Sehen Sie sich die Funktionsvergleichstabelle für eine Liste der in Ihrem Plan verfügbaren Funktionen an. Erweiterte Anruffunktionen, wie z. B. die Anrufaufzeichnung, sind nur für Unternehmenskonten verfügbar.

Anrufpläne sind in Indonesien, Macau, Philippinen und Saudi-Arabien nicht verfügbar.

Add-ons sind in Indien nicht verfügbar.

Details zu Ihrem Anrufplan

Hier sind einige wichtige Details, die Sie bei der Einrichtung begleiten.

Besitzer des Anrufplans

Die Person, die einen Anrufplan von webex.com wird zum Administrator für das Konto.

Überprüfen Sie Ihre E-Mails, ob der sechsstellige Validierungscode im Popup-Fenster nach Abschluss des Kaufs angezeigt wird. Sie werden zum Kontomanager, nachdem Ihre E-Mail-Adresse validiert wurde.

Sie sehen die Aktivierungs-E-Mail nicht? Überprüfen Sie Ihren Junk-E-Mail-Ordner, falls Sie ihn verpasst haben , oder wenden Sie sich an den Support , wenn Sie ihn immer noch nicht finden.

Telefonnummern

Wählen Sie bei der Einrichtung die Hauptnummer, andere Telefonnummern und Durchstellennummern aus. Wenn Sie mehr als ein Anruflizenz erworben haben, können Sie eine kostenlose Hauptnummer verwenden.

Die Hauptnummer ist die Nummer, die andere wählen müssen, um Ihre Organisation anwählen, und das Erste, was Sie einrichten müssen. Laden Sie anschließend weitere Benutzer ein und weisen Sie ihnen eine Telefonnummer zu. Sie erhalten entweder Anrufe auf ihrer eigenen Nummer oder über Ihre Hauptnummer und einen Durchwahl.

Gebührenfreie Nummern werden für Anrufpläne nicht unterstützt.

Telefonmenüs

In Telefonmenüs, die manchmal als Auto-Attendants bezeichnet werden, können Ihre Anrufer auswählen, wenn sie Ihre Hauptnummer wählen. Passen Sie die Optionen an und geben Sie Anweisungen wie „Drücken Sie 1 für den Vertrieb“ oder „Geben Sie den Anschluss der Person ein, den Sie erreichen möchten.“

Nummerntransfers

Manchmal wird die Portierung von Nummern angerufen. Mit der Übertragung von Nummern können Sie Ihre bestehenden Telefonnummern mit sich nehmen, wenn Sie den Anbieter wechseln. Wenn Sie sich während des Bestellvorgangs entscheiden, Telefonnummern nach der Portierung mit Ihrem Anrufplan zu übertragen.

Der Portierungsprozess dauert 7 bis 10 Werktage, nachdem Sie die Schritte zur Anforderung abgeschlossen haben.

Webex-App herunterladen

Um Ihren Anrufplan zu erstellen, gehen Sie zu: web.webex.com , um auf die Kontoverwaltung zuzugreifen.

Nachdem Sie die Einrichtung abgeschlossen haben, erhalten Ihre Benutzer eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen der Webex-App, die für Desktop- und Mobilgeräte verfügbar ist. Tätigen und beantworten Sie Anrufe, senden Sie Nachrichten und treffen Sie sich mit anderen Personen in Ihrer Organisation.

Weitere Informationen zu den Webex Calling-Funktionen und deren Verwendung finden Sie hier .

Haben Sie Probleme bei der Anmeldung?

Hier ist Ihre zentrale Anlaufstelle , um die Hilfe zu finden, die Sie benötigen.

Weisen Sie Ihre Hauptnummer zu und laden Sie Benutzer ein

Nachdem Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, prüft ein Popup-Fenster, in dem Sie einen Code anfordern, Ihr neues Konto. Überprüfen Sie Ihre E-Mails , Cisco Webex Aktivierungscode aktiviert werden soll.

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Fügen Sie den sechsstelligen Code in das Popup-Fenster ein.

Sie werden sofort an Ihrem Dashboard angemeldet.
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Klicken Sie im Dashboard auf Einrichtung abschließen, um die Lizenzen im Konto-Management zu bearbeiten.

Sie können auch zu Kontoverwaltung über Ihren Profil-Avatar kommen.

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Klicken Sie auf Hauptnummer auswählen, und wählen Sie Ihre Hauptnummer aus.

Dieser Schritt ist erforderlich, um mit den nächsten Schritten fortziehen zu können.

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Weisen Sie sich im Bereich Bestehende Benutzer eine Telefonnummer und eine Durchwahl zu und wählen Sie Dann Benutzer hinzufügen aus.

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Fügen Sie die E-Mail-Adresse , Telefonnummerund Durchwahl für jede Person hinzu, die Sie hinzufügen möchten.

Falls Sie Telefonnummern übertragen, wählen Sie Übertragen anstelle einer Telefonnummer für die Benutzer aus, deren Nummern Sie übertragen werden.

6

Klicken Sie auf Einladen.

Nächste Schritte

Richten Sie Ihre Hauptnummer ein.
Ihre Hauptnummer einrichten

Nachdem Sie Personen zu Ihrem Anrufplan eingeladen haben, werden Sie in einem Popupfenster aufgefordert, Ihre Hauptnummern einzurichten. Sie können Ihre Hauptnummer so einrichten, dass Sie zu einer bestimmten Person oder Durchwahl oder zu einem Telefonmenü wechseln.

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Klicken Sie im Popup-Fenster auf Hauptnummer einrichten.

Sie können auch Benutzer auf der Seite Abonnement in der Kontoverwaltung auswählen und auf Festlegen der Hauptnummer abschließen klicken.

2

Wählen Sie aus, was passiert, wenn jemand die Hauptnummer anruft:

  • Jemand nimmt den Anruf entgegen: Wählen Sie eine Option und dann die Person aus, die Sie auf Ihre Hauptnummer antworten möchten. Klicken Sie anschließend auf Speichern.
  • Anrufer hören ein Menü mit mehreren Optionen: Füllen Sie das Telefonmenü aus, zeichnen Sie eine Nachricht für Ihr Telefonmenü auf, und klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Übertragen Sie Nummern an Ihren Anrufplan.
Nummern an Ihren Anrufplan übertragen

Vorbereitungen

Nur der Inhaber des -Kontos kann den Letter of Agency (LOA) unterzeichnen, um eine Nummernübertragung an fordern. Als Account-Inhaber benötigen Sie folgende Informationen, um einen erfolgreichen Port sicherzustellen:

  • Eine Liste aller Telefonnummern, die Sie übertragen möchten (nicht gebührenfrei)

  • Die Rechnung des aktuellen Monats von Ihrem aktuellen Anbieter PSTN, im PDF- oder PNG-Format, mit:

    • Ihr Name als Inhaber des -Kontos

    • PSTN-Account-Informationen des Anbieters

    • Derzeitiges Eigentum an den Telefonnummern

    • Die Account-PIN, falls vorhanden

    • Datensatz für Kundendienst (Customer Service Record, CSR), falls zutreffend

Standardmäßig wird die Dienstadresse für den Notfall (EMERGENCy Service Address, ESA), die während der Einrichtung Ihres Anrufplans für einen Standort eingegeben wurde, auf alle Telefonnummern für diesen Standort angewendet.

Zusätzlich sollten Sie alle Nummern berücksichtigen, die eingehende Anrufe erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Nummernrichtlinie für den Cisco-Anrufplan.

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Nachdem Sie die Einrichtung Ihrer Hauptnummer abgeschlossen haben, wählen Sie Meine Nummern übertragen aus.

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Klicken Sie auf Weiter.

3

Geben Sie die Telefonnummern, die Sie übertragen möchten, durch Kommas getrennt ein, und klicken Sie auf Weiter.

4

Überprüfen Sie Ihre Account-Informationen, geben Sie Ihre Account-Nummer ein und klicken Sie auf Weiter.

5

Laden Sie Ihre Rechnung für die letzten 30 Tage hoch und klicken Sie dann auf Weiter.

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Melden Sie sich per E-Mail an die LOA an, und klicken Sie auf Webex herunterladen.

Sie werden innerhalb von 5-7 Werktagen eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, die Sie darüber informiert, dass Ihre Nummern einsatzbereit sind.

Nächste Schritte

Befolgen Sie die unter Hauptnummer zuweisen und Benutzer einladen erläuterten Schritte, und richten Sie Ihre Hauptnummer ein, um die übertragenen Nummern zu zuweisen.