediată cu versiunea 41.11. Utilizatorilor li se recomandă să facă upgrade la versiunea mai nouă odată ce este disponibilă.

E-mailurile către utilizatori care se înscriu prin fluxul de e-mail neîncredere sunt filtrate în spam

Probl emă —În funcție de setările de e-mail ale utilizatorului, utilizarea e-mailurilor nefiabile poate duce la trimiterea e-mailului în folderul Junk sau SPAM al utilizatorului.

Soluție — Este posibil ca administratorul să fie nevoit să modifice setările de e-mail ale utilizatorului pentru a permite domeniile.

Webex pentru VDI Media blocat dacă clientul subțire se află în spatele unui NAT

Problem ă — Dacă implementați un mediu de infrastructură desktop virtual (VDI) și clientul subțire de la distanță se află în spatele unui NAT, suportul de apel poate fi blocat. Când implementați Webex pentru VDI în această configurare, Controlerul de frontieră de sesiune (SBC) pentru Centrul de date în care se află desktopul virtual găzduit (HVD) nu cunoaște adresa IP publică a clientului subțire la distanță și nu poate include adresa IP pentru suporturile de apel în semnalizarea SIP. Ca urmare, SBC poate bloca suportul de apel.

Soluție — Configurați SBC-urile pentru Broadworks pentru a permite suporturi de apel de la o adresă IP care nu este prezentă în semnalizarea SIP.

Detaliile PMR nu se actualizează atunci când o licență de utilizator este eliminată

Problema:

Dacă un utilizator este furnizat cu un pachet Standard sau Premium și ulterior pachetul său este modificat, detaliile PMR ale acestuia pot fi afișate incorect în aplicația Webex. De exemplu, dacă un utilizator este furnizat cu un pachet Standard și este actualizat la un pachet Premium sau invers.

Soluție

• Administratorii ar trebui să furnizeze mai întâi utilizatorilor pachetul Basic înainte de a actualiza pachetul la pachetul dorit. Urmarea acestui proces în timpul furnizării va reduce frecvența problemei.

• În plus, utilizatorii pot introduce manual detaliile PMR în aplicația Webex.

Probleme intermitente cu partajarea prezentărilor

Utilizatorii se confruntă cu probleme intermitente cu funcția de partajare a prezentărilor atunci când sunt utilizate între doi utilizatori BroadWorks. Acest lucru se datorează problemelor de rezolvare a ID-ului utilizatorului.

Rezultatele căutării în director afectate de memoria cache de 72 de ore

Aplicația Webex conține o memorie cache de aproximativ 72 de ore (plus sau minus cinci ore). Această memorie cache poate afecta rezultatele căutărilor în directoare după ce un utilizator este actualizat:

• Când un utilizator nou este sincronizat, informațiile despre utilizator sunt adăugate în memoria cache și pot fi căutate imediat

• Dacă un utilizator este actualizat pe serverul BroadWorks și apoi are loc o sincronizare, memoria cache trebuie să expire înainte ca rezultatele să apară în căutările din aplicația Webex

• Dacă un utilizator este șters de pe serverul BroadWorks și are loc o sincronizare, memoria cache trebuie să expire înainte ca utilizatorul să fie eliminat din căutarea în director