Usuários de softphone podem não ver a opção de correio de voz

Há um problema que afeta somente usuários de softphone, pelo qual a opção de correio de voz pode não ser exibida no aplicativo Webex. Esse problema afeta somente usuários móveis.

Marca — O cliente exibe o logotipo do modo claro no modo escuro

Existe um problema com as personalizações da marca no Modo Escuro, em que o logotipo do Modo Claro é exibido enquanto o usuário está operando no Modo Escuro.

Solicitação dupla de e-mail ao fazer login em Webex Meetings sites

Ao fazer login em um Webex Meetings site, os usuários com autenticação BroadWorks são solicitados duas vezes a fornecer seu endereço de e-mail. Essa é uma limitação do Webex Meetings site. Outros sites e clientes devem solicitar apenas uma vez.

Usuários não conseguem iniciar reuniões a partir do aplicativo Webex

Usuários com um + em seu endereço de e-mail (por exemplo, firstname+lastname@gmail.com) não conseguem iniciar a Webex Meetings partir do aplicativo Webex. Os usuários do Android veem um erro 500000, enquanto os usuários do iOS veem um erro 102000 que indica Não é possível iniciar ou iniciar a reunião.

Esse erro ocorre somente ao iniciar reuniões PMR a partir do aplicativo Webex e quando o usuário tem um + em seu endereço de e-mail. O erro não ocorre ao iniciar reuniões a partir do Webex Meetings aplicativo.

Não é possível iniciar espaço com contatos externos no celular sem adicionar uma pessoa externa como contato no aplicativo Webex

Os usuários do aplicativo móvel Webex não conseguem localizar endereços de e-mail de contato externos com o objetivo de iniciar sessões de bate-papo devido a uma diferença na interface do usuário entre clientes de desktop e móveis. O ícone de texto azul não aparece nas pesquisas em clientes móveis.

Usuários do Softphone - Usuários do Android não conseguem fazer login em vários IDs de usuário

Os usuários do Android não podem fazer login com um perfil de usuário diferente se tiverem feito login anteriormente como usuários do Softphone. O usuário precisaria desinstalar ou reinstalar para poder fazer login como um novo usuário.

Esse problema afeta somente usuários avançados no Android que fazem login em um dispositivo com vários IDs de usuário.

É necessário login duplo para usuários do Android

Existe um problema intermitente em que um usuário do Android faz login no aplicativo por meio do Portal de Ativação do Usuário e retorna à página de login Bem-vindo ao Webex. Depois de inserir suas credenciais pela segunda vez, o login é bem-sucedido.

Solução alternativa:

1. Saia totalmente do aplicativo Webex.

2. No dispositivo Android, vá para Configurações > Aplicativo AppsWebEx > Armazenamento.

3. Limpe os dados e limpe o cache.

4. Reinicie o aplicativo e faça login.

Cliente Windows - Um erro de script aparece durante o login quando a opção “Não salvar arquivos criptografados no disco” está ativada

Um erro de script aparece se você executar o aplicativo Webex no Windows e a configuração de segurança avançada Não salvar arquivos criptografados em disco estiver habilitada em. Internet Explorer Esse erro ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:

• O aplicativo Webex está sendo executado no Windows (versão autônoma)

• O usuário tenta fazer login como um usuário autorizado pela Broadworks

• EmInternet Explorer, a configuração de segurança avançada Não salvar arquivos criptografados em disco está ativada

Solução alternativa

Desative a configuração Não salvar arquivos criptografados em disco emInternet Explorer:

1. EmInternet Explorer, clique no ícone Ferramentas e selecione Opções da Internet.

2. Clique na guia Avançado.

3. Em Segurança, desmarque a caixa de seleção Não salvar arquivos criptografados no disco e clique em OK.

A opção de bate-papo pode aparecer nas pesquisas do usuário por usuários que só ligam

Quando um usuário sem recurso de mensagens realiza uma pesquisa global por um usuário que tenha mensagens, o ícone do Chat aparece ao lado dos resultados da pesquisa, apesar de o usuário que conduziu a pesquisa não ter mensagens.

Os serviços telefônicos exibem informações incorretas da conta

Em Opções Webex > Serviços de telefone, os usuários do Webex para Cisco BroadWorks podem ver informações incorretas da conta de serviços telefônicos no aplicativo Webex. O aplicativo pode mostrar que o usuário está conectado ao BroadWorks em Cisco Unified Communications Manager vez do BroadWorks.

As notificações push de chamadas V1 não são mais suportadas

A partir da versão 41.7 do Webex App V1, os registros de notificação push não são mais suportados — você deve atualizar para as notificações push V2. Se você precisar fazer o upgrade, certifique-se de ter os seguintes patches do BroadWorks instalados:

Depois de corrigir seu sistema, ative o recurso 22680 com o seguinte comando CLI:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

Desativar chamada de vídeo ainda mostra chamadas de vídeo

Mesmo se você desativar a videochamada, ao fazer uma chamada pelo teclado de discagem, a chamada será uma chamada de vídeo por padrão. Espera-se que esse problema seja resolvido com a versão 41.11 do aplicativo Webex.

O botão de transferência não funciona no aplicativo Webex v41.10

O botão Transferir falha intermitentemente para usuários na versão 41.10 do aplicativo Webex. Espera-se que esse problema seja corrigido com a versão 41.11. Recomenda-se que os usuários atualizem para a versão mais recente assim que ela estiver disponível.

E-mails para usuários que se inscrevem por meio de fluxo de e-mail não confiável são filtrados para spam

Problema — Dependendo das configurações de e-mail do usuário, o uso de e-mails não confiáveis pode fazer com que o e-mail seja enviado para a pasta de lixo eletrônico ou SPAM do usuário.

Solução alternativa — O administrador pode ter que alterar as configurações de e-mail do usuário para permitir domínios.

Mídia Webex para VDI bloqueada se o Thin Client estiver atrás de um NAT

Problema — Se você implantar um ambiente de infraestrutura de desktop virtual (VDI) e o thin client remoto estiver localizado atrás de um NAT, a mídia de chamada poderá estar bloqueada. Quando você implanta o Webex para VDI nesta configuração, o Session Border Controller (SBC) para o data center onde o desktop virtual hospedado (HVD) está localizado não conhece o endereço IP público do thin client remoto e não pode incluir o endereço IP da mídia de chamada em sua sinalização SIP. Como resultado, o SBC pode bloquear a mídia de chamadas.

Solução alternativa — configure SBCs para Broadworks para permitir mídia de chamada de um endereço IP que não está presente na sinalização SIP.

Detalhes do PMR não são atualizados quando uma licença de usuário é removida

Problema:

Se um usuário for provisionado com um pacote Standard ou Premium e, posteriormente, tiver seu pacote alterado, seus detalhes de PMR poderão ser exibidos incorretamente no aplicativo Webex. Por exemplo, se um usuário receber um pacote Standard e fizer o upgrade para um pacote Premium ou vice-versa.

Solução alternativa

• Os administradores devem primeiro fornecer aos usuários o pacote Básico antes de atualizar o pacote para o pacote desejado. Seguir esse processo durante o provisionamento reduzirá a frequência do problema.

• Além disso, os usuários podem inserir os detalhes do PMR no aplicativo Webex manualmente.

Problemas intermitentes com o compartilhamento de apresentações

Os usuários estão enfrentando problemas intermitentes com o recurso de compartilhamento de apresentações quando usado entre dois usuários da BroadWorks. Isso ocorre devido a problemas de resolução de ID de usuário.

Resultados da pesquisa de diretórios afetados pelo cache de 72 horas

O aplicativo Webex contém um cache de aproximadamente 72 horas (mais ou menos cinco horas). Esse cache pode afetar os resultados das pesquisas no diretório após a atualização de um usuário:

• Quando um novo usuário é sincronizado, as informações do usuário são adicionadas ao cache e podem ser pesquisadas imediatamente

• Se um usuário for atualizado no servidor BroadWorks e, em seguida, ocorrer uma sincronização, o cache deverá expirar antes que os resultados apareçam nas pesquisas no aplicativo Webex

• Se um usuário for excluído no servidor BroadWorks e ocorrer uma sincronização, o cache deverá expirar antes que o usuário seja removido da pesquisa de diretórios