Користувачі софт-телефонів можуть не бачити параметр Голосової пошти

Існує проблема, яка стосується лише користувачів софт-телефонів, через яку опція голосової пошти може не відображатися в додатку Webex. Ця проблема стосується лише користувачів мобільних пристроїв.

Брендінг — Клієнт відображає логотип світлого режиму в темному режимі

Існує проблема з налаштуваннями брендування темного режиму, коли логотип світлого режиму відображається під час роботи користувача в темному режимі.

Подвійний запит електронної пошти під час входу на Webex Meetings сайти

Під час входу на Webex Meetings сайт користувачам з аутентифікацією BroadWorks двічі запитують свою електронну адресу. Це обмеження Webex Meetings сайту. Інші сайти та клієнти повинні підказати лише один раз.

Користувачі не можуть запускати зустрічі з програми Webex

Користувачі з адресою електронної пошти + (наприклад, firstname+lastname@gmail.com) не можуть запускатися Webex Meetings з програми Webex. Користувачі Android бачать помилку 500000, тоді як користувачі iOS бачать помилку 102000, яка вказує на Неможливо запустити або почати зустріч.

Ця помилка виникає лише під час запуску зустрічей PMR із програми Webex і де користувач має + у своїй адресі електронної пошти. Помилка не виникає при запуску зустрічей з Webex Meetings програми.

Неможливо запустити простір із зовнішніми контактами на мобільному телефоні без додавання зовнішньої особи як контакту в додатку Webex

Користувачі мобільного додатку Webex не можуть знайти зовнішні контактні адреси електронної пошти для початку сеансів чату через різницю в інтерфейсі користувача між настільними та мобільними клієнтами. Синій текстовий значок не відображається для пошуку на мобільних клієнтах.

Користувачі Softphone - Користувачі Android не можуть увійти до декількох ідентифікаторів користувачів

Користувачі Android не можуть увійти з іншим профілем користувача, якщо вони раніше ввійшли в систему як користувач Softphone. Користувачеві потрібно буде видалити або перевстановити, щоб мати можливість увійти як новий користувач.

Ця проблема стосується лише досвідчених користувачів на Android, які входять на один пристрій з кількома ідентифікаторами користувача.

Потрібен подвійний вхід для користувачів Android

Існує періодична проблема, коли користувач Android вводиться в додаток через портал активації користувача, він повертається на сторінку входу в систему Webex. Після введення своїх облікових даних вдруге вхід вдається.

Обхідний варіант:

1. Повністю вийти з програми Webex.

2. На пристрої Android перейдіть до Налаштування > Додаток AppsWebex > Зберігання.

3. Очистити дані та очистити кеш.

4. Перезапустіть додаток і увійдіть в систему.

Клієнт Windows - Помилка скрипту з'являється під час входу, коли увімкнено «Не зберігати зашифровані файли на диск»

Помилка скрипту з'являється, якщо ви запустили програму Webex у Internet Explorer Windows і уві мкнено розширений параметр безпеки Не зберігати зашифровані файли на диску. Ця помилка виникає, якщо виконуються такі умови:

• Додаток Webex працює на Windows (автономна версія)

• Користувач намагається увійти в систему як авторизований користувач Broadworks

• У ньому Internet Explorer уві мкнено параметр розширеної безпеки Не зберігати зашифровані файли на диск

Робочий шлях

Вимкніть параметр Не зберігати зашифровані файли на диск уInternet Explorer:

1. Натис Internet Explorer ніть значок Інстру менти та виберіть Параме три Інтернету.

2. Перейдіть на вклад ку Додат ково.

3. У розділі Без пека зніміть прапо рець Не зберігати зашифровані файли на диск і натисніть кнопку OK.

Опція чату може відображатися в пошуках користувачів за користувачами лише для дзвінків

Коли користувач без можливості обміну повідомленнями здійснює глобальний пошук користувача, який має повідомлення, піктограма Чат з'являється поруч із результатами пошуку, незважаючи на те, що користувач, який здійснив пошук, не має обміну повідомленнями.

Телефонні служби відображають неправильну інформацію про обліковий запис

У розділі Параметри Webex > Телефонні служби користувачі Webex для Cisco BroadWorks можуть бачити неправильну інформацію облікового запису телефонних служб у програмі Webex. Додаток може показувати, що користувач ввійшов у систему, Cisco Unified Communications Manager а не на BroadWorks.

Пуш-сповіщення про дзвінки V1 більше не підтримуються

Починаючи з версії 41.7, реєстрація Push-повідомлень Webex App V1 більше не підтримується — потрібно оновити до версії V2 Push-сповіщення. Якщо вам потрібно оновити, переконайтеся, що у вас встановлені наступні патчі BroadWorks:

Після виправлення системи активуйте функцію 22680 наступною командою CLI:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

Вимкнути відеодзвінки все ще показує відеодзвінки

Навіть якщо ви відключите відеодзвінки, при здійсненні дзвінка за допомогою клавіатури дзвінка за замовчуванням буде відеодзвінком. Очікується, що ця проблема буде вирішена з випуском 41.11 програми Webex.

Кнопка передачі не працює в додатку Webex v41.10

Кнопка «Передача» періодично виходить з ладу для користувачів версії 41.10 програми Webex. Очікується, що ця проблема буде виправлена з версією 41.11. Користувачам рекомендується оновити до новішої версії, коли вона стане доступною.

Електронні листи для користувачів, які беруть участь у службі через ненадійний потік електронної пошти, фільтруються на спам

Проб лема — Залежно від налаштувань електронної пошти користувача, використання ненадійних електронних листів може призвести до того, що електронна пошта буде надіслана до папки «Небажана» або «СПАМ» користувача.

Обхідний варіант — адміністратору, можливо, доведеться змінити параметри електронної пошти користувача, щоб дозволити домени.

Webex для медіа VDI заблоковано, якщо тонкий клієнт стоїть за NAT

Проб лема. Якщо ви розгортаєте середовище інфраструктури віртуального робочого столу (VDI), а віддалений тонкий клієнт знаходиться за NAT, носій виклику може бути заблокований. Коли ви розгортаєте Webex для VDI у цьому налаштуванні, контролер кордону сеансу (SBC) для Центру обробки даних, де розташований розміщений віртуальний робочий стіл (HVD), не знає загальнодоступної IP-адреси віддаленого тонкого клієнта і не може включати IP-адресу носія виклику в його сигналізацію SIP. В результаті SBC може заблокувати носії виклику.

Обхідний варіант — Налаштуйте SBC для Broadworks, щоб дозволити носії виклику з IP-адреси, якої немає в сигналізації SIP.

Деталі PMR не оновлюються при видаленні ліцензії користувача

Проблема:

Якщо користувачеві надано пакет Standard або Premium і згодом його пакет змінився, його дані PMR можуть відображатися неправильно в додатку Webex. Наприклад, якщо користувачеві надано пакет Standard і оновлено до пакету Premium або навпаки.

Обхідний шлях

• Адміністратори повинні спочатку надати користувачам базовий пакет, перш ніж оновити пакет до потрібного пакету. Виконання цього процесу під час забезпечення зменшить частоту виникнення проблеми.

• Крім того, користувачі можуть вводити дані PMR у програмі Webex вручну.

Переривчасті проблеми зі спільним доступом

Користувачі стикаються з періодичними проблемами з функцією спільного використання презентацій між двома користувачами BroadWorks. Це пов'язано з проблемами вирішення ідентифікатора користувача.

Результати пошуку каталогів впливають на 72 годинний кеш

Додаток Webex містить кеш приблизно 72 години (плюс-мінус п'ять годин). Цей кеш може вплинути на результати пошуку каталогів після оновлення користувача:

• Коли новий користувач синхронізується, інформація про користувача додається до кешу і негайно доступна для пошуку

• Якщо користувач оновлюється на сервері BroadWorks, а потім відбувається синхронізація, кеш повинен закінчитися, перш ніж результати відображатимуться під час пошуку в додатку Webex

• Якщо користувач видаляється на сервері BroadWorks і відбувається синхронізація, кеш повинен закінчитися, перш ніж користувача буде видалено з пошуку каталогів