Webex Calling 的拨号行为、号码显示和出站呼叫筛选

外拨数字通常用于企业环境,以避免与其他网内拨号习惯重叠。 还有一些企业偏好宽容模式拨号(无外拨数字)。 现在,Webex Calling呼叫路由逻辑一致地处理不同的用户拨号行为,无外拨数字。

Webex Calling使用 E.164 号码格式进行呼叫和连接号码标识、出站呼叫筛选以及解决联系人问题。 要应用一致的号码,管理员可以配置用于呼叫中和已连接号码标识的组织电话号码格式(E.164 或国内)。 这适用于没有配置外拨数字的位置。 对于使用外拨数字的组织,使用 E.164 格式。 即使组织的格式设置为国内,也始终使用 E.164 格式。

为确定出站呼叫类型,本地和长途呼叫类型被合并到单个国内呼叫类型中。

对管理员和最终用户的影响如下所示:

  • 外部拨号更改可用后,如果您将组织位置配置为使用外拨数字,则建议用户在进行外部呼叫时始终包含外拨数字。

  • 在过渡期间,从呼叫历史记录重拨的用户可能会遇到呼叫路由失败。 用户应该手动拨号以防出现路由问题。

配置出站呼叫的服务设置

要通过“服务设置”配置“出站拨号”,请完成以下操作:

准备工作

要应用一致的号码,管理员可以配置用于呼叫中和已连接号码标识的组织电话号码格式(E.164 或国内)。

对于使用外拨数字的组织,使用 E.164 格式。

1

从 中的客户视图https://admin.webex.com,转至服务> 呼叫>服务设置。

2

滚动至呼叫电话号码格式,然后选择如何处理出站拨号。

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为呼叫和呼叫历史记录配置组织的电话号码格式。 该格式适用于未配置外拨数字的位置。 否则,将使用 E.164 格式。 即使组织的格式设置为国内,也始终使用 E.164 格式。

  • E.164 格式是一项国际化标准,其中包括国家/地区呼叫代码(1-3 位数字)。

  • 电话号码的国内规定,因国家而异。

在配置组织中的位置时,您可以使用外拨数字。 管理员必须建议用户在从应用程序、桌面或会议室设备进行外部Webex时Webex号码。