Előfordulhat, hogy a Softphone felhasználók nem látják a Hangposta opciót

Probléma van a softphone felhasználókat érintő probléma miatt előfordulhat, hogy a Voicemail opció nem jelenik meg a Webex alkalmazásban. Ez a probléma csak a mobilfelhasználókat érinti.

Márkajelzés – Az ügyfél sötét módban jeleníti meg a Light Mode emblémát

Probléma van a Dark Mode Branding testreszabásával, amellyel a Light Mode embléma akkor jelenik meg, amikor a felhasználó sötét módban működik.

Dupla e-mail üzenet a Webex-értekezletek webhelyeire való bejelentkezéskor

Webex Meetings webhelyre való bejelentkezéskor a BroadWorks hitelesítéssel rendelkező felhasználóknak kétszer kell megadniuk e-mail címüket. Ez a Webex Meetings webhely korlátozása. Más webhelyeknek és ügyfeleknek csak egyszer kell kérniük.

A felhasználók nem tudják elindítani az értekezleteket a Webex alkalmazásból

Azok a felhasználók, akiknek az e-mail-címében + van (például firstname+lastname@gmail.com) nem tudja elindítani a Webex Meetings alkalmazást a Webex alkalmazásból. Az Android-felhasználók 500000-es hibát látnak, míg az iOS-felhasználók 102000-es hibát látnak, amely azt jelzi, hogy nem lehet elindítani vagy elindítani az értekezletet.

Ez a hiba csak akkor fordul elő, ha PMR-értekezleteket indít a Webex alkalmazásból, és ahol a felhasználónak + van az e-mail címében. A hiba nem fordul elő az értekezletek Webex Meetings alkalmazásból történő indításakor.

Nem lehet helyet kezdeni a külső névjegyekkel a mobilon anélkül, hogy külső személyt ne adna hozzá kapcsolattartóként a Webex alkalmazásban

A Webex mobilalkalmazás felhasználói nem találnak külső kapcsolattartó e-mail címeket a csevegési munkamenetek indítása céljából az asztali és a mobil ügyfelek közötti felhasználói felület különbsége miatt. A kék szöveg ikon nem jelenik meg a mobil ügyfeleken végzett keresések esetén.

Softphone felhasználók - Az Android felhasználók nem tudnak bejelentkezni több felhasználói azonosítóra

Az Android-felhasználók nem tudnak bejelentkezni egy másik felhasználói profillal, ha korábban Softphone-felhasználóként jelentkeztek be. A felhasználónak el kell távolítania vagy újra kell telepítenie ahhoz, hogy új felhasználóként bejelentkezhessen.

Ez a probléma csak azokat az Android-felhasználókat érinti, akik több felhasználói azonosítóval jelentkeznek be egy eszközre.

Dupla bejelentkezés szükséges az Android felhasználók számára

Időszakos probléma merül fel, amikor egy Android-felhasználó bejelentkezik az alkalmazásba a Felhasználói Aktiválási Portálon keresztül, és visszakerül a Welcome to Webex bejelentkezési oldalra. Miután másodszor is megadta hitelesítő adatait, a bejelentkezés sikeres lesz.

Megoldás:

1. Lépjen ki teljesen a Webex alkalmazásból.

2. Android-eszközön nyissa meg a Beállítások > AppsWebex app > Storage lehetőséget.

3. Adatok törlése és gyorsítótár törlése.

4. Indítsa újra az alkalmazást, és jelentkezzen be.

Windows ügyfél – Parancsfájlhiba jelenik meg bejelentkezés közben, ha a titkosított fájlok mentése nincs engedélyezve

Parancsfájlhiba jelenik meg, ha a Webex alkalmazást Windows rendszeren futtatja, és az Internet Explorer programban engedélyezve van a Titkosított fájlok mentése lemezre speciális biztonsági beállítás. Ez a hiba akkor fordul elő, ha a következő feltételek teljesülnek:

• Webex alkalmazás fut a Windows (önálló verzió)

• A felhasználó a BroadWorks által engedélyezett felhasználóként próbál bejelentkezni

• Az Internet Explorer programban engedélyezve van a Titkosított fájlok mentése lemezre speciális biztonsági beállítás

Feladat

Tiltsa le a Titkosított fájlok mentése lemezre nem mentés beállítást az Internet Explorer programban:

1. Az Internet Explorer programban kattintson az Eszközök ikonra, és válassza az Internetbeállítások lehetőséget .

2. Kattintson a Speciális fülre.

3. A Biztonság csoportban törölje a jelet a Titkosított fájlok mentése lemezre jelölőnégyzetből, majd kattintson az OKgombra .

A csevegési lehetőség megjelenhet a csak hívható felhasználók által végzett felhasználói keresésekben

Amikor egy üzenetküldési képességgel nem rendelkező felhasználó globális felhasználókeresést végez egy üzenetküldő felhasználó után, a Csevegés ikon megjelenik a keresési eredmények mellett, annak ellenére, hogy a keresést végző felhasználó nem rendelkezik üzenetküldéssel.

A telefonszolgáltatások helytelen fiókadatokat jelenít meg

A Webex Options > Phone Servicesalatt a Webex for Cisco BroadWorks felhasználók helytelen telefonszolgáltatási fiókadatokat láthatnak a Webex alkalmazásban. Az alkalmazás azt mutathatja, hogy a felhasználó a BroadWorks helyett a Cisco Unified Communications Managerbe van bejelentkezve.

A leküldéses értesítések V1 már nem támogatottak

A Webex App V1 push notification 41.7-es verziójától kezdve a regisztrációk már nem támogatottak – frissítenie kell a V2 leküldéses értesítésekre. Ha frissítésre van szüksége, győződjön meg arról, hogy a következő BroadWorks-javítások vannak telepítve:

A rendszer javítása után aktiválja a 22680-as funkciót a következő CLI paranccsal:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

A Videohívás letiltása továbbra is megjeleníti a videohívásokat

Még akkor is, ha letiltja a videohívást, amikor hívást kezdeményez a tárcsázón keresztül, a hívás alapértelmezés szerint videohívás lesz. A probléma várhatóan a Webex alkalmazás 41.11-es kiadásával oldódik meg.

Az Átvitel gomb nem működik a Webex Alkalmazás v41.10-es verziójában

A Transfer gomb időszakosan meghibásodik a Webex alkalmazás 41.10-es verziójában lévő felhasználók számára. A problémát várhatóan a 41.11-es verzióval javítják. A felhasználóknak ajánlott frissíteniük az újabb verzióra, amint elérhetővé válik.

A nem megbízható e-mail flow-n keresztül beszálló felhasználóknak küldött e-mailek spamre szűrődnek

Probléma– A felhasználó e-mail beállításaitól függően a nem megbízható e-mailek használata azt eredményezheti, hogy az e-mailt elküldi a felhasználó Levélszemét vagy SPAM mappájába.

Lehetséges megoldás – Előfordulhat,hogy a rendszergazdának módosítania kell a felhasználó e-mail beállításait a tartományok engedélyezéséhez.

A Webex for VDI Media blokkolva van, ha a vékony kliens nat mögött van

Probléma– Ha virtuális asztali infrastruktúrát (VDI) telepít, és a távoli vékony ügyfél a hálózati címjegyzék mögött található, előfordulhat, hogy a híváshordozók le vannak tiltva. Amikor ebben a beállításban telepíti a Webex for VDI-t, a tárolt virtuális asztal (HVD) adatközpont munkamenet-határvezérlője (SBC) nem ismeri a távoli vékony ügyfél nyilvános IP-címét, és nem tudja felvenni a híváshordozók IP-címét a SIP-jelátvitelbe. Ennek eredményeként az SBC blokkolhatja a híváshordozókat.

Megoldás– Konfigurálja az SBC-ket a Broadworks számára úgy, hogy engedélyezze a híváshordozókat olyan IP-címről, amely nem szerepel a SIP-jelátvitelben.

A csomag visszaminősítése / frissítése cselekvést igényel a változás kikényszerítéséhez

A következő problémák merülnek fel:

• Visszalépés Alapszintűre preminum vagy standardértékről – Vissza kell állítania a helyi ügyféladatbázist az Állapotellenőrző lapon. A felhasználói bejelentkezés és kijelentkezés nem elegendő a visszalépés kikényszerítéséhez.

• Váltás a Standard és a Premium között (mindkét irányban)– Ebben az esetben a felhasználónak újra be kell jelentkeznie az ügyfélhez.

A PMR-adatok nem frissülnek a felhasználói licenc eltávolításakor

Probléma:

Ha egy felhasználó Standard vagy Premium csomaggal van kiépítve, és ezt követően megváltoztatja a csomagját, PMR-adatai helytelenül jelenhetnek meg a Webex alkalmazásban. Ha például egy felhasználó szabványos csomaggal van kiépítve, és Prémium csomagra van frissítve, vagy fordítva.

Kerülő megoldás

• A rendszergazdáknak először ki kell építeniük a felhasználókat az Alapcsomagba, mielőtt frissítenék a csomagot a kívánt csomagra. Ennek a folyamatnak a követése a kiépítés során csökkenti a probléma gyakoriságát.

• Ezenkívül a felhasználók manuálisan is megadhatják a PMR részleteit a Webex alkalmazásban.

A bemutatómegosztással kapcsolatos időszakos problémák

A felhasználók időszakos problémákat tapasztalnak a Bemutatómegosztás funkcióval kapcsolatban, ha két BroadWorks-felhasználó között használják őket. Ennek oka a felhasználói azonosítók megoldásával kapcsolatos problémák.

A címtárkeresési eredményeket befolyásolja a 72 órás gyorsítótár

A Webex alkalmazás körülbelül 72 órás gyorsítótárat tartalmaz (plusz vagy mínusz öt óra). Ez a gyorsítótár hatással lehet a címtárkeresések eredményeire a felhasználó frissítése után:

• Amikor egy új felhasználó szinkronizálódik, a felhasználói adatok hozzáadódnak a gyorsítótárhoz, és azonnal kereshetők

• Ha egy felhasználó frissül a BroadWorks kiszolgálón, majd szinkronizálás történik, a gyorsítótárnak le kell járnia, mielőtt az eredmények megjelennek a Webex alkalmazásban végzett keresésekben

• Ha egy felhasználó törlődik a BroadWorks-kiszolgálón, és szinkronizálás történik, a gyorsítótárnak le kell járnia, mielőtt a felhasználót eltávolítja a címtárkeresésből.