Uporabniki mehkega telefona morda ne vidijo možnosti Glasovna pošta

Pri uporabnikih, ki uporabljajo samo programsko telefonijo, obstaja težava, zaradi katere možnost Glasovna pošta morda ni prikazana v aplikaciji Webex. Ta težava zadeva samo mobilne uporabnike.

Blagovna znamka - stranka prikazuje logotip v svetlem načinu, medtem ko je v temnem načinu

Pri prilagoditvah blagovne znamke v temnem načinu obstaja težava, pri kateri se logotip svetlega načina prikaže, medtem ko uporabnik deluje v temnem načinu.

Dvojni poziv za e-pošto ob prijavi v spletna mesta Webex Meetings

Ob prijavi v spletno mesto Webex Meetings so uporabniki z avtentikacijo BroadWorks dvakrat pozvani k vpisu e-poštnega naslova. To je omejitev spletnega mesta Webex Meetings. Druga spletna mesta in odjemalci lahko pozovejo le enkrat.

Uporabniki ne morejo začeti sestankov iz aplikacije Webex

Uporabniki, ki imajo v e-poštnem naslovu + (na primer ime+lastname@gmail.com), ne morejo zagnati sestankov Webex iz aplikacije Webex. Uporabniki operacijskega sistema Android vidijo napako 500000, uporabniki operacijskega sistema iOS pa napako 102000, ki označuje Unable to launch or start the meeting.

Ta napaka se pojavi samo pri zagonu sestankov PMR iz aplikacije Webex in kadar ima uporabnik v svojem e-poštnem naslovu znak +. Napaka se ne pojavi pri zaganjanju sestankov iz aplikacije Webex Meetings.

Ni mogoče začeti prostora z zunanjimi stiki v mobilnem telefonu, ne da bi zunanjo osebo dodali kot stik v aplikaciji Webex

Uporabniki mobilne aplikacije Webex zaradi razlike v uporabniškem vmesniku med namiznimi in mobilnimi odjemalci ne morejo poiskati e-poštnih naslovov zunanjih stikov za začetek seje klepeta. Modra ikona besedila se ne prikaže pri iskanju v mobilnih odjemalcih.

Uporabniki mehkega telefona - Uporabniki sistema Android se ne morejo prijaviti v več uporabniških imen

Uporabniki sistema Android se ne morejo prijaviti z drugim uporabniškim profilom, če so se predhodno prijavili kot uporabnik programa Softphone. Uporabnik bo moral odstraniti ali znova namestiti program, da se bo lahko prijavil kot nov uporabnik.

Ta težava vpliva le na močne uporabnike v sistemu Android, ki se v eno napravo prijavijo z več uporabniškimi imeni.

Zahtevana dvojna prijava za uporabnike sistema Android

Občasna težava se pojavi, ko se uporabnik sistema Android prijavi v aplikacijo prek portala za aktivacijo uporabnika in je vrnjen na prijavno stran Welcome to Webex. Po drugem vnosu poverilnic je prijava uspešna.

Ovinek:

1. V celoti zapustite aplikacijo Webex.

2. V napravi Android pojdite na Nastavitve > AplikacijeWebex App > Shranjevanje.

3. Izbriši podatke in predpomnilnik.

4. Ponovno zaženite aplikacijo in se prijavite.

Odjemalec sistema Windows - med prijavo se pojavi napaka skripte, če je omogočena možnost Ne shranjuj šifriranih datotek na disk

Napaka skripte se prikaže, če zaženete aplikacijo Webex v sistemu Windows in je v brskalniku Internet Explorer omogočena napredna varnostna nastavitev Do Not Save Encrypted Files to Disk . Ta napaka se pojavi, če so izpolnjeni naslednji pogoji:

• Aplikacija Webex deluje v sistemu Windows (samostojna različica).

• Uporabnik se poskuša prijaviti kot pooblaščeni uporabnik sistema BroadWorks

• V brskalniku Internet Explorer je omogočena napredna varnostna nastavitev Ne shranjuj šifriranih datotek na disk .

Workaound

V brskalniku Internet Explorer onemogočite nastavitev Ne shranjuj šifriranih datotek na disk :

1. V brskalniku Internet Explorer kliknite ikono Orodja in izberite Internetne možnosti.

2. Kliknite zavihek Advanced .

3. V razdelku Security odstranite potrditveno polje Do Not Save Encrypted Files to Disk in kliknite OK.

Možnost klepeta se lahko pojavi v iskalnikih uporabnikov, ki uporabljajo samo klice

Ko uporabnik brez možnosti sporočanja izvaja globalno iskanje uporabnika, ki ima možnost sporočanja, se poleg rezultatov iskanja prikaže ikona klepeta, čeprav uporabnik, ki je izvajal iskanje, nima možnosti sporočanja.

Telefonske storitve Prikaže napačne informacije o računu

V razdelku Webex Options > Phone Services, lahko uporabniki aplikacije Webex za Cisco BroadWorks v aplikaciji Webex vidijo napačne podatke o računu za telefonske storitve. Aplikacija lahko prikaže, da je uporabnik prijavljen v Cisco Unified Communications Manager in ne v BroadWorks.

Obvestila o klicih V1 niso več podprta

Od različice 41.7 aplikacije Webex V1 registracije potisnih obvestil niso več podprte - nadgraditi morate na potisna obvestila V2. Če morate nadgraditi, se prepričajte, da imate nameščene naslednje popravke za BroadWorks:

Ko popravite sistem, aktivirajte funkcijo 22680 z naslednjim ukazom CLI:

AS_CLI/system/activatablefeature> aktivirati 22680

Onemogoči video klice še vedno prikazuje video klice

Tudi če onemogočite videoklic, bo ob klicu prek številčnice klic privzeto videoklic. Ta težava naj bi bila odpravljena z izdajo 41.11 aplikacije Webex.

Gumb za prenos ne deluje v aplikaciji Webex v41.10

Gumb Prenos pri uporabnikih različice 41.10 aplikacije Webex občasno ne deluje. Ta težava naj bi bila odpravljena v različici 41.11. Uporabnikom priporočamo nadgradnjo na novejšo različico, ko bo ta na voljo.

Elektronska sporočila uporabnikom, ki se vkrcajo prek nezaupljivega e-poštnega toka, se filtrirajo v neželeno pošto

Težava- Glede na uporabnikove nastavitve e-pošte se lahko zaradi uporabe nezaupljivih e-poštnih sporočil e-pošta pošlje v uporabnikovo mapo za nezaželeno pošto ali SPAM.

Rešitev:-upravitelj bo morda moral spremeniti nastavitve e-pošte uporabnika, da bo dovolil domene.

Mediji Webex za VDI so blokirani, če je tanek odjemalec za omrežjem NAT

Težava- Če namestite okolje VDI (Virtual Desktop Infrastructure) in je oddaljeni tanek odjemalec nameščen za omrežjem NAT, se lahko klicni mediji blokirajo. Ko namestite Webex za VDI v tej nastavitvi, mejni krmilnik sej (SBC) za podatkovno središče, v katerem je gostovano virtualno namizje (HVD), ne pozna javnega naslova IP oddaljenega tankega odjemalca in v signalizacijo SIP ne more vključiti naslova IP za klicni medij. Zaradi tega lahko SBC blokira medije klica.

Rešitev-Konfigurirajte SBC za Broadworks tako, da omogočijo klicni medij z naslova IP, ki ni prisoten v signalizaciji SIP.

Podrobnosti PMR se ne posodobijo, ko je uporabniška licenca odstranjena

Težava:

Če je uporabnik opremljen s paketom Standard ali Premium in se njegov paket pozneje spremeni, se lahko njegovi podatki PMR v aplikaciji Webex prikažejo nepravilno. Na primer, če je uporabnik opremljen s paketom Standard in nadgrajen v paket Premium ali obratno.

Ovinek

• Skrbniki morajo uporabnikom najprej zagotoviti osnovni paket, nato pa paket posodobiti na želeni paket. Z izvajanjem tega postopka med zagotavljanjem se bo pogostost teh težav zmanjšala.

• Poleg tega lahko uporabniki v aplikacijo Webex ročno vnesejo podatke PMR.

Občasne težave s souporabo predstavitev

Uporabniki imajo občasne težave s funkcijo Skupna raba predstavitev, ko jo uporabljata dva uporabnika sistema BroadWorks. Razlog za to so težave z razreševanjem ID uporabnika.

Rezultati iskanja v imeniku, na katere vpliva 72-urni predpomnilnik

Aplikacija Webex vsebuje predpomnilnik za približno 72 ur (plus ali minus pet ur). Ta predpomnilnik lahko vpliva na rezultate iskanja po imeniku po posodobitvi uporabnika:

• Ko je sinhroniziran nov uporabnik, se informacije o njem dodajo v predpomnilnik in jih je mogoče takoj iskati.

• Če je uporabnik posodobljen v strežniku BroadWorks in nato pride do sinhronizacije, mora predpomnilnik poteči, preden se rezultati prikažejo pri iskanju v aplikaciji Webex.

• Če je uporabnik izbrisan v strežniku BroadWorks in pride do sinhronizacije, mora predpomnilnik poteči, preden je uporabnik odstranjen iz iskanja po imeniku.