ייתכן שמשתמשי טלפון מתוכנת לא יראו אפשרות דואר קולי

קיימת בעיה שמשפיעה על משתמשים בטלפון מתוכנת בלבד שלפיה ייתכן שאפשרות הדואר הקולי לא תוצג ביישום Webex. בעיה זו משפיעה רק על משתמשים ניידים.

מיתוג – הלקוח מציג לוגו של מצב בהיר במצב כהה

קיימת בעיה עם התאמות אישיות של מיתוג מצב כהה לפיהן סמל מצב בהיר מוצג בזמן שהמשתמש פועל במצב כהה.

הנחיה כפולה בדוא"ל בעת כניסה לאתרי Webex Meetings

בעת התחברות לאתר Webex Meetings, משתמשים עם אימות BroadWorks מתבקשים פעמיים עבור כתובת הדוא"ל שלהם. זוהי מגבלה של אתר Webex Meetings. אתרים ולקוחות אחרים יש להנחות פעם אחת בלבד.

משתמשים לא יכולים להפעיל פגישות מיישום Webex

משתמשים עם + בכתובת הדוא"ל שלהם (לדוגמה, firstname+lastname@gmail.com) לא יכולים להפעיל את Webex Meetings מיישום Webex. משתמשי Android רואים שגיאה של 500000, בעוד שמשתמשי iOS רואים שגיאת 102000 המציינת שלא ניתן להפעיל או להתחיל את הפגישה.

שגיאה זו מתרחשת רק בעת הפעלת פגישות PMR מיישום Webex כאשר למשתמש יש + בכתובת הדוא"ל שלו. השגיאה לא מתרחשת בעת הפעלת פגישות מיישום Webex Meetings.

לא ניתן להתחיל מרחב עם אנשי קשר חיצוניים בנייד מבלי להוסיף אדם חיצוני כאיש קשר ביישום Webex

למשתמשי יישום Webex למכשירים ניידים אין אפשרות לאתר כתובות דוא"ל של אנשי קשר חיצוניים לצורך התחלת מפגשי צ'אט עקב הבדל בממשק המשתמש בין לקוחות שולחן עבודה ולקוחות ניידים. סמל הטקסט הכחול לא מופיע עבור חיפושים בלקוחות ניידים.

משתמשי טלפון מתוכנת - משתמשי Android לא יכולים להתחבר למזהים של משתמשים מרובים

משתמשי Android לא יכולים להתחבר עם פרופיל משתמש אחר אם הם התחברו בעבר כמשתמש טלפון מתוכנת. המשתמש יצטרך להסיר את ההתקנה או להתקין מחדש כדי שיוכל להיכנס כמשתמש חדש.

בעיה זו משפיעה רק על משתמשי Power ב-Android שנכנסים למכשיר אחד עם מספר מזהי משתמשים.

נדרשת כניסה כפולה עבור משתמשי Android

קיימת בעיה לסירוגין לפיה משתמש Android נכנס ליישום דרך פורטל הפעלת המשתמש, הוא מוחזר לדף 'ברוך הבא ל-Webex'. לאחר הזנת פרטי הכניסה שלהם בפעם השנייה, ההתחברות מצליחה.

נתיב לעקיפת הבעיה:

1. צא מיישום Webex באופן מלא.

2. במכשיר Android, עבור אל הגדרות > יישום Webex > אחסון.

3. נקה נתונים ונקה מטמון.

4. הפעל מחדש את היישום והיכנס.

לקוח Windows - שגיאת Script מופיעה במהלך ההתחברות כאשר האפשרות 'אל תשמור קבצים מוצפנים בדיסק' מופעלת

מופיעה שגיאת Script אם אתה מפעיל את יישום Webex ב-Windows והגדרת האבטחה המתקדמת אל תשמור קבצים מוצפנים בדיסק מופעלת ב-Internet Explorer. שגיאה זו מתרחשת אם התנאים הבאים נכונים:

• יישום Webex פועל ב-Windows (גרסה עצמאית)

• ניסיונות המשתמש להיכנס כמשתמש מורשה של BroadWorks

• ב-Internet Explorer, ההגדרה אל תשמור קבצים מוצפנים בדיסק מופעלת אבטחה מתקדמת

וורקאונד

השבת את ההגדרה אל תשמור קבצים מוצפנים בדיסק ב-Internet Explorer:

1. ב-Internet Explorer, לחץ על הסמל כלים ובחר אפשרויות אינטרנט.

2. לחץ על הלשונית מתקדם .

3. תחת אבטחה, בטל את הסימון בתיבת הסימון אל תשמור קבצים מוצפנים בדיסק ולחץ על אישור.

אפשרות הצ'אט עשויה להופיע בחיפושים של משתמשים על-ידי משתמשים להתקשרות בלבד

כאשר משתמש ללא יכולת העברת הודעות מבצע חיפוש משתמש גלובלי אחר משתמש שיש לו העברת הודעות, סמל הצ'אט מופיע לצד תוצאות החיפוש למרות העובדה שלמשתמש שביצע את החיפוש אין העברת הודעות.

שירותי הטלפון מציגים פרטי חשבון שגויים

תחת אפשרויות Webex > שירותי טלפון, ייתכן שמשתמשי Webex עבור Cisco BroadWorks יראו פרטי חשבון שגויים של שירותי הטלפון ביישום Webex. היישום עשוי להראות שהמשתמש נכנס ל-Cisco Unified Communications Manager ולא ל-BroadWorks.

התראות דחיפה של שיחות V1 כבר לא נתמכות

החל מגרסה 41.7 של רישומי התראת דחיפה של יישום Webex V1 אינם נתמכים עוד - עליך לשדרג להתראות דחיפה של V2. אם עליך לשדרג, הקפד להתקין את תיקוני BroadWorks הבאים:

לאחר תיקון המערכת, הפעל את התכונה 22680 עם פקודת ה-CLI הבאה:

AS_CLI/system/activatablefeature> הפעל 22680

השבתת שיחות וידאו עדיין מציגה שיחות וידאו

גם אם תשבית שיחות וידאו, כאשר תבצע שיחה דרך לוח החיוג, השיחה תהיה שיחת וידאו כברירת מחדל. הבעיה הזו צפויה להיפתר עם המהדורה 41.11 של יישום Webex.

לחצן העברה לא עובד ביישום Webex‏ v41.10

לחצן ההעברה נכשל לסירוגין עבור משתמשים בגרסה 41.10 של יישום Webex. הבעיה הזו צפויה להיפתר עם גרסה 41.11. מומלץ למשתמשים לשדרג לגרסה החדשה יותר ברגע שהיא תהיה זמינה.

הודעות דוא"ל למשתמשים שמצטרפים באמצעות 'זרימת דוא"ל לא מהימנה' מסוננות אל דואר זבל

בעיה – בהתאם להגדרות הדוא"ל של המשתמש, השימוש בהודעות דוא"ל לא מהימנות עלול לגרום לכך שהודעת הדוא"ל תישלח לתיקיית הזבל או הספאם של המשתמש.

מעקף – ייתכן שמנהל המערכת יצטרך לשנות את הגדרות הדוא"ל של המשתמש כדי לאפשר דומיינים.

Webex למדיה VDI נחסם אם לקוח רזה עומד מאחורי NAT

בעיה – אם אתה פורס סביבת תשתית של שולחן עבודה וירטואלי (VDI), והלקוח הרזה המרוחק נמצא מאחורי NAT, ייתכן שמדיית השיחות חסומה. כאשר אתה פורס את Webex עבור VDI בהגדרה זו, בקר גבול ההפעלה (SBC) עבור מרכז הנתונים שבו נמצא שולחן העבודה הווירטואלי המתארח (HVD) אינו יודע את כתובת ה-IP הציבורית של הלקוח הרזה המרוחק, ולא יכול לכלול את כתובת ה-IP עבור מדיית שיחות באיתות SIP שלו. כתוצאה מכך, ה-SBC עשוי לחסום מדיית שיחות.

מעקף – קבע תצורה של רכיבי SBC עבור BROADWORKS כדי לאפשר מדיית שיחות מכתובת IP שאינה קיימת באיתות SIP.

פרטי PMR שאינם מתעדכנים כאשר רישיון משתמש מוסר

בעיה:

אם למשתמש מוקצה חבילת Standard או Premium ולאחר מכן החבילה שלו השתנתה, ייתכן שפרטי ה-PMR שלו יוצגו בצורה שגויה ביישום Webex. לדוגמה, אם למשתמש מוקצה חבילת Standard ושדרג לחבילת Premium או להיפך.

פתרון

• מנהלי מערכת צריכים להקצות משתמשים תחילה לחבילה הבסיסית לפני עדכון החבילה לחבילה הרצויה. ביצוע תהליך זה במהלך ההקצאה יפחית את תדירות הבעיה.

• בנוסף, משתמשים יכולים להזין את פרטי ה-PMR ביישום Webex באופן ידני.

בעיות לסירוגין עם שיתוף מצגת

המשתמשים חווים בעיות לסירוגין עם התכונה 'שיתוף מצגת' בעת שימוש בין שני משתמשי BroadWorks. הסיבה לכך היא בעיות בזיהוי המשתמש.

תוצאות חיפוש בספר הטלפונים מושפעות ממטמון 72 שעות

יישום Webex מכיל מטמון של כ-72 שעות (פלוס או מינוס חמש שעות). המטמון הזה יכול להשפיע על תוצאות חיפושים בספר הטלפונים לאחר שמשתמש מעודכן:

• כאשר משתמש חדש מסונכרן, פרטי המשתמש מתווספים למטמון וניתנים לחיפוש באופן מיידי

• אם משתמש מתעדכן בשרת BroadWorks, ולאחר מכן מתרחש סנכרון, יש לפוג את המטמון לפני שהתוצאות מוצגות בחיפושים ביישום Webex

• אם משתמש נמחק בשרת BroadWorks, ומתרחש סנכרון, יש לפוג את המטמון לפני שהמשתמש יוסר מחיפוש בספר הטלפונים