سلوك الاتصال وعرض الرقم وفحص المكالمات الصادرة لمكالمات Webex

عادة ما يستخدم رقم الطلب الصادر في بيئات المؤسسة لتجنب التداخل مع عادات الاتصال الأخرى على الشبكة. هناك أيضا حالات تفضل فيها المؤسسات الاتصال المتساهل (بدون رقم الطلب الصادر). يعالج منطق توجيه المكالمات في Webex Call الآن باستمرار سلوك طلب المستخدم المختلف، مع رقم الطلب الصادر وبدونه.

يستخدم Webex Call تنسيق رقم E.164 للاتصال وهوية الرقم المتصل وفحص المكالمات الصادرة ودقة جهة الاتصال. لتطبيق ترقيم متسق، يمكن للمسؤولين تكوين تنسيق رقم هاتف المؤسسة (E.164 أو National) للاتصال وهوية الرقم المتصل. ينطبق هذا على المواقع التي لا تحتوي على رقم طلب صادر تم تكوينه. بالنسبة للمؤسسات التي لديها رقم طلب صادر، يتم استخدام تنسيق E.164. يستخدم تنسيق E.164 دائما حتى إذا تم تعيين تنسيق المنظمة إلى وطني.

لتحديد أنواع المكالمات الصادرة، يتم دمج أنواع المكالمات المحلية والبعيدة المدى في نوع مكالمة وطنية واحدة.

تأثير المسؤول والمستخدم النهائي هو كما يلي:

  • بمجرد توفر تغيير الطلب الخارجي، إذا قمت بتكوين المواقع في مؤسسة لاستخدام رقم الطلب الصادر، فنصح المستخدمين بتضمين رقم الطلب الصادر دائما عند إجراء مكالمات خارجية.

  • خلال الفترة الانتقالية، قد يواجه المستخدمون الذين يقومون بإعادة الاتصال من سجل المكالمات الخاص بهم توجيه المكالمات غير الناجح. يجب على المستخدمين طلب الرقم يدويا لمنع مشكلات التوجيه.

تكوين إعدادات الخدمة للمكالمات الصادرة

لتكوين الطلب الصادر من إعدادات الخدمة، أكمل ما يلي:

قبل البدء

لتطبيق ترقيم متسق، يمكن للمسؤولين تكوين تنسيق رقم هاتف المؤسسة (E.164 أو National) للاتصال وهوية الرقم المتصل.

بالنسبة للمؤسسات التي لديها رقم طلب صادر، يتم استخدام تنسيق E.164.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعداداتالخدمة.

2

مرر إلى تنسيق الاتصال برقم الهاتف واختر الطريقة التي تريد بها التعامل مع الطلب الصادر.

3

قم بتكوين تنسيق رقم هاتف المؤسسة للاتصال وسجل المكالمات. ينطبق ذلك على المواقع التي لم يتم تكوين رقم اتصال للمكالمات الصادرة الخاصة بها. بخلاف ذلك، يتم استخدام تنسيق E.164. يستخدم تنسيق E.164 دائما حتى إذا تم تعيين تنسيق المنظمة إلى وطني.

  • تنسيق E.164 هو معيار دولي بما في ذلك رمز الاتصال بالبلد (1-3 أرقام).

  • الاتفاقية الوطنية لأرقام الهواتف ، والتي تختلف حسب البلد.

عند تكوين المواقع الجغرافية في مؤسسة، يمكنك استخدام رقم الطلب الصادر. يجب على المسؤولين نصح المستخدمين بتضمين رقم الطلب الصادر دائما عند إجراء مكالمات خارجية من تطبيق Webex أو Webex Desk أو جهاز الغرفة.