Si vous avez acheté un abonnement téléphonique avec plusieurs licences sur webex.com, commencez par attribuer votre numéro principal pour inviter des utilisateurs supplémentaires et soumettre des demandes de transfert. Passez ensuite aux choses amusantes, comme la configuration de votre menu téléphonique pour votre numéro professionnel.
Consultez le tableau de comparaison des fonctionnalités pour obtenir la liste des fonctionnalités disponibles dans votre forfait. Les fonctionnalités d’appel avancées, telles que l’enregistrement des appels par exemple, ne sont disponibles que pour les comptes d’entreprise.
 | Les forfaits d’appel ne sont pas disponibles à l’achat en Indonésie, à Macao, aux Philippines et en Arabie saoudite. Les modules complémentaires ne sont pas disponibles en Inde. |
Détails sur votre abonnement téléphonique
Voici quelques détails importants pour vous guider dans la configuration.
Propriétaire de l’abonnement téléphonique
La personne qui a acheté un abonnement téléphonique auprès de webex.com devient l’administrateur du compte.
Consultez votre e-mail pour trouver le code de validation à 6 chiffres à remplir dans la fenêtre contextuelle lorsque vous avez terminé votre achat. Vous devenez gestionnaire de compte après validation de votre adresse e-mail.
| Vous ne voyez pas le courrier électronique d’activation ? Consultez votre dossier de courrier indésirable au cas où vous l’auriez manqué, ou contactez l’assistance si vous ne le trouvez toujours pas. |
Numéros de téléphone
Au fur et à mesure de la configuration, choisissez le numéro principal, les autres numéros de téléphone et les numéros de poste. Si vous avez acheté plus d'une licence d'appel, vous obtenez un numéro principal gratuit à utiliser.
Le numéro principal est celui que les personnes composent pour appeler votre organisation et la première chose que vous devez configurer. Ensuite, invitez d’autres utilisateurs et attribuez-leur également un numéro de téléphone. Ils reçoivent les appels soit à leur propre numéro, soit via votre numéro principal et un numéro de poste.
| Les numéros gratuits ne sont pas pris en charge pour les forfaits d’appel. |
Menus téléphoniques
Les menus téléphoniques, parfois appelés répondeurs automatiques, offrent à vos appelants le choix lorsqu’ils composent votre numéro principal. Personnalisez les options et donnez des instructions telles que « Appuyez sur 1 pour les ventes » ou « Saisissez le numéro de poste de la personne que vous essayez de joindre ».
Transferts de numéros
Parfois appelé portabilité de numéros, le transfert de numéros vous permet d’emporter vos numéros de téléphone existants lorsque vous changez de fournisseur. Si vous choisissez de transférer des numéros de téléphone au cours du processus de commande, utilisez-les avec votre abonnement téléphonique après leur portabilité.
Le processus de portabilité prend 7 à 10 jours ouvrables après avoir terminé les étapes pour demander.
Téléchargement de l’application Webex
Pour configurer votre abonnement téléphonique, allez à : web.webex.com pour accéder à la Gestion de compte.
Lorsque vous avez terminé l’installation, vos utilisateurs reçoivent un courrier électronique contenant un lien pour télécharger l’application Webex, disponible pour les périphériques de bureau et mobiles. Passez et recevez des appels, envoyez des messages et rencontrez d’autres personnes de votre organisation.
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Webex Calling et comment les utiliser, consultez ici pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin.
Vous rencontrez des problèmes de connexion ?
Voici votre guichet unique pour trouver l'aide dont vous avez besoin.
Une fois votre achat terminé, une fenêtre contextuelle demandant un code valide votre nouveau compte. Consultez votre adresse électronique pour trouver Votre code d'activation Cisco Webex pour commencer.
| 1 | Collez le code à 6 chiffres dans la fenêtre contextuelle. Vous êtes immédiatement connecté à votre tableau de bord.
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| 2 | Dans le Tableau de bord, cliquez sur Terminer l'installation pour modifier les licences dans Gestion du compte.
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| 3 | Cliquez sur Sélectionner votre numéro principal, puis choisissez votre numéro principal.
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| 4 | Dans la section Utilisateurs existants, attribuez-vous un numéro de téléphone et un numéro de poste, puis sélectionnez Ajouter des utilisateurs. | ||
| 5 | Ajoutez l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et le numéro de poste pour chaque personne que vous souhaitez ajouter.
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| 6 | Sélectionnez Inviter. |
Que faire ensuite
Après avoir invité des personnes à rejoindre votre abonnement téléphonique, vous verrez apparaître une fenêtre contextuelle vous invitant à configurer vos numéros principaux. Vous pouvez configurer votre numéro principal pour qu'il aille vers une personne ou un poste spécifique, ou vers un menu téléphonique.
| 1 | Cliquez sur Configurer le numéro principal dans la fenêtre contextuelle.
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| 2 | Choisissez ce qui se passe lorsque des personnes appellent le numéro principal :
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Que faire ensuite
Avant de commencer
Seul le propriétaire du compte peut signer la lettre d’agence (LOA) pour demander un transfert de numéro. En tant que propriétaire du compte, vous avez besoin des informations suivantes pour garantir un portabilité réussi :
Une liste de tous les numéros de téléphone que vous souhaitez transférer (non gratuits)
La facture du mois dernier de votre fournisseur RTCP actuel, au format PDF ou PNG, affichant :
Votre nom en tant que propriétaire du compte
Informations sur le compte du fournisseur RTCP
Propriété actuelle des numéros de téléphone
Le code PIN du compte, le cas échéant
Dossier de service à la clientèle (CSR), le cas échéant
Par défaut, l’adresse du service d’urgence (ESA) saisie pour un emplacement lors de la configuration de votre abonnement téléphonique est appliquée à tous les numéros de téléphone de cet emplacement.
| En outre, nous vous recommandons de prendre en compte n'importe quel numéro qui reçoit des appels entrants. Voir Politique des numéros des abonnements téléphoniques Cisco pour plus d’informations. |
| 1 | Une fois que vous avez terminé la configuration de votre numéro principal, sélectionnez Transférer mes numéros. |
| 2 | Cliquez sur Suivant. |
| 3 | Saisissez les numéros de téléphone que vous souhaitez transférer séparés par des virgules, puis cliquez sur Suivant. |
| 4 | Vérifiez les informations de votre compte, saisissez votre numéro de compte et cliquez sur Suivant. |
| 5 | Téléchargez votre facture des 30 derniers jours, puis cliquez sur Suivant. |
| 6 | Signez électroniquement la lettre d'accord, puis cliquez sur Télécharger Webex. |
