Użytkownicy Softphone mogą nie widzieć opcji Poczta głosowa

Wystąpił problem dotykający tylko użytkowników softphone, w wyniku którego opcja Poczta głosowa może nie być wyświetlana w aplikacji Webex. Ten problem dotyczy tylko użytkowników mobilnych.

Markowanie — klient wyświetla logo trybu światła w trybie ciemnym

Występuje problem z dostosowywaniem marki w trybie ciemnym, w wyniku których logo trybu świetlnego wyświetla się podczas pracy użytkownika w trybie ciemnym.

Podwójny monit e-mail podczas logowania się do Webex Meetings witryn

Podczas logowania się do Webex Meetings witryny użytkownicy z uwierzytelnieniem BroadWorks są dwukrotnie proszeni o podanie adresu e-mail. Jest to ograniczenie Webex Meetings strony. Inne witryny i klienci powinni pytać tylko raz.

Użytkownicy nie mogą uruchamiać spotkań z aplikacji Webex

Użytkownicy z napisem + na swoim adresie e-mail (na przykład firstname+lastname@gmail.com) nie mogą uruchomić się Webex Meetings z aplikacji Webex. Użytkownicy Androida widzą błąd 500000, podczas gdy użytkownicy iOS widzą błąd 102000, który wskazuje, że nie można uruchomić lub uruchomić spotkania.

Ten błąd występuje tylko podczas uruchamiania spotkań PMR z aplikacji Webex i gdy użytkownik ma + na swoim adresie e-mail. Błąd nie występuje podczas uruchamiania spotkań z Webex Meetings aplikacji.

Nie można uruchomić przestrzeni z Kontaktami zewnętrznymi na telefonie komórkowym bez dodawania osoby zewnętrznej jako kontaktu w aplikacji Webex

Użytkownicy aplikacji mobilnych Webex nie mogą zlokalizować zewnętrznych kontaktowych adresów e-mail w celu rozpoczęcia sesji czatu z powodu różnicy w interfejsie użytkownika między klientami stacjonarnymi i mobilnymi. Niebieska ikona tekstu nie pojawia się w przypadku wyszukiwania na klientach mobilnych.

Użytkownicy Softphone - Użytkownicy Androida nie mogą zalogować się do wielu identyfikatorów użytkownika

Użytkownicy Androida nie mogą zalogować się za pomocą innego profilu użytkownika, jeśli wcześniej zalogowali się jako użytkownik Softphone. Użytkownik będzie musiał odinstalować lub ponownie zainstalować, aby móc zalogować się jako nowy użytkownik.

Ten problem dotyczy tylko zaawansowanych użytkowników Androida, którzy logują się do jednego urządzenia z wieloma identyfikatorami użytkownika.

Wymagane podwójne logowanie dla użytkowników Androida

Występuje sporadyczny problem polegający na tym, że użytkownik Androida loguje się do aplikacji za pośrednictwem portalu aktywacji użytkowników, jest zwracany na stronę logowania Witamy w Webex. Po wprowadzeniu ich danych uwierzytelniających po raz drugi logowanie się powiodło.

Obejście:

1. Zamknij całkowicie aplikację Webex.

2. Na urządzeniu z Androidem przejdź do Ustawienia > AppsWebex App > Pamięć masowa.

3. Wyczyść dane i wyczyść pamięć podręczną.

4. Uruchom ponownie aplikację i zaloguj się.

Klient Windows - Błąd skryptu pojawia się podczas logowania, gdy opcja Nie zapisuj zaszyfrowanych plików na dysku jest włączona

Błąd skryptu pojawia się, jeśli uruchomiona jest aplikacja Webex w systemie Windows i włączone jest zaawansowane ustawienie zabezpieczeń Nie zapisuj zaszyfrowanych plików na dysku. Internet Explorer Ten błąd występuje, jeśli spełnione są następujące warunki:

• Aplikacja Webex działa w systemie Windows (wersja samodzielna)

• Użytkownik próbuje zalogować się jako użytkownik autoryzowany przez Broadworks

• W programie Internet Explorer włączone jest zaawansowane ustawienie zabezpieczeń Nie zapisuj zaszyfrowanych plików na dysku

Obejście

Wyłącz ustawienie Nie zapisuj zaszyfrowanych plików na dysku wInternet Explorer:

1. Kliknij Internet Explorer ikonę Narzędzia i wybierz Opcje internetowe.

2. Kliknij kartę Zaawansowane.

3. W obszarze Zab ezpieczenia usuń zazn aczenie pola wyboru Nie zapisuj zaszyfrowanych plików na dysku i kliknij przycisk OK.

Opcja czatu może pojawić się w wyszukiwaniu użytkowników przez użytkowników dzwoniących tylko

Gdy użytkownik bez możliwości przesyłania wiadomości przeprowadza globalne wyszukiwanie użytkownika, który ma wiadomości, ikona Czat pojawia się obok wyników wyszukiwania, mimo że użytkownik, który przeprowadził wyszukiwanie, nie ma wiadomości.

Usługi telefoniczne Wyświetla nieprawidłowe informacje o koncie

W obszarze Opcje Webex > Usługi telefoniczne użytkownicy Webex dla Cisco BroadWorks mogą wyświetlać nieprawidłowe informacje o koncie usług telefonicznych w aplikacji Webex. Aplikacja może pokazywać, że użytkownik jest zalogowany, a Cisco Unified Communications Manager nie do BroadWorks.

Powiadomienia Push Call V1 nie są już obsługiwane

Od wersji 41.7 aplikacji Webex App V1 rejestracje powiadomień push nie są już obsługiwane — musisz uaktualnić do wersji V2 Push Notifications. Jeśli chcesz uaktualnić, upewnij się, że masz zainstalowane następujące poprawki BroadWorks:

Po poprawieniu systemu aktywuj funkcję 22680 za pomocą następującego polecenia CLI:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

Wyłącz połączenia wideo nadal pokazuje połączenia wideo

Nawet jeśli wyłączysz połączenie wideo, podczas nawiązywania połączenia za pomocą klawiatury wybierania połączenie będzie domyślnie połączeniem wideo. Oczekuje się, że ten problem zostanie rozwiązany w wersji 41.11 aplikacji Webex.

Przycisk transferu nie działa w aplikacji Webex v41.10

Przycisk Transfer zawodzi sporadycznie dla użytkowników w wersji 41.10 aplikacji Webex. Oczekuje się, że ten problem zostanie rozwiązany w wersji 41.11. Zaleca się użytkownikom uaktualnienie do nowszej wersji, gdy tylko będzie dostępna.

Wiadomości e-mail do użytkowników wdrażane za pośrednictwem niezaufanego przepływu wiadomości e-mail są filtrowane do spamu

Problem — W zależności od ustawień poczty e-mail użytkownika użycie niezaufanych wiadomości e-mail może spowodować, że wiadomość e-mail zostanie wysłana do folderu Śmieci lub SPAM użytkownika.

Obejście — Administr ator może być zmuszony zmienić ustawienia poczty e-mail użytkownika, aby zezwolić na domeny.

Webex dla multimediów VDI zablokowany, jeśli cienki klient znajduje się za NAT

Problem — Jeśli wdrożysz środowisko Virtual Desktop Infrastructure (VDI), a zdalny cienki klient znajduje się za siecią NAT, nośnik połączeń może zostać zablokowany. Podczas wdrażania Webex for VDI w tej konfiguracji kontroler granicy sesji (SBC) dla centrum danych, w którym znajduje się hostowany pulpit wirtualny (HVD), nie zna publicznego adresu IP zdalnego klienta cienkiego i nie może zawierać adresu IP nośnika połączeń w ramach sygnalizacji SIP. W rezultacie SBC może blokować media połączeń.

Obejście — S konfiguruj SBC dla Broadworks, aby zezwolić na media połączeń z adresu IP, który nie jest obecny w sygnalizacji SIP.

Szczegóły PMR nie są aktualizowane po usunięciu licencji użytkownika

Problem:

Jeśli użytkownik otrzymuje pakiet Standard lub Premium, a następnie zmienił pakiet, jego dane PMR mogą wyświetlać się nieprawidłowo w aplikacji Webex. Na przykład, jeśli użytkownik otrzymuje pakiet Standard i jest uaktualniony do pakietu Premium lub odwrotnie.

Obejście

• Administratorzy powinni najpierw udostępnić użytkownikom pakiet podstawowy przed zaktualizowaniem pakietu do żądanego pakietu. Postępowanie po tym procesie podczas tworzenia zaopatrzenia zmniejszy częstotliwość występowania problemu.

• Dodatkowo użytkownicy mogą ręcznie wprowadzać szczegóły PMR w aplikacji Webex.

Przerywane problemy z udostępnianiem prezentacji

Użytkownicy napotykają sporadyczne problemy z funkcją udostępniania prezentacji, gdy jest używana między dwoma użytkownikami BroadWorks. Wynika to z problemów z rozwiązywaniem identyfikatora użytkownika.

Wyniki wyszukiwania katalogów, na które wpływa 72 godzinna pamięć podręczna

Aplikacja Webex zawiera pamięć podręczną około 72 godzin (plus lub minus pięć godzin). Ta pamięć podręczna może wpływać na wyniki wyszukiwania katalogów po aktualizacji użytkownika:

• Gdy nowy użytkownik jest synchronizowany, informacje o użytkowniku są dodawane do pamięci podręcznej i można je od razu przeszukiwać

• Jeśli użytkownik zostanie zaktualizowany na serwerze BroadWorks, a następnie nastąpi synchronizacja, pamięć podręczna musi wygasnąć, zanim wyniki zostaną wyświetlone podczas wyszukiwania w aplikacji Webex

• Jeśli użytkownik zostanie usunięty na serwerze BroadWorks i nastąpi synchronizacja, pamięć podręczna musi wygasnąć, zanim użytkownik zostanie usunięty z wyszukiwania katalogów