Uporabniki softphona morda ne vidijo možnosti glasovne pošte

Obstaja težava, ki vpliva samo na uporabnike softphone, pri čemer možnost glasovne pošte morda ne bo prikazana v aplikaciji Webex. Ta težava zadeva samo uporabnike mobilnih naprav.

Blagovna znamka — odjemalec prikaže logotip svetlobnega načina, ko je v temnem načinu

Obstaja težava pri prilagoditvah blagovne znamke v temnem načinu, pri katerih se logotip svetlobnega načina prikaže, medtem ko uporabnik deluje v temnem načinu.

Dvojni e-poštni poziv pri prijavi na spletna Webex Meetings mesta

Ko se prijavite na Webex Meetings spletno mesto, so uporabniki s preverjanjem pristnosti BroadWorks dvakrat pozvani, da podajo svoj e-poštni naslov. To je omejitev spletnega Webex Meetings mesta. Druga spletna mesta in stranke naj pozivajo samo enkrat.

Uporabniki ne morejo zagnati sestankov iz aplikacije Webex

Uporabniki z ozn ako + v svojem e-poštnem naslovu (na primer firstname+lastname@gmail.com) ne morejo zagnati Webex Meetings iz aplikacije Webex. Uporabniki Androida vidijo napako 500000, medtem ko uporabniki iOS vidijo napako 102000, ki označuje, da ni mogoče zagnati ali zagnati sestanka.

Ta napaka se pojavi le pri zagonu sestankov PMR iz aplikacije Webex in kjer ima uporabnik v svojem e-poštnem naslovu oznako +. Napaka se ne pojavi pri zagonu sestankov iz Webex Meetings aplikacije.

Z zunanjimi stiki v mobilnem telefonu ni mogoče zagnati prostora, ne da bi dodali zunanjo osebo kot stik v aplikaciji Webex

Uporabniki mobilne aplikacije Webex ne morejo najti zunanjih kontaktnih e-poštnih naslovov za namen zagona sej klepeta zaradi razlike v uporabniškem vmesniku med namiznimi in mobilnimi odjemalci. Modra ikona besedila se ne prikaže za iskanje na mobilnih odjemalcih.

Uporabniki softphone - Uporabniki Androida se ne morejo prijaviti v več uporabniških ID-jev

Uporabniki Androida se ne morejo prijaviti z drugim uporabniškim profilom, če so se prej prijavili kot uporabnik Softphone. Uporabnik bi moral odstraniti ali znova namestiti, da se lahko prijavi kot nov uporabnik.

Ta težava zadeva samo močne uporabnike v sistemu Android, ki se prijavijo v eno napravo z več ID-ji uporabnikov.

Za uporabnike Android je potrebna dvojna prijava

Obstaja občasna težava, ko se uporabnik Android prijavi v aplikacijo prek portala za aktiviranje uporabnikov in se vrne na stran za prijavo Dobrodošli v Webex. Ko drugič vnesete svoje poverilnice, prijava uspe.

Rešitev:

1. V celoti zapustite aplikacijo Webex.

2. V napravi Android pojdite na Nastavitve > AppSwebex App > Shramba.

3. Počisti podatke in počisti predpomnilnik.

4. Znova zaženite aplikacijo in se prijavite.

Odjemalec sistema Windows - med prijavo se prikaže napaka skripta, ko je omogočeno »Ne shranjuj šifriranih datotek na disk«

Napaka skripta se prikaže, če zaženete aplikacijo Webex v sistemu Windows in je omogočena napredna varnostna nastavitev Ne shranjuj šifriranih datotek na disk. Internet Explorer Ta napaka se pojavi, če so izpolnjeni naslednji pogoji:

• Aplikacija Webex deluje v operacijskem sistemu Windows (samostojna različica)

• Uporabnik se poskuša prijaviti kot uporabnik, ki je pooblaščen za Broadworks

• V programu Internet Explorer je omogočena napredna varnostna nastavitev Ne shranjuj šifriranih datotek na disk

Rešitev

Onemogočite nastavitev Ne shranjuj šifriranih datotek na disk vInternet Explorer:

1. Kliknite Internet Explorer ikono Orodja in izberite Internetne možnosti.

2. Kliknite zavihek Nap redno.

3. V razdel ku Varnost počistite potrditveno polje Ne shranjuj šifriranih datotek na disk in kliknite V redu.

Možnost klepeta se lahko prikaže v iskanju uporabnikov s strani uporabnikov, ki samo kličejo

Ko uporabnik brez možnosti sporočanja opravi globalno iskanje uporabnika, ki ima sporočila, se ob rezultatih iskanja prikaže ikona klepetanja, kljub dejstvu, da uporabnik, ki je opravil iskanje, nima sporočil.

Telefonske storitve Prikažejo napačne podatke o računu

V razdel ku Možnosti Webexa > Telefonske storitve lahko uporabniki Webex za Cisco BroadWorks vidijo napačne podatke o računu telefonskih storitev v aplikaciji Webex. Aplikacija lahko pokaže, da je uporabnik prijavljen in Cisco Unified Communications Manager ne na BroadWorks.

Poskusna obvestila o klicih V1 niso več podprta

Od različice 41.7 aplikacije Webex App V1 registracije Push Notification niso več podprte — nadgraditi morate na V2 Push Notifications. Če želite nadgraditi, se prepričajte, da imate nameščene naslednje popravke BroadWorks:

Ko popravite sistem, aktivirajte funkcijo 22680 z naslednjim ukazom CLI:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

Onemogoči video klice še vedno prikazuje video klice

Tudi če onemogočite video klic, ko kličete prek klicne ploščice, bo klic privzeto video klic. Ta težava naj bi bila odpravljena z izdajo 41.11 aplikacije Webex.

Gumb za prenos ne deluje v aplikaciji Webex v41.10

Gumb za prenos občasno ne uspe za uporabnike v različici 41.10 aplikacije Webex. Ta težava naj bi bila odpravljena z različico 41.11. Uporabnikom priporočamo, da nadgradijo na novejšo različico, ko je na voljo.

E-pošta uporabnikom, ki se vključijo prek nezaupanja vrednega pretoka e-pošte, so filtrirana v neželeno pošto

Tež ava — Odvisno od uporabnikovih nastavitev e-pošte lahko uporaba nezaupanja vrednih e-poštnih sporočil povzroči, da se e-poštno sporočilo pošlje v uporabnikovo mapo Neželeno sporočilo ali neželeno sporočilo.

Rešitev —Skrb nik bo morda moral spremeniti nastavitve e-pošte uporabnika, da dovoli domene.

Webex za VDI Media je blokiran, če je tanki odjemalec za NAT

Tež ava — Če namestite okolje virtualne namizne infrastrukture (VDI) in je oddaljeni tanki odjemalec nameščen za NAT, je medij klicev morda blokiran. Ko v tej nastavitvi namestite Webex za VDI, krmilnik meje seje (SBC) za podatkovni center, kjer se nahaja gostujoče navidezno namizje (HVD), ne pozna javnega naslova IP oddaljenega odjemalca in ne more vključiti naslova IP za klicne medije v svojo signalizacijo SIP. Posledično lahko SBC blokira medije klicev.

Rešitev — konfiguri rajte SBC za Broadworks, da omogočajo medije klicev iz naslova IP, ki ni prisoten v signalizaciji SIP.

Podrobnosti o PMR se ne posodabljajo, ko je odstranjena uporabniška licenca

Težava:

Če je uporabniku zagotovljen paket Standard ali Premium, nato pa je njegov paket spremenjen, se lahko podatki PMR nepravilno prikažejo v aplikaciji Webex. Na primer, če je uporabniku zagotovljen paket Standard in je nadgrajen na paket Premium ali obratno.

Rešitev

• Skrbniki morajo uporabnikom najprej zagotoviti osnovni paket, preden paket posodobijo na želeni paket. Po tem postopku med zagotavljanjem rezervacij se bo pogostost izdaje zmanjšala.

• Poleg tega lahko uporabniki ročno vnesejo podrobnosti PMR v aplikacijo Webex.

Občasne težave pri skupni rabi predstavitev

Uporabniki imajo občasne težave s funkcijo skupne rabe predstavitev, ko se uporablja med dvema uporabnikoma BroadWorks. To je posledica težav z reševanjem uporabniškega ID-ja.

Na rezultate iskanja imenika, na katere vpliva 72 urni predpomnilnik

Aplikacija Webex vsebuje predpomnilnik približno 72 ur (plus ali minus pet ur). Ta predpomnilnik lahko vpliva na rezultate iskanja imenika po posodobitvi uporabnika:

• Ko se sinhronizira nov uporabnik, se uporabniški podatki dodajo v predpomnilnik in jih je mogoče takoj iskati

• Če je uporabnik posodobljen na strežniku BroadWorks in nato pride do sinhronizacije, mora predpomnilnik poteči, preden se rezultati prikažejo pri iskanju v aplikaciji Webex

• Če je uporabnik izbrisan na strežniku BroadWorks in pride do sinhronizacije, mora predpomnilnik poteči, preden se uporabnik odstrani iz iskanja imenika