Poznati problemi i rješenja za Webex uz Cisco BroadWorks

Korisnici softvera možda neće vidjeti opciju govorne pošte

Postoji problem koji se odnosi samo na korisnike softphonea, pri čemu se opcija govorne pošte možda neće prikazivati u aplikaciji Webex. Ovaj se problem odnosi samo na korisnike mobilnih uređaja.

Brendiranje – klijent prikazuje logotip svjetlosnog načina rada dok je u tamnom načinu rada

Postoji problem s prilagodbama brendiranja tamnog načina rada pri čemu se logotip Light Mode prikazuje dok korisnik radi u tamnom načinu rada.

Dvostruki upit e-poštom prilikom prijave na web-mjesta sastanaka

Prilikom prijave na web-mjesto Webex sastanaka korisnici s provjerom autentičnosti broadworksa dvaput se traže za svoju adresu e-pošte. Ovo je ograničenje web-mjesta Webex sastanaka. Druge web stranice i klijenti trebaju pitati samo jednom.

Korisnici ne mogu pokretati sastanke iz webex aplikacije

Korisnici s a + na njihovu adresa e-pošte (npr. ime+prezime@gmail.com ) ne mogu pokrenuti Webex Meetings iz Webex aplikacija. Korisnici Android vide pogrešku 500000, dok korisnici iOS-a vide pogrešku 102000 koja označava Nemogućnost pokretanja ili pokretanja sastanka.

Ta se pogreška pojavljuje samo prilikom pokretanja PMR sastanaka iz aplikacije Webex i kada korisnik ima + u svojoj adresi e-pošte. Pogreška se ne pojavljuje prilikom pokretanja sastanaka iz aplikacije Webex sastanci.

Nije moguće pokrenuti prostor s vanjskim kontaktima na mobilnom uređaju bez dodavanja vanjske osobe kao kontakta u aplikaciji Webex

Korisnici mobilnih aplikacija Webex ne mogu pronaći vanjske adrese e-pošte za kontakt u svrhu pokretanja sesija chata zbog razlike u korisničkom sučiju između stolnih i mobilnih klijenata. Ikona plavog teksta ne pojavljuje se za pretraživanja na mobilnim klijentima.

Korisnici Softphonea - Korisnici Androida ne mogu se prijaviti na više korisničkih ID-a

Korisnici Androida ne mogu se prijaviti s drugim korisničkim profilom ako su se prethodno prijavili kao korisnik Softphonea. Korisnik će morati deinstalirati ili ponovno instalirati da bi se mogao prijaviti kao novi korisnik.

Taj problem utječe samo na korisnike napajanja na Androidu koji se prijavljuju na jedan uređaj s više korisničkih ID-ova.

Za korisnike Androida potrebna je dvostruka prijava

Postoji povremeni problem zbog kojeg se korisnik Androida prijavljuje u aplikaciju putem portala za aktivaciju korisnika, a oni se vraćaju na stranicu za prijavu u Welcome to Webex. Nakon što po drugi put unesete vjerodajnice, prijava uspijeva.

Zaobilazno rješenje :

1. U potpunosti izađite iz aplikacije Webex.

2. Na Android uređaju otvorite Postavke > AppsWebex App > Storage.

3. Očisti predmemoriju podataka i očisti predmemoriju.

4. Ponovno pokrenite aplikaciju i prijavite se.

Klijent sustava Windows – pogreška skripte pojavljuje se tijekom prijave kada nije omogućeno spremanje šifriranih datoteka na disk

Pogreška skripte pojavljuje se ako pokrenete aplikaciju Webex u sustavu Windows, a dodatna sigurnosna postavka Ne spremaj šifrirane datoteke na disk omogućena je u programu Internet Explorer. Ta se pogreška pojavljuje ako su ispunjeni sljedeći uvjeti:

• Aplikacija Webex pokrenuta je u sustavu Windows (samostalna verzija)

• Korisnik se pokušava prijaviti kao korisnik ovlašten za BroadWorks

• U pregledniku Internet Explorer omogućena je napredna sigurnosna postavka Ne spremaj šifrirane datoteke na disk

Zaobilazni pas

Onemogući postavku Ne spremaj šifrirane datoteke na disk u programu Internet Explorer:

1. U pregledniku Internet Explorer kliknite ikonu Alati i odaberite Internetske mogućnosti.

2. Kliknite karticu Dodatno .

3. U odjeljku Sigurnost poništite potvrdni okvir Nemoj spremati šifrirane datoteke na disk , a zatim kliknite U redu.

Mogućnost čavrljanja može se pojaviti u korisničkim pretraživanjima od strane korisnika koji zovu samo za pozive

Kada korisnik bez mogućnosti slanja poruka provodi globalno korisničko pretraživanje korisnika koji ima poruke, ikona Chat pojavljuje se uz rezultate pretraživanja unatoč činjenici da korisnik koji je izvršio pretraživanje nema poruke.

Telefonske usluge prikazuju netočne podatke o računu

U odjeljku Webex Options > Phone Serviceskorisnici Webexa za Cisco BroadWorks mogu vidjeti netočne podatke o računu telefonskih usluga u webex aplikaciji. Aplikacija može pokazati da je korisnik prijavljen na Cisco Unified Communications Manager, a ne na BroadWorks.

Push obavijesti o pozivima V1 više nisu podržane

Od verzije 41.7 registracije push obavijesti webex aplikacije V1 više nisu podržane – morate nadograditi na V2 push obavijesti. Ako trebate nadograditi, provjerite imate li instalirane sljedeće BroadWorks zakrpe:

Nakon što zakrpate sustav, aktivirajte značajku 22680 sljedećom CLI naredbom:

AS_CLI/system/activatablefeature> aktiviraj 22680

Onemogućivanje videopoziva i dalje prikazuje videopozive

Čak i ako onemogućite videopozive, kada postavite poziv putem telefonske tipkovnice, poziv će prema zadanim postavkama biti videopoziv. Očekuje se da će se taj problem riješiti izdanjem 41.11 webex aplikacije.

Gumb za prijenos ne funkcionira na webex aplikaciji v41.10

Gumb Prijenos povremeno ne uspijeva za korisnike u verziji 41.10 web-aplikacije Webex. Očekuje se da će taj problem biti riješen verzijom 41.11. Korisnicima se preporučuje nadogradnja na noviju verziju nakon što bude dostupna.

E-poruke korisnicima Pri ulasku putem nepouzdanog tijeka e-pošte filtriraju se u neželjenu poštu

problem — Ovisno o postavkama e-pošte korisnika, korištenje nepouzdanih e-poruka može rezultirati slanjem e-pošte u korisničku mapu bezvrijedne ili neželjene pošte.

Zaobilazno rješenje —Administrator će možda morati promijeniti postavke e-pošte korisnika kako bi dopustio domene.

Webex za VDI media blokiran ako tanki klijent stoji iza NAT-a

problem —Ako implementirate okruženje Virtual Desktop Infrastructure (VDI), a udaljeni tanki klijent se nalazi iza NAT-a, medij poziva može biti blokiran. Kada implementirate Webex za VDI u ovom postavljanju, kontrolor obruba sesije (SBC) za podatkovni centar u kojem se nalazi hostirana virtualna radna površina (HVD) ne poznaje javnu IP adresu udaljenog tankog klijenta i ne može uključiti IP adresu za pozivne medije unutar SIP signalizacije. Zbog toga SBC može blokirati medije poziva.

Zaobilazno rješenje —Konfigurirajte SBC-ove za Broadworks da dopustite medije poziva s IP adresa koja nije prisutna u SIP signalizacija.

Pojedinosti PMR-a ne ažuriraju se prilikom uklanjanja korisničke licence

Problem:

Ako je korisniku dodijeljen standardni ili Premium paket, a nakon toga mu je promijenjen paket, podaci o PMR-u mogu se nepravilno prikazati u aplikaciji Webex. Na primjer, ako je korisniku dodijeljen standardni paket i nadograđen na Premium paket ili obrnuto.

Zaobilazno rješenje

• Administratori bi korisnicima prvo trebali dodijeliti osnovni paket prije ažuriranja paketa na željeni paket. Praćenje tog postupka tijekom dodjele resursa smanjit će učestalost problema.

• Osim toga, korisnici mogu ručno unijeti podatke o PMR-u u aplikaciju Webex.

Povremeni problemi sa zajedničkim korištenjem prezentacije

Korisnici imaju povremene probleme sa značajkom Dijeljenja prezentacije kada se koriste između dva korisnika BroadWorksa. Razlog tome su problemi s rješavanjem korisničkog ID-a.

Rezultati pretraživanja imenika na koje utječe predmemorija od 72 sata

Aplikacija Webex sadrži predmemoriju od približno 72 sata (plus ili minus pet sati). Ta predmemorija može utjecati na rezultate pretraživanja direktorija nakon ažuriranja korisnika:

• Kada se novi korisnik sinkronizira, podaci o korisniku dodaju se u predmemoriju i mogu se odmah pretraživati

• Ako se korisnik ažurira na BroadWorks poslužitelju, a zatim dođe do sinkronizacije, predmemorija mora isteći prije nego što se rezultati prikazuju u pretraživanjima u aplikaciji Webex

• Ako se korisnik izbriše na BroadWorks poslužitelju i dođe do sinkronizacije, predmemorija mora isteći prije nego što se korisnik ukloni iz pretraživanja direktorija