Előfordulhat, hogy a Softphone felhasználók nem látják a Hangposta opciót

Csak a softphone felhasználókat érintő probléma merül fel, és előfordulhat, hogy a Hangposta opció nem jelenik meg a Webex alkalmazásban. Ez a probléma csak a mobil felhasználókat érinti.

Márkázás — Az ügyfél sötét módban jeleníti meg a világos módú logót

Hiba lép fel a Sötét módú márkaépítés testreszabásával, amelyek során a Light Mode logó jelenik meg, miközben a felhasználó sötét módban működik.

Dupla e-mail kérés a webhelyekre való bejelentkezé Webex Meetings skor

Amikor bejelentkezik egy Webex Meetings webhelyre, a BroadWorks hitelesítéssel rendelkező felhasználók kétszer kérik az e-mail címük megadását. Ez a webhely korláto Webex Meetings zása. Más webhelyeknek és ügyfeleknek csak egyszer kell kérniük.

A felhasználók nem tudják elindítani az értekezleteket a Webex alkalmazásból

Azok a felhasználók, akiknek e-mail címükben (például, firstname+lastname@gmail.com) + szerepel, nem tudnak indítani a Webex alkalmazás Webex Meetings ból. Az Android-felhasználók 500000 hibát látnak, míg az iOS felhasználók 102000-es hibát látnak, amely azt jelzi, hogy nem sikerült elindítani vagy elindítani az értekezletet.

Ez a hiba csak akkor fordul elő, ha PMR értekezleteket indít a Webex alkalmazásból, és ahol a felhasználó e-mail címében + van. A hiba nem fordul elő, amikor értekezleteket indít az Webex Meetings alkalmazásból.

Nem lehet elindítani a helyet a mobilon lévő Külső névjegyek használatával anélkül, hogy külső személyt adnánk hozzá névjegyként a Webex alkalmazásban

A Webex mobilalkalmazás felhasználói nem tudják megtalálni a külső kapcsolattartó e-mail címeket csevegési munkamenetek megkezdése céljából, mivel különbözik az asztali és a mobil ügyfelek felhasználói felülete. A kék szöveges ikon nem jelenik meg mobil ügyfelek keresésekor.

Softphone felhasználók - Android-felhasználók nem tudnak bejelentkezni több felhasználói azonosítóba

Az Android felhasználók nem jelentkezhetnek be más felhasználói profillal, ha korábban Softphone felhasználóként jelentkeztek be. A felhasználónak el kell távolítania vagy újratelepítenie kell ahhoz, hogy új felhasználóként bejelentkezhessen.

Ez a probléma csak az Android erőteljes felhasználóit érinti, akik több felhasználói azonosítóval jelentkeznek be egy eszközre.

Dupla bejelentkezés szükséges az Android felhasználók számára

Időszakos probléma lép fel, amikor egy Android-felhasználó a Felhasználói aktiválási portálon keresztül jelentkezik be az alkalmazásba, és visszatér a Welcome to Webex bejelentkezési oldalra. Miután másodszor megadta a hitelesítő adataikat, a bejelentkezés sikeres.

Megoldás:

1. Lépjen ki teljesen a Webex alkalmazásból.

2. Az Android-eszközön lépjen a Beállí tások > AppsWebex App > Tárolás menüpontra.

3. Adatok törlése és gyorsítótár törlése.

4. Indítsa újra az alkalmazást, és jelentkezzen be.

Windows Client - A szkripthiba jelenik meg a bejelentkezés során, ha a titkosított fájlok mentése a lemezre engedélyezve van

Script-hiba jelenik meg, ha Windows rendszeren futtatja a Webex alkalmazást, és a Tit kosított fájlokat a Lemezre mentse a speciális biztonsági beállítás engedélyezve van. Internet Explorer Ez a hiba akkor fordul elő, ha a következő feltételek érvényesek:

• A Webex alkalmazás Windows rendszeren fut (önálló verzió)

• A felhasználó megpróbál bejelentkezni a Broadworks által engedélyezett felhasználóként

• A Ne ment Internet Explorer se titkosított fájlokat a lemezre speciális biztonsági beállítás engedélyezve van

Megoldás

Tiltsa le a Ne mentse titkosított fájlokat a lemez re beállítástInternet Explorer:

1. Kattintson Internet Explorer az Esz közö k ikonra, és válassza az Internetbeállítások lehetőséget.

2. Kattintson a Speci ális f ülre.

3. A Biz tonság területen törölje a Tit kosított fájlok mentése lemezre jelölő négyzetet, majd kattintson az OK gombra.

A csevegési opció megjelenhet a csak hívó felhasználók által végzett felhasználói keresésekben

Amikor egy üzenetküldési képességű felhasználó globális felhasználói keresést végez egy üzenetküldő felhasználó után, a Chat ikon megjelenik a keresési eredmények mellett annak ellenére, hogy a keresést végrehajtó felhasználó nem rendelkezik üzenetküldéssel.

A telefonszolgáltatások helytelen fiókadatokat jelenít meg

A Webex-beállítások > Telefonszolgáltatások területen a Cisco BroadWorks felhasználók számára a Webex helytelen telefonszolgáltatási fiókadatokat jelenthet meg a Webex alkalmazásban. Az alkalmazás megjelenítheti, hogy a felhasználó be van jelentkezve a Broad Cisco Unified Communications Manager Works helyett.

Hívás-push értesítések V1 már nem támogatott

A Webex App V1 41.7-es verziójától a Push Notification regisztrációk már nem támogatottak — frissítenie kell a V2 Push Notifications rendszerre. Ha frissítenie kell, győződjön meg róla, hogy a következő BroadWorks javítások telepítve vannak:

A rendszer javítása után aktiválja a 22680 funkciót a következő CLI paranccsal:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

A videohívás letiltása továbbra is videohívásokat jelenít

Még akkor is, ha letiltja a videohívást, amikor hívást kezdeményez a tárcsázón keresztül, a hívás alapértelmezés szerint videohívás lesz. Ezt a problémát várhatóan a Webex App 41.11-es kiadásával oldják meg.

Az átviteli gomb nem működik a Webex App v41.10 rendszeren

Az Átvitel gomb szakaszosan meghibásodik a Webex App 41.10-es verziójának felhasználói számára. Ezt a problémát várhatóan a 41.11-es verzióval kell megoldani. Javasoljuk, hogy a felhasználóknak frissítsék az újabb verzióra, amint az elérhető.

A nem megbízható e-mail áramláson keresztül bejelentkezett felhasználóknak szóló e-maileket spamként szűrjük

Probléma — A felhasználó e-mail beállításaitól függően a nem megbízható e-mailek használata azt eredményezheti, hogy az e-mail a felhasználó levélszemét vagy SPAM mappájába kerül.

Megoldás — Előfordul hat, hogy a rendszergazdának módosítania kell a felhasználó e-mail beállításait a domainek engedélyezéséhez.

A Webex for VDI Media blokkolva, ha a vékony kliens van egy NAT mögött

Probléma — Ha virtuális asztali infrastruktúra (VDI) környezetet telepít, és a távoli vékony kliens egy NAT mögött található, előfordulhat, hogy a hívás adathordozója blokkolódik. Amikor ebben a beállításban telepíti a Webex for VDI alkalmazást, a tárolt virtuális asztal (HVD) található adatközpont munkamenet-határvezérlője (SBC) nem ismeri a távoli vékony kliens nyilvános IP-címét, és a SIP-jelzésen belül nem tartalmazhatja a híváshordozó IP-címét. Ennek eredményeként az SBC blokkolhatja a hívás médiát.

Megoldás — Konfigur álja a Broadworks SBC-ket úgy, hogy a SIP-jelzésben nem található IP-címről engedélyezze a hívás adathordozóját.

A PMR adatai nem frissülnek a felhasználói licenc eltávolításakor

Probléma:

Ha egy felhasználó Standard vagy Prémium csomaggal rendelkezik, és ezt követően megváltoztatta a csomagját, a PMR-adatai helytelenül jelenhetnek meg a Webex alkalmazásban. Például, ha egy felhasználó szabványos csomaggal rendelkezik, és prémium csomagra frissítve van, vagy fordítva.

Megoldás

• A rendszergazdáknak először biztosítaniuk kell a felhasználókat az Alapcsomaghoz, mielőtt frissítenék a csomagot a kívánt csomagra. Ennek a folyamatnak a biztosítás során történő követése csökkenti a probléma gyakoriságát.

• Ezenkívül a felhasználók manuálisan adhatják meg a PMR-adatokat a Webex alkalmazásban.

Időszakos problémák a prezentáció megosztásával

A felhasználók szakaszos problémákat tapasztalnak a Prezentációs megosztás funkcióval, ha két BroadWorks felhasználó között használják őket. Ennek oka a felhasználói azonosító megoldási problémák.

A 72 órás gyorsítótár által érintett könyvtárkeresési eredményeket

A Webex alkalmazás körülbelül 72 órás gyorsítótárat tartalmaz (plusz vagy mínusz öt óra). Ez a gyorsítótár befolyásolhatja a könyvtárkeresések eredményeit a felhasználó frissítése után:

• Új felhasználó szinkronizálásakor a felhasználói adatok hozzáadódnak a gyorsítótárhoz, és azonnal kereshetők

• Ha egy felhasználó frissül a BroadWorks kiszolgálón, majd szinkronizálás történik, akkor a gyorsítótárnak le kell járnia, mielőtt az eredmények megjelennek a Webex alkalmazás kereséseiben

• Ha egy felhasználó törlődik a BroadWorks kiszolgálón, és szinkronizálás történik, a gyorsítótárnak le kell járnia, mielőtt a felhasználót eltávolítják a könyvtárkeresésből