Si adquirió un plan de llamadas con varias licencias de webex.com, comience asignando su número principal para invitar a usuarios adicionales y enviar solicitudes de transferencia. Luego, pase a las cosas divertidas, como configurar el menú telefónico para su número empresarial.
Consulte la tabla de comparación de funciones para ver una lista de funciones disponibles en su plan. Las características avanzadas de llamada, como la grabación de llamadas, por ejemplo, solo están disponibles para las cuentas empresariales.
 | Los planes de llamadas no están disponibles para su compra en Indonesia, Macao, Filipinas y Arabia Saudita. Los complementos no están disponibles en India. |
Detalles sobre su plan de llamadas
Aquí hay algunos detalles importantes para guiarlo en la configuración.
Propietario del plan de llamadas
La persona que compró un plan de llamadas a webex.com se convierte en el administrador de la cuenta.
Revise su correo electrónico para ver el código de validación de 6 dígitos para completar la ventana emergente después de completar su compra. Usted se convierte en el administrador de cuenta una vez validada su dirección de correo electrónico.
| ¿No ve el correo electrónico de activación? Compruebe la carpeta de correo no deseado en caso de que la haya perdido, o comuníquese con el soporte técnico si aún no la encuentra. |
Números de teléfono
A medida que avance en la configuración, elija el número principal, otros números de teléfono y las extensiones. Si adquirió más de una licencia de llamada, obtendrá un número principal gratuito para utilizar.
El número principal es lo que las personas marcan para llamar a su organización y lo primero que debe configurar. A continuación, invite a más usuarios y asígneles también un número de teléfono. Reciben llamadas a su propio número o a través de su número principal y una extensión.
| Los números gratuitos no son compatibles con los planes de llamadas. |
Menús telefónicos
Los menús telefónicos, a veces denominados asistentes automáticos, ofrecen a las personas que llaman opciones para elegir cuando marcan su número principal. Personalice las opciones y dé instrucciones como "Presione 1 para ventas" o "Introduzca la extensión de la persona a la que intenta acceder".
Transferencias de números
La transferencia de números, que a veces se llama transferencia de números, le permite llevar sus números de teléfono existentes cuando cambia de proveedor. Si optó por transferir números de teléfono durante el proceso de pedido, utilícelos con su plan de llamadas después de que se transfieran.
El proceso de portabilidad tarda entre 7 y 10 días hábiles después de completar los pasos para solicitar.
Descarga de la aplicación de Webex
Para configurar su plan de llamadas, vaya a: web.webex.com para acceder a Administración de cuentas.
Una vez finalizada la configuración, sus usuarios reciben un correo electrónico con un enlace para descargar la aplicación de Webex, disponible para dispositivos móviles y de escritorio. Realice y responda llamadas, envíe mensajes y reúnase con otras personas de su organización.
Para obtener más información sobre las características de Webex Calling y cómo utilizarlas, consulte aquí para obtener toda la información que necesita.
¿Tiene problemas para iniciar sesión?
Aquí tienes tu ventanilla única para encontrar la ayuda que necesitas.
Después de completar la compra, una ventana emergente solicitando un código valida su nueva cuenta. Revise su correo electrónico para ver si tiene Su código de activación de Cisco Webex para comenzar.
| 1 | Pegue el código de 6 dígitos en la ventana emergente. Inicia sesión inmediatamente en su panel.
| ||
| 2 | En el Panel, haga clic en Completar configuración para editar licencias en Administración de cuentas.
| ||
| 3 | Haga clic en Seleccionar su número principal y elija su número principal.
| ||
| 4 | En la sección Usuarios existentes, asígnese un número de teléfono y una extensión y seleccione Agregar usuarios. | ||
| 5 | Agregue la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la extensión de cada persona que desee agregar.
| ||
| 6 | Seleccione Invitar. |
Qué hacer a continuación
Después de invitar a personas a unirse a su plan de llamadas, verá una ventana emergente que le pedirá que configure sus números principales. Puede configurar su número principal para que vaya a una persona o extensión específica, o a un menú telefónico.
| 1 | Haga clic en Configurar número principal en la ventana emergente.
| ||
| 2 | Elija lo que ocurre cuando las personas llaman al número principal:
|
Qué hacer a continuación
Antes de comenzar
Solo el propietario de la cuenta puede firmar la carta de agencia (LOA) para solicitar una transferencia de números. Como propietario de la cuenta, necesita la siguiente información lista para garantizar un puerto exitoso:
Una lista de todos los números de teléfono que desea transferir (no gratuitos)
La factura del mes pasado de su proveedor de PSTN actual, en formato PDF o PNG, que muestra lo siguiente:
Su nombre como propietario de la cuenta
Información de la cuenta del proveedor de PSTN
Propiedad actual de los números de teléfono
El PIN de cuenta, si corresponde
Registro de servicio al cliente (CSR), si corresponde
De manera predeterminada, la dirección del servicio de emergencia (ESA) introducida para una ubicación durante la configuración del plan de llamadas se aplica a todos los números de teléfono de esa ubicación.
| Además, le recomendamos que tenga en cuenta cualquier número que reciba llamadas entrantes. Consulte la Política de números del plan de llamadas de Cisco para obtener más información. |
| 1 | Cuando termine de configurar su número principal, seleccione Transferir mis números. |
| 2 | Haga clic en Siguiente. |
| 3 | Introduzca los números de teléfono que desea transferir separados por comas y haga clic en Siguiente. |
| 4 | Compruebe la información de su cuenta, introduzca su número de cuenta y haga clic en Siguiente. |
| 5 | Cargue su factura de los últimos 30 días y, a continuación, haga clic en Siguiente. |
| 6 | Firme e-firme la LOA y haga clic en Descargar Webex. |
