Потребителите на софтфон може да не виждат опцията за гласова поща

Има проблем, засягащ само потребителите на софтфони, при който опцията Гласова поща може да не се показва в приложението Webex. Този проблем засяга само мобилните потребители.

Брандиране — Клиентът показва логото на светлинния режим, докато е в тъмен режим

Съществува проблем с персонализирането на брандирането в тъмен режим, при което логото на светлинния режим се показва, докато потребителят работи в тъмен режим.

Двоен имейл подкана при влизане в Webex Meetings сайтове

Когато влизате в Webex Meetings сайт, потребителите с удостоверяване на BroadWorks се подканват два пъти за имейл адреса си. Това е ограничение на Webex Meetings сайта. Други сайтове и клиенти трябва да подканят само веднъж.

Потребителите не могат да стартират срещи от приложението Webex

Потребителите с + в имейл адреса си (например firstname+lastname@gmail.com) не могат да стартират Webex Meetings от приложението Webex. Потребителите на Android виждат грешка 500000, докато потребителите на iOS виждат грешка 102000, която показва, че не може да се стартира или стартира събранието.

Тази грешка възниква само при стартиране на PMR срещи от приложението Webex и когато потребителят има + в имейл адреса си. Грешката не възниква при стартиране на срещи от Webex Meetings приложението.

Не може да се стартира пространство с Външни контакти на мобилен телефон без добавяне на външно лице като контакт в приложението Webex

Потребителите на мобилни приложения на Webex не могат да намерят външни имейл адреси за контакт с цел започване на чат сесии поради разлика в потребителския интерфейс между настолни и мобилни клиенти. Синята икона за текст не се появява за търсения на мобилни клиенти.

Потребители на софтфон - Потребители на Android, които не могат да влязат в множество потребителски идентификатори

Потребителите на Android не могат да влязат с различен потребителски профил, ако са влезли преди това като потребител на Softphone. Потребителят ще трябва да деинсталира или преинсталира, за да може да влезе като нов потребител.

Този проблем засяга само мощни потребители на Android, които влизат в едно устройство с множество потребителски идентификатори.

Необходимо е двойно влизане за потребители на Android

Съществува периодичен проблем, при който потребител на Android влиза в приложението чрез портала за активиране на потребителите, той се връща на страницата за влизане в „Добре дошли в Webex“. След като въведете идентификационните им данни втори път, влизането успява.

Заобикаляне:

1. Излезте напълно от приложението Webex.

2. На устройството с Android отидете на На стройки > ПриложениеWe bex App > Съхранение.

3. Изчистване на данни и изчистване на кеша.

4. Рестартирайте приложението и влезте.

Клиент на Windows - Грешка в скрипта се появява по време на влизане, когато е активирано „Не записвайте криптирани файлове на диск“

Грешка в скрипта се появява, ако стартирате приложението Webex в Windows и е активирана настройката за разширена защита „Не записвайте криптирани файлове на диск“. Internet Explorer Тази грешка възниква, ако са верни следните условия:

• Приложението Webex работи на Windows (самостоятелна версия)

• Потребителят се опитва да влезе като упълномощен от Broadworks потребител

• В настрой Internet Explorer ката за разширена защита „Не записвайте криптирани файлове на диск“ е активирана

Заобикалящо решение

Деактивирайте настрой ката Не записвайте криптирани файлове на диск вInternet Explorer:

1. Щ Internet Explorer ракнете върху иконата Инстру менти и изберете Интернет опции.

2. Щракнете върху раздел а Раз ширени.

3. Под Защ ита премахнете отметката от квадратчето Не записвайте криптирани файлове на диск и щракнете върху OK.

Опцията за чат може да се появи в потребителските търсения чрез потребители само за обаждане

Когато потребител без възможност за съобщения извършва глобално потребителско търсене на потребител, който има съобщения, иконата Чат се появява заедно с резултатите от търсенето, въпреки факта, че потребителят, извършил търсенето, няма съобщения.

Телефонни услуги Показва неправилна информация за акаунта

Под Опции на Webex > Теле фонни услуги потребителите на Webex за Cisco BroadWorks може да виждат неправилна информация за акаунта за телефонни услуги в приложението Webex. Приложението може да покаже, че потребителят е вписан, а Cisco Unified Communications Manager не в BroadWorks.

Известия за повиквания V1 вече не се поддържат

От версия 41.7 на Webex App V1 регистрациите за Push Notification вече не се поддържат - трябва да надстроите до V2 Push Notifications. Ако трябва да надстроите, уверете се, че имате инсталирани следните корекции на BroadWorks:

След като коригирате системата си, активирайте функция 22680 със следната команда CLI:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

Деактивирането на видеообажданията все още показва видео разговори

Дори ако деактивирате видеообаждането, когато осъществявате повикване чрез подложката за набиране, повикването ще бъде видео повикване по подразбиране. Очаква се този проблем да бъде разрешен с версия 41.11 на приложението Webex.

Бутонът за прехвърляне не работи в приложението Webex v41.10

Бутонът за прехвърляне се проваля периодично за потребителите на версия 41.10 на приложението Webex. Очаква се този проблем да бъде отстранен с версия 41.11. Потребителите се препоръчват да надстроят до по-новата версия, след като тя е налична.

Имейлите до потребители, включени чрез ненадежден имейл поток, се филтрират към спам

Проблем — В зависимост от настройките на имейла на потребителя, използването на ненадеждни имейли може да доведе до изпращане на имейла в папката „Нежелани“ или „СПАМ“ на потребителя.

Заобикаляне — Админист раторът може да се наложи да промени настройките на имейла на потребителя, за да разреши домейни.

Webex за VDI Media е блокиран, ако тънкият клиент стои зад NAT

Проблем — Ако инсталирате среда за виртуална инфраструктура на работния плот (VDI) и отдалеченият тънък клиент се намира зад NAT, носителят за повикване може да бъде блокиран. Когато инсталирате Webex за VDI в тази настройка, контролерът на границите на сесията (SBC) за центъра за данни, където се намира хостващият виртуален работен плот (HVD), не знае публичния IP адрес на отдалечения тънък клиент и не може да включва IP адреса за носители за повиквания в рамките на неговата SIP сигнализация. В резултат на това SBC може да блокира медиите за обаждания.

Заобикаляне — Кон фигурирайте SBC за Broadworks, за да позволяват носители за обаждания от IP адрес, който не присъства в SIP сигнализацията.

Подробности за PMR не се актуализират при премахване на потребителски лиценз

Проблем:

Ако даден потребител получи Стандартен или Премиум пакет и впоследствие пакетът му е променен, неговите PMR данни може да се показват неправилно в приложението Webex. Например, ако даден потребител е предоставен със стандартен пакет и е надстроен до Premium пакет или обратно.

Заобикалящо решение

• Администраторите трябва първо да предоставят на потребителите пакета Basic, преди да актуализират пакета до желания пакет. Следването на този процес по време на осигуряването ще намали честотата на издаването.

• Освен това потребителите могат да въвеждат подробностите за PMR в приложението Webex ръчно.

Периодични проблеми със споделянето на презентации

Потребителите изпитват периодични проблеми с функцията за споделяне на презентации, когато се използва между двама потребители на BroadWorks. Това се дължи на проблеми с разрешаването на потребителския идентификатор.

Резултатите от търсенето на директории, засегнати от 72 часа кеш

Приложението Webex съдържа кеш от приблизително 72 часа (плюс или минус пет часа). Този кеш може да повлияе на резултатите от търсенето на директории след актуализиране на потребителя:

• Когато се синхронизира нов потребител, потребителската информация се добавя към кеша и може да се търси веднага

• Ако потребителят се актуализира на сървъра BroadWorks и след това настъпи синхронизация, кешът трябва да изтече, преди резултатите да се покажат при търсения в приложението Webex

• Ако потребителят бъде изтрит на сървъра BroadWorks и се случи синхронизация, кешът трябва да изтече, преди потребителят да бъде премахнат от търсенето на директории