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Configurez votre plan Webex Calling dans Account Management
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Consultez le tableau comparatif des fonctionnalités pour obtenir la liste des fonctionnalités disponibles dans votre forfait. Les fonctionnalités d'appel avancées, comme l'enregistrement des appels par exemple, ne sont disponibles que pour les comptes d'entreprise.
Les forfaits téléphoniques ne sont pas disponibles à l'achat en Indonésie, à Macao, aux Philippines et en Arabie Saoudite.
Les modules complémentaires ne sont pas disponibles en Inde.
Informations sur votre forfait d'appels
Voici quelques informations importantes pour vous guider dans la configuration.
Propriétaire du plan d'appels
La personne qui a acheté un forfait téléphonique sur webex.com devient l'administrateur du compte.
Vérifiez vos e-mails pour trouver le code de validation à 6 chiffres à remplir dans la fenêtre contextuelle une fois votre achat terminé. Vous devenez responsable du compte une fois votre adresse e-mail validée.
Vous ne voyez pas l'e-mail d'activation ? Consultez votre dossier de courrier indésirable au cas où vous l'auriez oublié, ou contactez le support si vous ne le trouvez toujours pas.
Numéros de téléphone
Au fur et à mesure de la configuration, choisissez le numéro principal, les autres numéros de téléphone et les extensions. Si vous avez acheté plus d'une licence d'appel, vous obtenez un numéro principal gratuit à utiliser.
Le numéro principal est celui que les gens composent pour appeler votre organisation et la première chose que vous devez configurer. Ensuite, invitez d'autres utilisateurs et attribuez-leur un numéro de téléphone. Ils reçoivent des appels soit sur leur propre numéro, soit via votre numéro principal et une extension.
Les numéros gratuits ne sont pas pris en charge pour les forfaits d'appels.
Menus téléphoniques
Les menus téléphoniques, parfois appelés assistants automatiques, offrent à vos appelants le choix entre plusieurs options lorsqu'ils composent votre numéro principal. Personnalisez les options et donnez des instructions telles que « Appuyez sur 1 pour les ventes » ou « Entrez le numéro de téléphone de la personne que vous essayez de joindre ».
Transferts de numéros
Parfois appelé portage de numéro, le transfert de numéros vous permet d'emporter vos numéros de téléphone existants lorsque vous changez de fournisseur. Si vous avez choisi de transférer des numéros de téléphone pendant le processus de commande, utilisez-les avec votre forfait téléphonique après leur transfert.
Le processus de portage prend de 7 à 10 jours ouvrables une fois que vous avez terminé les étapes de demande.
Téléchargement de l'application Webex
Une fois la configuration terminée, vos utilisateurs reçoivent un e-mail contenant un lien pour télécharger l'application Webex, disponible pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Passez des appels et répondez-y, envoyez des messages et rencontrez d'autres membres de votre organisation.
Pour en savoir plus sur les Webex Calling fonctionnalités et leur utilisation, rendez-vous ici pour toutes les informations dont vous avez besoin.
Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ?
Voici votre guichet unique pour trouver l'aide dont vous avez besoin.
Une fois votre achat terminé, une fenêtre contextuelle vous demandant un code valide votre nouveau compte. Vérifiez vos e-mails pour connaître votre code d'Cisco Webexactivation.
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Collez le code à 6 chiffres dans la fenêtre contextuelle. Vous êtes immédiatement connectée à votre tableau de bord.
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Sur le tableau de bord, cliquez sur Terminer la configuration pour modifier les licences dans Account Management. Vous pouvez également accéder à la gestion du compte en sélectionnant l'avatar de votre profil. |
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Cliquez sur Sélectionnez votre numéro principal, puis choisissez votre numéro principal. Cette étape est requise pour que vous puissiez passer aux étapes suivantes. |
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Dans la section Utilisateurs existants, attribuez-vous un numéro de téléphone et une extension, puis sélectionnez Ajouter des utilisateurs. |
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Ajoutez l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'extension de chaque personne que vous souhaitez ajouter. Si vous transférez des numéros de téléphone, sélectionnez Transférer au lieu d'un numéro de téléphone pour les utilisateurs dont vous allez transférer les numéros. |
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Sélectionnez Inviter. |
Que faire ensuite
Une fois que vous avez invité des personnes à rejoindre votre forfait Call, une fenêtre contextuelle vous invite à configurer vos numéros principaux. Vous pouvez configurer votre numéro principal pour accéder à une personne ou à un poste en particulier, ou pour accéder au menu d'un téléphone.
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Cliquez sur Configurer le numéro principal dans la fenêtre contextuelle. Vous pouvez également sélectionner Utilisateurs sur la page d'abonnement dans la gestion du compte et cliquer sur Terminer la configuration de votre numéro principal. |
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Choisissez ce qui se passe lorsque les gens appellent le numéro principal :
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Que faire ensuite
Avant de commencer
Seul le titulaire du compte peut signer la lettre d'agence (LOA) pour demander un transfert de numéro. En tant que titulaire du compte, vous avez besoin des informations suivantes pour garantir le succès du portage :
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Une liste de tous les numéros de téléphone que vous souhaitez transférer (gratuit)
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La facture du mois dernier émanant de votre fournisseur PSTN actuel, au format PDF ou PNG, indiquant :
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Votre nom en tant que titulaire du compte
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Informations sur le compte du fournisseur PSTN
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Propriétaire actuel des numéros de téléphone
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Le code PIN du compte, le cas échéant
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Dossier de service client (CSR) le cas échéant
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Par défaut, l'adresse des services d'urgence (ESA) saisie pour un lieu lors de la configuration de votre plan d'appel est appliquée à tous les numéros de téléphone de ce lieu.
De plus, nous vous recommandons de prendre en compte n'importe quel numéro recevant des appels entrants. Consultez la politique relative aux numéros des forfaits d'appels de Cisco pour plus d'informations.
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Une fois que vous avez configuré votre numéro principal, sélectionnez Transférer mes numéros. |
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Cliquez sur Suivant. |
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Entrez les numéros de téléphone que vous souhaitez transférer en les séparant par des virgules, puis cliquez sur Suivant. |
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Vérifiez les informations de votre compte, saisissez votre numéro de compte et cliquez sur Suivant. |
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Téléchargez votre facture des 30 derniers jours, puis cliquez sur Suivant. |
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Signez la LOA en ligne, puis cliquez sur Télécharger Webex. |
Que faire ensuite
