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Configure seu plano Webex Calling no Gerenciamento de contas
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Confira a tabela de comparação de recursos para ver uma lista dos recursos disponíveis em seu plano. Recursos avançados de chamadas, como gravação de chamadas, por exemplo, só estão disponíveis para contas corporativas.
Os planos de chamadas não estão disponíveis para compra na Indonésia, Macau, Filipinas e Arábia Saudita.
Os complementos não estão disponíveis na Índia.
Detalhes sobre seu plano de chamadas
Aqui estão alguns detalhes importantes para guiá-lo na configuração.
Ligue para o proprietário do plano
A pessoa que comprou um plano de chamadas no webex.com se torna o administrador da conta.
Verifique em seu e-mail o código de validação de 6 dígitos para preencher a janela pop-up depois de concluir a compra. Você se torna o gerente da conta após a validação do seu endereço de e-mail.
Não vê o e-mail de ativação? Verifique sua pasta de lixo eletrônico, caso você a tenha perdido, ou entre em contato com o suporte se ainda não conseguir encontrá-la.
Números de telefone
Conforme você avança na configuração, escolha o número principal, outros números de telefone e ramais. Se você comprou mais de uma licença de chamada, receberá um número principal gratuito para usar.
O número principal é o que as pessoas ligam para sua organização e a primeira coisa que você deve configurar. Em seguida, convide mais usuários e atribua a eles também um número de telefone. Eles recebem chamadas em seu próprio número ou por meio do seu número principal e de um ramal.
Os números gratuitos não são compatíveis com os planos de chamadas.
Menus do telefone
Os menus do telefone, às vezes chamados de atendedores automáticos, oferecem aos chamadores opções de escolha quando ligam para seu número principal. Personalize as opções e dê instruções como “Pressione 1 para vendas” ou “Insira a extensão da pessoa que você está tentando alcançar”.
Transferências de números
Às vezes chamada de portabilidade de números, a transferência de números permite que você leve seus números de telefone existentes com você ao trocar de provedor. Se você optar por transferir números de telefone durante o processo de pedido, use-os com seu plano de chamadas após a transferência.
O processo de portabilidade leva de 7 a 10 dias úteis após a conclusão das etapas de solicitação.
Download do aplicativo Webex
Para configurar seu plano de chamadas, acesse: web.webex.com para acessar o Gerenciamento de contas.
Depois de concluir a configuração, seus usuários recebem um e-mail com um link para baixar o aplicativo Webex, disponível para computadores e dispositivos móveis. Faça e atenda chamadas, envie mensagens e se reúna com outras pessoas em sua organização.
Para saber mais sobre os Webex Calling recursos e como usá-los, confira aqui todas as informações de que você precisa.
Está tendo problemas para fazer login?
Aqui está o seu balcão único para encontrar a ajuda de que você precisa.
Depois de concluir a compra, uma janela pop-up solicitando um código valida sua nova conta. Verifique seu e-mail para obter seu código de Cisco Webex ativação para começar.
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Cole o código de 6 dígitos na janela pop-up. Você é imediatamente conectado ao seu painel.
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No Painel, clique em Concluir configuração para editar licenças no Gerenciamento de contas. Você também pode acessar o Gerenciamento de contas selecionando seu avatar de perfil. |
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Clique em Selecionar seu número principal e escolha seu número principal. Essa etapa é necessária antes que você possa passar para as próximas etapas. |
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Na seção Usuários existentes, atribua a si mesmo um número de telefone e um ramal e selecione Adicionar usuários. |
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Adicione o endereço de e-mail, número de telefone e extensão para cada pessoa que você deseja adicionar. Se você estiver transferindo números de telefone, selecione Transferir em vez de um número de telefone para os usuários cujos números você vai transferir. |
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Selecione Convidar. |
O que fazer a seguir
Depois de convidar pessoas para participarem do seu plano de chamadas, você verá uma janela pop-up solicitando que você configure seus números principais. Você pode configurar seu número principal para ir para uma pessoa ou ramal específico ou para o menu de um telefone.
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Clique em Configurar número principal na janela pop-up. Você também pode selecionar Usuários na página Assinatura no gerenciamento de contas e clicar em Concluir configuração do seu número principal. |
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Escolha o que acontece quando as pessoas ligam para o número principal:
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O que fazer a seguir
Antes de começar
Somente o proprietário da conta pode assinar a Carta de Agência (LOA) para solicitar uma transferência de número. Como proprietário da conta, você precisa das seguintes informações prontas para garantir uma porta bem-sucedida:
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Uma lista de todos os números de telefone que você deseja transferir (sem ligação gratuita)
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A fatura do mês passado do seu provedor de PSTN atual, em formato PDF ou PNG, mostrando:
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Seu nome como proprietário da conta
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Informações da conta do provedor PSTN
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Propriedade atual dos números de telefone
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O PIN da conta, se aplicável
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Registro de atendimento ao cliente (CSR), se aplicável
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Por padrão, o Endereço de Serviço de Emergência (ESA) inserido para um local durante a configuração do Plano de Chamadas é aplicado a todos os números de telefone desse local.
Além disso, recomendamos que você considere qualquer número que receba chamadas. Consulte a Política de número do plano de chamadas da Cisco para obter mais informações.
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Depois de terminar de configurar seu número principal, selecione Transferir meus números. |
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Clique em Avançar. |
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Insira os números de telefone que você deseja transferir separados por vírgulas e clique em Avançar. |
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Verifique as informações da sua conta, insira o número da conta e clique em Avançar. |
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Faça o upload da fatura dos últimos 30 dias e clique em Avançar. |
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Assine novamente a LOA e clique em Baixar Webex. |
O que fazer a seguir
