Known Issues and Solutions for Webex with Cisco BroadWorks

Користувачі Softphone можуть не бачити опцію голосової пошти

Існує проблема, що стосується лише користувачів програмних телефонів, через яку опція голосової пошти може не відображатися в додатку Webex. Ця проблема стосується лише мобільних користувачів.

Брендинг — клієнт відображає логотип світлого режиму в темному режимі

Існує проблема з налаштуваннями брендингу в темному режимі, згідно з якими логотип світлового режиму відображається, коли користувач працює в темному режимі.

Запит на подвійну електронну пошту під час входу на сайти зустрічей Webex

Під час входу на сайт веб-сторінок користувачам із автентифікацією BroadWorks двічі запитують адресу електронної пошти. Це обмеження сайту Вебекс-нарад. Інші сайти та клієнти повинні запитувати лише один раз.

Користувачі не можуть запускати наради з веб-програми Webex

Users with a + in their email address (for example, firstname+lastname@gmail.com) are unable to launch Webex Meetings from the Webex app. Android users see a 500000 error, while iOS users see a 102000 error that indicates Unable to launch or start the meeting.

Ця помилка виникає тільки при запуску зустрічей PMR з програми Webex і там, де користувач має значення + в адресі електронної пошти. Помилка не виникає під час запуску нарад із програми Webex Meetings.

Не вдається запустити простір із зовнішніми контактами на мобільному пристрої без додавання зовнішньої особи як контакту в програмі Webex

Користувачі мобільних додатків Webex не можуть знайти зовнішні контактні адреси електронної пошти з метою початку сеансів чату через різницю в інтерфейсі користувача між настільними та мобільними клієнтами. Синій значок тексту не з'являється для пошуку в мобільних клієнтах.

Користувачі Softphone - користувачі Android не можуть увійти в кілька ідентифікаторів користувачів

Користувачі Android не можуть увійти за допомогою іншого профілю користувача, якщо вони раніше входили в систему як користувач Softphone. Користувачеві потрібно буде видалити або повторно інсталювати, щоб мати можливість увійти як новий користувач.

Ця проблема стосується лише досвідчених користувачів Android, які входять в один пристрій із кількома ідентифікаторами користувачів.

Для користувачів Android потрібен подвійний вхід

Існує переривчаста проблема, через яку користувач Android входить у додаток через Портал активації користувача, він повертається на сторінку входу Welcome to Webex. Після введення їхніх облікових даних вдруге вхід вдається.

Workaround:

1. Повністю вийдіть із програми Webex.

2. На пристрої Android перейдіть до налаштування > appsWebex App > сховище.

3. Очистити дані та очистити кеш.

4. Перезапустіть програму та увійдіть у систему.

Клієнт Windows - помилка сценарію з'являється під час входу, коли ввімкнено не зберігати зашифровані файли на диск"

Помилка сценарію з'являється, якщо запустити програму Webex у Windows, а в Internet Explorer увімкнуто параметр "Не зберігати зашифровані файли на диску ". Ця помилка виникає, якщо виконуються такі умови:

• Програма Webex працює у Windows (окрема версія)

• Користувач намагається увійти як авторизований користувач BroadWorks

• У браузері Internet Explorer увімкнуто параметр "Не зберігати зашифровані файли на диску "

Workaound

Вимкніть параметр "Не зберігати зашифровані файли на диску" у браузері Internet Explorer:

1. У браузері Internet Explorer клацніть піктограму «Знаряддя» та виберіть « Властивості браузера».

2. Перейдіть на вкладку Додатково .

3. У розділі Безпеказніміть прапорець Не зберігати зашифровані файли на диск і натисніть кнопку OK.

Опція чату може з'являтися в пошуках користувачів користувачами, які лише телефонують

Коли користувач без можливості обміну повідомленнями проводить глобальний пошук користувача, який має повідомлення, значок Чат з'являється поряд з результатами пошуку, незважаючи на те, що користувач, який проводив пошук, не має обміну повідомленнями.

Служби телефонного зв'язку відображають неправильну інформацію про обліковий запис

У розділі Параметри Webex > телефонних службахкористувачі Webex для Cisco BroadWorks можуть бачити в додатку Webex неправильну інформацію облікового запису телефонних служб. Додаток може показати, що користувач увійшов у Єдиний менеджер з комунікацій Cisco, а не в BroadWorks.

Push-сповіщення виклику V1 більше не підтримуються

З версії 41.7 веб-програми V1 Реєстрація push-сповіщень більше не підтримується — ви повинні перейти на push-сповіщення V2. Якщо вам потрібно оновити систему, переконайтеся, що у вас встановлено такі патчі BroadWorks:

Після виправлення системи активуйте функцію 22680 за допомогою такої команди CLI:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

Вимкнення відеовикликів все ще показує відеовиклики

Навіть якщо ви вимкнете відеодзвінки, коли ви здійснюєте дзвінок через цифрову клавішну панель, дзвінок за замовчуванням буде відеовикликом. Очікується, що ця проблема буде вирішена з випуском 41.11 програми Webex.

Кнопка передачі не працює в додатку Webex v41.10

Кнопка «Передача» з перервами виходить з ладу для користувачів версії 41.10 програми Webex. Очікується, що ця проблема буде виправлена з версією 41.11. Користувачам рекомендується оновитися до новішої версії, як тільки вона стане доступною.

Електронні листи користувачам, які перебувають на борту через ненадійний потік електронної пошти, фільтруються до спаму

Problem—Depending on the user’s email settings, the use of untrusted emails may result in the email getting sent to the user’s Junk or SPAM folder.

Workaround—The administrator may have to change the user’s email settings to allow domains.

Webex для VDI Media заблоковано, якщо за NAT стоїть тонкий клієнт

Problem—If you deploy a Virtual Desktop Infrastructure (VDI) environment, and the remote thin client is located behind a NAT, call media may be blocked. Коли ви розгортаєте Webex для VDI в цьому налаштуванні, контролер кордону сеансу (SBC) для центру обробки даних, де знаходиться розміщений віртуальний робочий стіл (HVD), не знає загальнодоступної IP-адреси віддаленого тонкого клієнта і не може включити IP-адресу для виклику медіафайлу в його сигнал SIP-сигналізації. В результаті SBC може заблокувати змі виклику.

Workaround—Configure SBCs for Broadworks to allow call media from an IP address that is not present in the SIP signaling.

Відомості про ПМР не оновлюються під час видалення ліцензії користувача

Проблема:

Якщо користувачу надано пакет Standard або Premium, а згодом його пакет змінено, його відомості про PMR можуть відображатися в додатку Webex неправильно. Наприклад, якщо користувачеві надається пакет «Стандарт» і він оновлюється до преміум-пакета або навпаки.

Обхідний шлях

• Адміністратори повинні спочатку підготувати користувачів до базового пакету, перш ніж оновлювати пакет до потрібного пакета. Слідом за цим процесом під час забезпечення зменшиться періодичність видачі.

• Крім того, користувачі можуть вводити дані PMR у програмі Webex вручну.

Періодичні проблеми зі спільним доступом до презентацій

Користувачі стикаються з періодичними проблемами з функцією обміну презентаціями, коли вони використовуються між двома користувачами BroadWorks. Це пов'язано з проблемами з роздільною здатністю ідентифікатора користувача.

Результати пошуку каталогів, на які впливає 72-годинний кеш

Додаток Webex містить кеш приблизно 72 години (плюс-мінус п'ять годин). Цей кеш може вплинути на результати пошуку каталогів після оновлення користувача:

• Коли новий користувач синхронізовано, інформація про користувача додається до кешу та відразу ж доступна для пошуку

• Якщо користувач оновлюється на сервері BroadWorks, а потім відбувається синхронізація, термін дії кеша має закінчитися, перш ніж результати покажуться в пошукових запитах у веб-програмі Webex

• Якщо користувач видалений на сервері BroadWorks, і відбувається синхронізація, термін дії кеша повинен закінчитися, перш ніж користувач буде видалений з пошуку каталогів