Благодарим вас за обратную связь.
Настройте свой план Webex Calling в разделе «Управление аккаунтом»
Отправить обратную связь?
Ознакомьтесь со списком функций, доступных в вашем тарифном плане, в таблице сравнения функций. Расширенные функции звонков, например запись разговоров, доступны только для корпоративных учетных записей.
Тарифные планы звонков недоступны для покупки в Индонезии, Макао, Филиппинах и Саудовской Аравии.
Дополнения недоступны в Индии.
Подробная информация о вашем тарифном плане звонков
Вот несколько важных деталей, которые помогут вам в настройке.
Владелец тарифного плана
Лицо, купившее тарифный план на сайте webex.com, становится администратором учетной записи.
Проверьте свою электронную почту на наличие 6-значного проверочного кода, чтобы заполнить всплывающее окно после завершения покупки. После подтверждения адреса электронной почты вы становитесь менеджером по работе с клиентами.
Не видите письмо для активации? Проверьте папку со спамом, если вы ее пропустили, или обратитесь в службу поддержки, если вы все еще не можете ее найти.
Телефонные номера
В процессе настройки выберите основной номер, другие телефонные номера и дополнительные номера. Если вы приобрели несколько лицензий на звонки, вы получаете бесплатный основной номер.
Основной номер — это номер, по которому люди звонят в вашу организацию, и первое, что вы должны настроить. Затем пригласите больше пользователей и присвойте им номер телефона. Им звонят либо по своему номеру, либо по вашему основному номеру и добавочному номеру.
В тарифных планах бесплатные номера не поддерживаются.
Телефонные меню
Телефонные меню, которые иногда называют автосекретарями, предоставляют абонентам возможность выбора при наборе основного номера. Настройте параметры и дайте такие инструкции, как «Нажмите 1 для продажи» или «Введите добавочный номер пользователя, с которым вы хотите связаться».
Переводы номеров
Передача номеров, иногда вызываемая переносом номеров, позволяет взять с собой существующие телефонные номера при смене провайдера. Если в процессе заказа вы решили перенести телефонные номера, используйте их в своем тарифном плане после переноса.
Процесс переноса занимает 7—10 рабочих дней после выполнения шагов по оформлению запроса.
Загрузка приложения Webex
После завершения настройки пользователи получат электронное письмо со ссылкой на загрузку приложения Webex, доступного для настольных и мобильных устройств. Звоните и отвечайте на звонки, отправляйте сообщения и встречайтесь с другими сотрудниками вашей организации.
Чтобы узнать больше о Webex Calling функциях и способах их использования, ознакомьтесь со всей необходимой информацией здесь.
Возникли проблемы со входом в систему?
Вот ваш универсальный магазин, где можно найти необходимую помощь.
После завершения покупки появится всплывающее окно с запросом кода для подтверждения вашей новой учетной записи. Для начала проверьте адрес электронной почты, чтобы получить код Cisco Webex активации.
| 1 |
Вставьте 6-значный код во всплывающее окно. Вы сразу вошли в панель управления.
|
| 2 |
На панели управления нажмите кнопку Завершить настройку, чтобы изменить лицензии в разделе Управление учетной записью. Вы также можете перейти к управлению учетной записью, выбрав аватар своего профиля. |
| 3 |
Нажмите «Выберите свой основной номер» и выберите свой основной номер. Этот шаг необходимо выполнить, прежде чем вы сможете перейти к следующим шагам. |
| 4 |
В разделе Существующие пользователи присвойте себе номер телефона и добавочный номер, затем нажмите Добавить пользователей. |
| 5 |
Добавьте адрес электронной почты, номер телефона и добавочный номер для каждого пользователя, которого хотите добавить. Если вы переносите телефонные номера, выберите «Перевести» вместо телефонного номера для пользователей, чьи номера вы собираетесь перенести. |
| 6 |
Выберите «Пригласить». |
Что делать дальше
После того как вы пригласите пользователей присоединиться к вашему тарифному плану, вы увидите всплывающее окно с предложением настроить основные номера. Вы можете настроить свой основной номер так, чтобы он переходил к определенному человеку или добавочному номеру или к меню телефона.
| 1 |
Нажмите Настроить основной номер во всплывающем окне. Вы также можете выбрать «Пользователи» на странице «Подписка» в разделе «Управление учетной записью» и нажать кнопку «Завершить настройку основного номера». |
| 2 |
Выберите, что произойдет, когда люди позвонят на основной номер:
|
Что делать дальше
Прежде чем начать
Только владелец счета может подписать агентское письмо (LOA) с просьбой о переводе номера. Для успешного переноса данных вам, как владельцу учетной записи, необходима следующая информация:
-
Список всех телефонных номеров, которые вы хотите перевести (звонок не бесплатный)
-
Счет текущего провайдера PSTN за прошлый месяц в формате PDF или PNG со следующей информацией:
-
Ваше имя как владельца учетной записи
-
Информация об учетной записи провайдера PSTN
-
Текущее владение телефонными номерами
-
PIN-код учетной записи, если применимо
-
Запись о работе с клиентами (CSR), если применимо
-
По умолчанию адрес службы экстренной помощи (ESA), введенный для местоположения при настройке плана вызовов, применяется ко всем телефонным номерам этого местоположения.
Кроме того, мы рекомендуем рассмотреть любой номер, на который поступают входящие звонки. Дополнительные сведения см. в разделе Политика номеров тарифного плана Cisco Calling Plan.
| 1 |
Закончив настройку основного номера, выберите «Перевести мои номера». |
| 2 |
Нажмите кнопку «Далее». |
| 3 |
Введите телефонные номера, которые вы хотите перенести, разделяя их запятыми, и нажмите «Далее». |
| 4 |
Проверьте данные своей учетной записи, введите номер счета и нажмите «Далее». |
| 5 |
Загрузите счет за последние 30 дней и нажмите «Далее». |
| 6 |
Подпишите LOA электронным способом и нажмите Загрузить Webex. |
Что делать дальше
