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Configure su plan Webex Calling en Administración de cuentas
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Consulte la tabla de comparación de características para obtener una lista de características disponibles en su plan. Las funciones avanzadas de llamadas, como la grabación de llamadas, por ejemplo, solo están disponibles para cuentas empresariales.
Los planes de llamadas no están disponibles para su compra en Indonesia, Macao, Filipinas y Arabia Saudita.
Los complementos no están disponibles en la India.
Detalles sobre su plan de llamadas
Aquí hay algunos detalles importantes para guiarlo a través de la configuración.
Llame al propietario del plan
La persona que compró un plan de llamadas de webex.com se convierte en el administrador de la cuenta.
Revise su correo electrónico para obtener el código de validación de 6 dígitos para completar la ventana emergente después de completar su compra. Se convierte en el gerente de cuentas después de validar su dirección de correo electrónico.
¿No ve el correo electrónico de activación? Revise su carpeta de correo no deseado en caso de que se la haya perdido, o comuníquese con el soporte si aún no puede encontrarla.
Números de teléfono
A medida que realiza la configuración, elija el número principal, otros números de teléfono y extensiones. Si compró más de una licencia de llamada, obtendrá un número principal gratuito para usar.
El número principal es lo que la gente marca para llamar a su organización y lo primero que debe configurar. Luego, invite a más usuarios y asígnele también un número de teléfono. O reciben llamadas a su propio número o a través de su número principal y una extensión.
Los números gratuitos no son compatibles con los planes de llamadas.
Menús telefónicos
Los menús telefónicos, a veces denominados asistentes automáticos, ofrecen opciones a las personas que llaman para elegir cuando marcan su número principal. Personalice las opciones y dé instrucciones como, “Presione 1 para ventas” o “Ingrese la extensión de la persona a la que está tratando de comunicarse”.
Número de transferencias
A veces llamado transferencia de números, la transferencia de números le permite llevar sus números de teléfono existentes con usted cuando cambia de proveedor. Si optó por transferir números de teléfono durante el proceso de pedido, úselos con su plan de llamadas después del puerto.
El proceso de portación tarda de 7 a 10 días hábiles después de completar los pasos para solicitarlo.
Descarga de la aplicación Webex
Para configurar su plan de llamadas, vaya a: web.webex.com para acceder a Administración de cuentas.
Después de terminar la configuración, sus usuarios reciben un correo electrónico con un enlace para descargar la aplicación Webex, disponible para equipos de escritorio y dispositivos móviles. Haga y responda llamadas, envíe mensajes y reúna con otras personas de su organización.
Para obtener más información sobre Webex Calling las características y cómo usarlas, consulte aquí toda la información que necesita.
¿Tiene problemas para iniciar sesión?
Aquí está su ventanilla única para encontrar la ayuda que necesita.
Después de completar su compra, una ventana emergente solicitando un código valida su nueva cuenta. Revise su correo electrónico para obtener su código de Cisco Webex activación para comenzar.
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Pegue el código de 6 dígitos en la ventana emergente. Inmediatamente ha iniciado sesión en su panel de control.
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Desde el Panel de control, haga clic en Completar configuración para editar las licencias en Administración de cuentas. También puede acceder a Administración de cuentas seleccionando su avatar de perfil. |
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Haga clic en Seleccione su número principal y elija su número principal. Este paso es necesario antes de que pueda pasar a los siguientes pasos. |
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En la sección Usuarios existentes, asígnese un número de teléfono y una extensión, luego seleccione Agregar usuarios. |
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Agregue la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la extensión de cada persona que desee agregar. Si va a transferir números de teléfono, seleccione Transferir en lugar de un número de teléfono para los usuarios cuyos números va a transferir. |
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Seleccione Invitar. |
Qué hacer a continuación
Después de invitar a la gente a unirse a su plan de llamadas, verá una ventana emergente que le pedirá que configure sus números principales. Puede configurar su número principal para que vaya a una persona o extensión específica, o a un menú telefónico.
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Haga clic en Configurar número principal en la ventana emergente. También puede seleccionar Usuarios de la página Suscripción en Administración de cuentas y hacer clic en Finalizar configuración de su número principal. |
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Elija lo que sucede cuando la gente llama al número principal:
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Qué hacer a continuación
Antes de comenzar
Solo el propietario de la cuenta puede firmar la Carta de Agencia (LOA) para solicitar una transferencia de número. Como propietario de la cuenta, necesita la siguiente información lista para asegurar un puerto exitoso:
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Una lista de todos los números de teléfono que desea transferir (no es gratuito)
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La factura del mes pasado de su proveedor actual de PSTN, en formato PDF o PNG, que muestra:
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Su nombre como propietario de la cuenta
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Información de la cuenta del proveedor de PSTN
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Propiedad actual de los números de teléfono
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El PIN de la cuenta, si corresponde
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Registro de servicio al cliente (CSR) si corresponde
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De forma predeterminada, la dirección de servicio de emergencia (ESA) ingresada para una ubicación durante la configuración de su plan de llamadas se aplica a todos los números de teléfono de esa ubicación.
Además, le recomendamos que considere cualquier número que reciba llamadas entrantes. Consulte la Política de números del plan de llamadas de Cisco para obtener más información.
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Cuando termine de configurar su número principal, seleccione Transferir mis números. |
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Haga clic en Siguiente. |
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Escriba los números de teléfono que desea transferir separados por comas y haga clic en Siguiente. |
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Verifique la información de su cuenta, ingrese su número de cuenta y haga clic en Siguiente. |
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Cargue su factura de los últimos 30 días y luego haga clic en Siguiente. |
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Firme electrónicamente la LOA y luego haga clic en Descargar Webex. |
Qué hacer a continuación
