Előfordulhat, hogy a Softphone felhasználók nem látják a hangposta opciót

Van egy probléma, amely csak a softphone felhasználókat érinti, és előfordulhat, hogy a Hangposta opció nem jelenik meg a Webex alkalmazásban. Ez a probléma csak a mobilfelhasználókat érinti.

Márkajelzés – Az ügyfél sötét módban jeleníti meg a világos mód logóját

Probléma lépett fel a Sötét mód márkajelzés testreszabásával, amelynek során a Fény mód embléma jelenik meg, miközben a felhasználó sötét módban működik.

Dupla e-mail üzenet a Webex-értekezletek webhelyeire való bejelentkezéskor

Amikor bejelentkezik egy Webex Meetings webhelyre, a BroadWorks hitelesítéssel rendelkező felhasználók kétszer kérik az e-mail címüket. Ez a Webex Meetings webhely korlátozása. Más webhelyeknek és ügyfeleknek csak egyszer kell kérniük.

A felhasználók nem tudják elindítani az értekezleteket a Webex alkalmazásból

A(z) + e-mail-címmel (például firstname+lastname@gmail.com) rendelkező felhasználók nem tudják elindítani a Webex Meetings alkalmazást. Az Android-felhasználók 500000-es hibát, az iOS-felhasználók pedig 102000-es hibát látnak, amely azt jelzi, hogy Nem tudják elindítani vagy elindítani az értekezletet.

Ez a hiba csak akkor fordul elő, ha PMR-értekezleteket indít a Webex alkalmazásból, és ahol a felhasználónak + van az e-mail címében. A hiba nem fordul elő, amikor értekezleteket indít a Webex Meetings alkalmazásból.

Nem lehet elindítani a helyet a külső névjegyekkel a mobilon anélkül, hogy külső személyt ne ad hozzá partnerként a Webex alkalmazásban

A Webex mobilalkalmazás felhasználói nem találnak külső kapcsolattartási e-mail címeket csevegési munkamenetek indítása céljából, mivel az asztali és a mobil kliensek felhasználói felülete eltérő. A kék szöveg ikon nem jelenik meg a mobil ügyfeleken végzett keresések esetén.

Softphone felhasználók - Android-felhasználók nem tudnak bejelentkezni több felhasználói azonosítóra

Az Android-felhasználók nem tudnak más felhasználói profillal bejelentkezni, ha korábban Softphone-felhasználóként jelentkeztek be. A felhasználónak el kell távolítania vagy újra kell telepítenie ahhoz, hogy új felhasználóként tudjon bejelentkezni.

Ez a probléma csak azokat az Android-felhasználókat érinti, akik egy több felhasználói jelzővel rendelkező eszközre jelentkeznek be.

Dupla bejelentkezés szükséges az Android felhasználók számára

Időszakos probléma merül fel, amikor egy Android-felhasználó bejelentkezik az alkalmazásba a Felhasználói aktiválási portálon keresztül, és visszatér a Welcome to Webex bejelentkezési oldalra. Miután másodszor is megadta a hitelesítő adatait, a bejelentkezés sikeres.

Megoldás:

1. Lépjen ki teljes mértékben a Webex alkalmazásból.

2. Az Android-eszközön nyissa meg a Beállítások > AppsWebex App > Storage oldalt.

3. Adatok törlése & Gyorsítótár törlése.

4. Indítsa újra az alkalmazást, és jelentkezzen be.

Windows ügyfél – Parancsfájlhiba jelenik meg bejelentkezés közben, ha a titkosított fájlok lemezre mentése nem történik meg" engedélyezve van

Parancsfájlhiba jelenik meg, ha a Webex alkalmazást Windows rendszeren futtatja, és az Internet Explorerben engedélyezve van a Titkosított fájlok mentése lemezre speciális biztonsági beállítás. Ez a hiba akkor fordul elő, ha a következő feltételek teljesülnek:

• A Webex alkalmazás Windows rendszeren fut (önálló verzió)

• A felhasználó broadworks-jogosult felhasználóként próbál bejelentkezni

• Az Internet Explorer programban engedélyezve van a Titkosított fájlok mentése lemezre speciális biztonsági beállítás

Workaound

Tiltsa le a Titkosított fájlok mentése lemezre beállítást az Internet Explorer programban:

1. Az Internet Explorer programban kattintson az Eszközök ikonra, és válassza az Internetbeállítások lehetőséget .

2. Kattintson a Speciális fülre.

3. A Biztonság csoportban törölje a jelet a Titkosított fájlok mentése lemezre jelölőnégyzetből, majd kattintson az OKgombra .

A csevegési lehetőség megjelenhet a csak hívható felhasználók által végzett felhasználói keresésekben

Ha egy üzenetküldési képességgel nem rendelkező felhasználó globális felhasználói keresést végez egy üzenetküldéssel rendelkező felhasználó után, a Csevegés ikon a keresési eredmények mellett jelenik meg, annak ellenére, hogy a keresést végző felhasználó nem rendelkezik üzenetküldéssel.

A Telefonszolgáltatások helytelen fiókadatokat jelenít meg

A Webex Options > Phone Servicescsoportban a Webex for Cisco BroadWorks felhasználók helytelen telefonszolgáltatások fiókadatait láthatják a Webex alkalmazásban. Az alkalmazás azt mutathatja, hogy a felhasználó a BroadWorks helyett a Cisco Unified Communications Managerbe van bejelentkezve.

A V1 hívás leküldéses értesítései már nem támogatottak

Mivel a Webex App V1 push notification regisztrációk 41.7-es verziója már nem támogatott – frissítenie kell a V2 leküldéses értesítésekre. Ha frissítenie kell, győződjön meg arról, hogy a következő BroadWorks javítások vannak telepítve:

A rendszer javítása után aktiválja a 22680-as funkciót a következő CLI paranccsal:

AS_CLI/system/activatablefeature> 22680 aktiválása

A videohívás letiltása továbbra is videohívásokat jelenít meg

Még akkor is, ha letiltja a videohívást, amikor hívást kezdeményez a tárcsázón keresztül, a hívás alapértelmezés szerint videohívás lesz. Ez a probléma várhatóan a Webex alkalmazás 41.11-es kiadásával oldódik meg.

Az átvitel gomb nem működik a Webex App v41.10-es alkalmazásában

Az Átvitel gomb szakaszosan meghibásodik a Webex alkalmazás 41.10-es verziójának felhasználói számára. A problémát várhatóan a 41.11-es verzióval javítják ki. A felhasználóknak ajánlott frissíteni az újabb verzióra, amint az elérhető.

A nem megbízható e-mail folyamaton keresztül beküldő felhasználóknak küldött e-mailek spamre vannak szűrve

Probléma – A felhasználó e-mail-beállításaitól függően a nem megbízható e-mailek használata azt eredményezheti, hogy az e-maileket elküldik a felhasználó Kéretlen üzenetek vagy SPAM mappájába.

Megoldás – Előfordulhat, hogy a rendszergazdának módosítania kell a felhasználó e-mail-beállításait a tartományok engedélyezéséhez.

Webex a VDI Media blokkolva van, ha Thin Client mögött NAT

Probléma – Ha virtuális asztali infrastruktúrát (VDI) telepít, és a távoli vékony kliens egy NAT mögött van, előfordulhat, hogy a hívási média blokkolva van. Amikor ebben a beállításban telepíti a Webex for VDI-t, a munkamenet-szegély-vezérlő (SBC) annak az adatközpontnak, ahol a hosztolt virtuális asztal található, nem ismeri a távoli vékony ügyfél nyilvános IP-címét, és nem tudja felvenni a hívási adathordozó IP-címét a SIP-jelzésben. Ennek eredményeként az SBC blokkolhatja a hívási médiát.

Megoldás – Konfigurálja az SBC-ket a Broadworks számára úgy, hogy engedélyezze a hívásmédiát olyan IP-címről, amely nincs jelen a SIP-jelzésszolgáltatásban.

A PMR részletei nem frissülnek a felhasználói licenc eltávolításakor

Probléma:

Ha egy felhasználó standard vagy prémium csomaggal van kiépítve, és ezt követően megváltoztatja a csomagját, a PMR-adatai helytelenül jelenhetnek meg a Webex alkalmazásban. Ha például egy felhasználót standard csomaggal hoznak ki, és Prémium csomagra frissít, vagy fordítva.

Megoldás

• A rendszergazdáknak először az Alapcsomagra kell kiépíteniük a felhasználókat, mielőtt a csomagot a kívánt csomagra frissítik. Ennek a folyamatnak a beépítés során történő követése csökkenti a probléma gyakoriságát.

• Ezenkívül a felhasználók manuálisan is megadhatják a PMR adatait a Webex alkalmazásban.

Szakaszos problémák a bemutatómegosztással kapcsolatban

A felhasználók szakaszos problémákat tapasztalnak a Bemutatómegosztás funkcióval kapcsolatban, amikor két BroadWorks-felhasználó között használják őket. Ennek oka a felhasználói azonosító megoldási problémái.

A 72 órás gyorsítótár által érintett címtárkeresési eredmények

A Webex alkalmazás körülbelül 72 órás gyorsítótárat tartalmaz (plusz vagy mínusz öt óra). Ez a gyorsítótár hatással lehet a címtárkeresések eredményeire a felhasználó frissítése után:

• Új felhasználó szinkronizálásakor a rendszer hozzáadja a felhasználói adatokat a gyorsítótárhoz, és azonnal kereshető lesz.

• Ha egy felhasználó frissül a BroadWorks kiszolgálón, majd szinkronizálás történik, a gyorsítótárnak le kell járnia, mielőtt az eredmények megjelennek a Webex alkalmazásban végzett keresésekben

• Ha egy felhasználót törölnek a BroadWorks kiszolgálón, és szinkronizálás történik, a gyorsítótárnak le kell járnia, mielőtt a felhasználót eltávolítják a címtárkeresésből