Opkaldsadfærd, nummerpræsentation og udgående opkald for Webex-opkald

Et nummer for udgående opkald bruges typisk i virksomhedsmiljøer for at undgå overlapning med andre opkald på nettet, der er udgående. Der findes også tilfælde, hvor virksomheder foretrækker tolerant indtastning (uden nummer for udgående opkald). Logikken for dirigering af opkald i Webex-opkald håndterer nu konsekvent forskellige brugeropkaldsadfærd med og uden et udgående opkaldscifre.

Webex-opkald bruger E.164-nummerformat til opkald og forbundet nummeridentitet, udgående opkalds identitet og til kontaktopløsning. For at anvende ensartet nummerering kan administratorer konfigurere en organisations telefonnummerformat (E.164 eller Nationalt) til opkald og forbundet nummeridentitet. Dette gælder for placeringer, der ikke har et konfigureret nummer for udgående opkald. For organisationer med et nummer for udgående opkald bruges E.164-format. E.164-formatet bruges altid, selv hvis organisationens format er indstillet til Nationalt.

Til bestemmelse af udgående opkaldstyper er lokale og langdistanceopkaldstyper lagt sammen i en enkelt nationalt opkaldstype.

Konfigurer tjenesteindstillinger for udgående opkald

For at konfigurere udgående opkald fra tjenesteindstillinger skal du konkurrere med følgende:

Før du begynder

For at anvende ensartet nummerering kan administratorer konfigurere en organisations telefonnummerformat (E.164 eller Nationalt) til opkald og forbundet nummeridentitet.

For organisationer med et nummer for udgående opkald bruges E.164-format.

1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Tjenester >Opkald > Tjenesteindstillinger .

2

Rul ned til Opkald i telefonnummerformat, og vælg, hvordan du vil håndtere udgående opkald.

3

Konfigurer organisationens telefonnummerformat til opkald og opkaldshistorik. Det gælder for placeringer, hvor der ikke er konfigureret et nummer for udgående opkald. Ellers anvendes E.164-formatet. E.164-formatet bruges altid, selv hvis organisationens format er indstillet til Nationalt.

  • E.164-format er en international standard, herunder landeopkaldskode (1-3 cifre).

  • Den nationale konvention om telefonnumre, som varierer afhængigt af land.

På konfigurering af placeringer i en organisation kan du bruge et nummer for udgående opkald. Administratorer skal råde brugerne til altid at inkludere nummer for udgående opkald, når der foretages eksterne opkald fra Webex-appen, Webex Desk- eller Rumenheden.