Előfordulhat, hogy a Softphone felhasználók nem látják a hangposta opciót

Van egy probléma, amely csak a softphone felhasználókat érinti, és előfordulhat, hogy a Hangposta opció nem jelenik meg a Webex alkalmazásban. Ez a probléma csak a mobilfelhasználókat érinti.

Márkajelzés – Az ügyfél a világos módú emblémát jeleníti meg sötét módban

Probléma van a Dark Mode Branding testreszabásokkal, amelyek során a Light Mode embléma akkor jelenik meg, amikor a felhasználó sötét módban működik.

Dupla e-mail-kérés a Webex-értekezletek webhelyeire való bejelentkezéskor

Amikor bejelentkezik egy Webex Meetings webhelyre, a BroadWorks hitelesítéssel rendelkező felhasználók kétszer kérik az e-mail címüket. Ez a Webex Meetings webhely korlátozása. Más webhelyek és ügyfelek csak egyszer kérnek.

Azok a felhasználók, akik nem tudnak értekezleteket indítani a Webex alkalmazásból

Azok a felhasználók, akiknek az e-mail címében + van (például firstname+lastname@gmail.com) nem tudják elindítani a Webex Meetings-t a Webex alkalmazásból. Az Android-felhasználók 500000-es hibát látnak, míg az iOS-felhasználók egy 102000-es hibát látnak, amely azt jelzi, hogy nem lehet elindítani vagy elindítani az értekezletet.

Ez a hiba csak akkor fordul elő, ha PMR-értekezleteket indít a Webex alkalmazásból, és ahol a felhasználó e-mail-címében + van. A hiba nem fordul elő, amikor értekezleteket indít a Webex Meetings alkalmazásból.

Nem lehet helyet indítani külső névjegyekkel mobilon anélkül, hogy külső személyt adna hozzá kapcsolattartóként a Webex alkalmazásban

A Webex mobilalkalmazás felhasználói nem találják meg a külső kapcsolattartási e-mail címeket a csevegési munkamenetek elindítása céljából, mivel a felhasználói felület különbsége van az asztali és a mobil ügyfelek között. A kék szöveg ikon nem jelenik meg a mobil klienseken végzett kereséseknél.

Softphone felhasználók - Android felhasználók, akik nem tudnak bejelentkezni többfelhasználós azonosítóra

Az Android-felhasználók nem tudnak bejelentkezni más felhasználói profillal, ha korábban Softphone-felhasználóként jelentkeztek be. A felhasználónak el kell távolítania vagy újra kell telepítenie, hogy új felhasználóként tudjon bejelentkezni.

Ez a probléma csak azokat a nagy teljesítményű felhasználókat érinti Androidon, akik egy eszközre több felhasználói azonosítóval jelentkeznek be.

Dupla bejelentkezés szükséges az Android felhasználók számára

Szakaszos probléma áll fenn, amely miatt egy Android-felhasználó bejelentkezik az alkalmazásba a felhasználói aktiválási portálon keresztül, és visszakerül a Welcome to Webex bejelentkezési oldalára. Miután másodszor is megadta hitelesítő adataikat, a bejelentkezés sikeres lesz.

Megoldás:

1. Lépjen ki teljesen a Webex alkalmazásból.

2. Az Android-eszközön lépjen a Beállítások > AppsWebex App > Storage elemre.

3. Adatok törlése &gyorsítótár törlése.

4. Indítsa újra az alkalmazást, és jelentkezzen be.

Windows kliens - Parancsfájlhiba jelenik meg a bejelentkezés során, ha a Titkosított fájlok mentése lemezre nem mentése funkció engedélyezve van

Szkripthiba jelenik meg, ha a Webex alkalmazást Windows rendszeren futtatja, és a Ne mentse a titkosított fájlokat lemezre speciális biztonsági beállítás engedélyezve van az Internet Explorerben. Ez a hiba akkor fordul elő, ha a következő feltételek teljesülnek:

• A Webex alkalmazás Windows rendszeren fut (önálló verzió)

• A felhasználó BroadWorks-jogosult felhasználóként kísérel meg bejelentkezni

• Az Internet Explorerben engedélyezve van a Titkosított fájlok mentése lemezre speciális biztonsági beállítás

Munkaaound

Tiltsa le a Ne mentse a titkosított fájlokat lemezre beállítást az Internet Explorerben:

1. Az Internet Explorerben kattintson az Eszközök ikonra, és válassza az Internetbeállítások lehetőséget .

2. Kattintson a Speciális fülre.

3. A Biztonságcsoportban törölje a jelet a Ne mentse a titkosított fájlokat lemezre jelölőnégyzetből, majd kattintson az OK gombra.

A Csevegési lehetőség megjelenhet a csak hívó felhasználók által végzett felhasználói keresésekben

Amikor egy üzenetküldési képességgel nem rendelkező felhasználó globális felhasználói keresést végez egy üzenettel rendelkező felhasználóra, a Csevegés ikon megjelenik a keresési eredmények mellett, annak ellenére, hogy a keresést végző felhasználónak nincs üzenete.

Telefonszolgáltatások Helytelen fiókadatokat jelenít meg

A Webex Options > Phone Servicesalatt a Cisco BroadWorks felhasználók számára a Webex-felhasználók helytelen telefonos szolgáltatási fiókadatokat láthatnak a Webex alkalmazásban. Az alkalmazás azt mutathatja, hogy a felhasználó a BroadWorks helyett a Cisco Unified Communications Managerbe van bejelentkezve.

A leküldéses értesítések V1-es hívása már nem támogatott

A Webex App V1 41.7-es verziójától kezdve a leküldéses értesítések regisztrációi már nem támogatottak - frissítenie kell a V2 leküldéses értesítésekre. Ha frissítenie kell, győződjön meg arról, hogy a következő BroadWorks-javításokat telepítette:

A rendszer javítása után aktiválja a 22680-as funkciót a következő CLI-paranccsal:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

A videohívások letiltása továbbra is videohívásokat jelenít meg

Még akkor is, ha letiltja a videohívást, amikor hívást kezdeményez a tárcsázón keresztül, a hívás alapértelmezés szerint videohívás lesz. Ez a probléma várhatóan megoldódik a Webex alkalmazás 41.11-es kiadásával.

Az Átvitel gomb nem működik a Webex App 41.10-es verzióján

Az Átvitel gomb időnként meghibásodik a Webex alkalmazás 41.10-es verziójában lévő felhasználók számára. Ezt a problémát várhatóan a 41.11-es verzióval javítják ki. A felhasználóknak javasoljuk, hogy frissítsenek az újabb verzióra, amint az elérhetővé válik.

A nem megbízható e-mail-folyamaton keresztül a felhasználóknak küldött e-maileket spamre szűrjük

Probléma– A felhasználó e-mail-beállításaitól függően a nem megbízható e-mailek használata azt eredményezheti, hogy az e-mailt a rendszer a felhasználó Levélszemét vagy SPAM mappájába küldi.

Megkerülő megoldás– Előfordulhat, hogy a rendszergazdának módosítania kell a felhasználó e-mail-beállításait a tartományok engedélyezéséhez.

Webex a VDI médiához blokkolva, ha a vékony kliens NAT mögött van

Probléma– Ha VDI-környezetet telepít, és a távoli vékonykliens NAT mögött található, előfordulhat, hogy a hívási adathordozók le vannak tiltva. Amikor ebben a beállításban telepíti a Webex for VDI-t, a Munkamenethatár-vezérlő (SBC) annak az Adatközpontnak, ahol az üzemeltetett virtuális asztal (HVD) található, nem ismeri a távoli vékony kliens nyilvános IP-címét, és nem tudja belefoglalni a hívó média IP-címét a SIP-jelátvitelbe. Ennek eredményeként az SBC blokkolhatja a hívási adathordozókat.

Megkerülő megoldás– Konfigurálja az SBC-ket a Broadworks számára úgy, hogy engedélyezzék a hívási adathordozókat olyan IP-címről, amely nincs jelen a SIP-jelzésben.

A PMR-adatok nem frissülnek a felhasználói licenc eltávolításakor

Probléma:

Ha egy felhasználó Standard vagy Prémium csomaggal van kiépítve, és ezt követően megváltozik a csomagja, előfordulhat, hogy a PMR-adatai helytelenül jelennek meg a Webex alkalmazásban. Ha például egy felhasználó egy Standard csomaggal van kiépítve, és prémium csomagra frissül, vagy fordítva.

Kerülő megoldás

• A rendszergazdáknak először ki kell építeniük a felhasználókat az alapszintű csomagra, mielőtt frissítenék a csomagot a kívánt csomagra. Ha ezt a folyamatot a kiépítés során követjük, az csökkenti a probléma gyakoriságát.

• Ezenkívül a felhasználók manuálisan is megadhatják a PMR adatait a Webex alkalmazásban.

Időszakos problémák a prezentációmegosztással

A felhasználók időszakos problémákat tapasztalnak a Prezentációmegosztás funkcióval kapcsolatban, ha két BroadWorks-felhasználó között használják őket. Ennek oka a felhasználói azonosítók felbontásával kapcsolatos problémák.

A 72 órás gyorsítótár által érintett címtárkeresési eredmények

A Webex alkalmazás körülbelül 72 órás (plusz vagy mínusz öt órás) gyorsítótárat tartalmaz. Ez a gyorsítótár hatással lehet a címtárkeresések eredményeire a felhasználó frissítése után:

• Új felhasználó szinkronizálásakor a felhasználói adatok hozzáadódnak a gyorsítótárhoz, és azonnal kereshetők

• Ha egy felhasználót frissítenek a BroadWorks szerveren, majd szinkronizálás történik, a gyorsítótárnak le kell járnia, mielőtt az eredmények megjelennek a Webex alkalmazásban végzett keresésekben

• Ha egy felhasználót törölnek a BroadWorks-kiszolgálón, és szinkronizálás történik, a gyorsítótárnak le kell járnia, mielőtt a felhasználót eltávolítanák a címtárkeresésből