اطلع على جدول مقارنة الميزات للحصول على قائمة بالميزات المتوفرة في خطتك. تتوفر ميزات الاتصال المتقدمة، مثل تسجيل المكالمات على سبيل المثال، فقط لحسابات المؤسسة.

لا تتوفر خطط المكالمات للشراء في إندونيسيا وماكاو والفلبين والمملكة العربية السعودية.

لا تتوفر الوظائف الإضافية في الهند.

تفاصيل حول خطة مكالماتك

إليك بعض التفاصيل المهمة لإرشادك خلال الإعداد.

مالك خطة الاتصال

يصبح الشخص الذي اشترى خطة اتصال من webex.com المسؤول عن الحساب.

تحقق من بريدك الإلكتروني بحثا عن رمز التحقق المكون من 6 أرقام لملء النافذة المنبثقة بعد إكمال عملية الشراء. تصبح مدير الحساب بعد التحقق من صحة عنوان بريدك الإلكتروني.

ألا ترى البريد الإلكتروني للتنشيط؟ تحقق من مجلد البريد غير الهام في حالة فاتك ذلك، أو اتصل بالدعم إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور عليه.

أرقام الهواتف

أثناء الانتقال إلى الإعداد، اختر الرقم الرئيسي وأرقام الهواتف الأخرى والإضافات. إذا اشتريت أكثر من ترخيص مكالمة، فستحصل على رقم رئيسي مجاني لاستخدامه.

الرقم الرئيسي هو ما يطلبه الأشخاص للاتصال بمؤسستك وأول شيء يجب عليك إعداده. بعد ذلك ، قم بدعوة المزيد من المستخدمين وتعيين رقم هاتف لهم أيضا. إما أن يتلقوا مكالمات على رقمهم الخاص ، أو من خلال رقمك الرئيسي وامتداد.

الأرقام المجانية غير مدعومة لخطط المكالمات.

قوائم الهاتف

توفر قوائم الهاتف، التي يشار إليها أحيانا باسم الردود التلقائية، للمتصلين خيارات للاختيار من بينها عند طلب رقمك الرئيسي. قم بتخصيص الخيارات وقدم تعليمات مثل، "اضغط على 1 للمبيعات" أو "أدخل الرقم الداخلي للشخص الذي تحاول الوصول إليه."

عدد التحويلات

في بعض الأحيان تسمى نقل الأرقام ، يتيح لك نقل الأرقام أخذ أرقام هواتفك الحالية معك عند تبديل الموفرين. إذا اخترت نقل أرقام الهواتف أثناء عملية الطلب، فاستخدمها مع خطة مكالماتك بعد نقلها.

تستغرق عملية النقل من 7 إلى 10 أيام عمل بعد إكمال خطوات الطلب.

تنزيل تطبيق Webex

لإعداد خطة المكالمات، انتقل إلى: web.webex.com للوصول إلى إدارة الحساب.

بعد الانتهاء من الإعداد، يتلقى المستخدمون رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لتنزيل تطبيقWebex، وهو متاح لأجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة. يمكنك إجراء المكالمات والرد عليها وإرسال الرسائل ومقابلة أشخاص آخرين في مؤسستك.

لمعرفة المزيد عن ميزات Webex Calling وكيفية استخدامها، ارجع هنا للحصول على جميع المعلومات التي تحتاج إليها.

هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول؟

فيما يلي المكان الموحد الخاص بك للعثور على المساعدة التي تحتاج إليها.

تعيين رقمك الرئيسي ودعوة المستخدمين

بعد الانتهاء من عملية الشراء، تقوم نافذة منبثقة تطلب رمزا بالتحقق من صحة حسابك الجديد. تحقق من بريدك الإلكتروني لمعرفة رمز تفعيل Cisco Webex الخاص بك للبدء.

1

الصق الرمز المكون من 6 أرقام في النافذة المنبثقة.

لقد سجلت الدخول فورا إلى لوحة المعلومات.
2

من لوحة المعلومات، انقر فوق إكمال الإعداد لتحرير التراخيص في إدارةالحساب.

يمكنك أيضا الوصول إلى إدارة الحساب عن طريق تحديد الصورة الرمزية لملفك الشخصي.

3

انقر على تحديد رقمكالرئيسي، واختر رقمك الرئيسي.

هذه الخطوة مطلوبة قبل أن تتمكن من الانتقال إلى الخطوات التالية.

4

في قسم المستخدمون الحاليون ، خصص لنفسك رقم هاتف وإضافة، ثم حدد إضافة مستخدمين.

5

أضف عنوانالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والإضافة لكل شخص تريد إضافته.

إذا كنت تنقل أرقام الهواتف، فحدد نقل بدلا من رقم هاتف للمستخدمين الذين ستقوم بنقل أرقامهم.

6

حدد دعوة.

التصرف التالي

قم بإعداد رقمك الرئيسي.
إعداد رقمك الرئيسي

بعد دعوة الأشخاص للانضمام إلى خطة المكالمات، سترى نافذة منبثقة تطالبك بإعداد أرقامك الرئيسية. يمكنك إعداد رقمك الرئيسي للانتقال إلى شخص معين أو إضافة معينة، أو إلى قائمة هاتف.

1

انقر على إعداد الرقم الرئيسي في النافذة المنبثقة.

يمكنك أيضا تحديد المستخدمون الذين يشكلون صفحة الاشتراك في إدارة الحساب والنقر فوق إنهاء إعداد رقمكالرئيسي.

2

اختر ما يحدث عندما يتصل الأشخاص بالرقم الرئيسي:

  • يلتقط شخص الهاتف––حدد خيارًا واختر الشخص الذي تريد الرد عليه على رقمك الرئيسي. ثم انقر على حفظ.
  • يستمع المتصل إلى قائمة تتضمن بضع خيارات––قم بتعبئة قائمة الهاتف، وتسجيل رسالة لقائمة هاتفك، وانقر على حفظ.

التصرف التالي

تحويل الأرقام إلى خطة الاتصال الخاصة بك.
تحويل الأرقام إلى خطة الاتصال الخاصة بك

قبل البدء

يمكن لمالك الحساب فقط التوقيع على خطاب الوكالة (LOA) لطلب نقل الرقم. بصفتك مالك الحساب ، تحتاج إلى المعلومات التالية جاهزة لضمان منفذ ناجح:

  • قائمة بجميع أرقام الهواتف التي تريد نقلها (غير مجانية)

  • فاتورة الشهر الماضي من موفر PSTN الحالي، بتنسيق PDF أو PNG، تظهر:

    • اسمك كمالك للحساب

    • معلومات حساب موفر PSTN

    • الملكية الحالية لأرقام الهواتف

    • الرقم السري للحساب إن أمكن

    • سجل خدمة العملاء (CSR) إن وجد

بشكل افتراضي، يتم تطبيق عنوان خدمة الطوارئ (ESA) الذي تم إدخاله لموقع أثناء إعداد خطة الاتصال على جميع أرقام الهواتف لهذا الموقع.

بالإضافة إلى ذلك، نوصيك بالتفكير في أي رقم يتلقى مكالمات واردة. راجع سياسة رقم خطة الاتصال من Cisco للحصول على مزيد من المعلومات.

1

بعد الانتهاء من إعداد رقمك الرئيسي، حدد نقل أرقامي.

2

انقر على التالي.

3

أدخل أرقام الهواتف التي تريد نقلها مفصولة بفواصل، ثم انقر فوق التالي.

4

تحقق من معلومات حسابك، وأدخل رقم حسابك، ثم انقر فوق التالي.

5

قم بتحميل فاتورتك من آخر 30 يوما، ثم انقر على التالي.

6

قم بالتوقيع الإلكتروني على خطاب التفويض ثم انقر فوق تنزيل Webex.

ستتلقى إشعارا بالبريد الإلكتروني في غضون 5-7 أيام عمل لإعلامك بأن أرقامك جاهزة للاستخدام.

التصرف التالي

اتبع الخطوات الموضحة في تعيين رقمك الرئيسي ودعوة المستخدمين وإعداد رقمك الرئيسي لتعيين الأرقام المنقولة.