Oppringingsatferd, nummerpresentasjon og screening av utgående anrop for Webex Calling

Et utgående oppringingssiffer brukes vanligvis i bedriftsmiljøer for å unngå overlapping med andre oppringingsvaner på nettet. Det finnes også tilfeller der bedrifter foretrekker tillatt oppringing (uten det utgående oppringingssifferet). Samtalerutingslogikken i Webex Calling håndterer konsekvent forskjellige brukeroppringingsatferd, med og uten et utgående oppringingssiffer.

Webex Calling bruker E.164-nummerformat for anrop og tilkoblet nummeridentitet, screening av utgående anrop og for kontaktoppløsning. For å bruke konsekvent nummerering kan administratorer konfigurere en organisasjons telefonnummerformat (E.164 eller nasjonalt) for oppringing og tilkoblet nummeridentitet. Dette gjelder steder som ikke har et konfigurert utgående oppringingssiffer.

For organisasjoner med et utgående oppringingssiffer konfigurert, er tillatt oppringing deaktivert og E.164-formatet brukes. E.164-formatet brukes alltid selv om organisasjonens format er satt til Nasjonalt.

Hvis du konfigurerer steder i en organisasjon til å bruke et utgående oppringingssiffer, må du be brukerne om å inkludere det utgående oppringingssifferet når de foretar eksterne anrop.

For å bestemme utgående anropstyper slås lokale anropstyper og langdistanseanropstyper sammen til én enkelt nasjonal anropstype.

Konfigurere tjenesteinnstillinger for utgående anrop

Hvis du vil konfigurere utgående oppringing fra tjenesteinnstillingene, må du utføre følgende:

Før du begynner

For å bruke konsekvent nummerering kan administratorer konfigurere en organisasjons telefonnummerformat (E.164 eller nasjonalt) for oppringing og tilkoblet nummeridentitet.

For organisasjoner med et utgående oppringingssiffer brukes E.164-formatet.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester > Anrop > Tjenesteinnstillinger.

2

3

Bla til Telefonnummerformat for anrop og velg hvordan du vil håndtere utgående oppringing.

4

Konfigurer organisasjonens telefonnummerformat for anrop og anropslogg. Den gjelder for steder som ikke har konfigurert et kodenummer for utgående anrop. Ellers brukes E.164-formatet. E.164-formatet brukes alltid selv om organisasjonens format er satt til Nasjonalt.

  • E.164-formatet er en internasjonal standard, inkludert landskode (1–3 sifre).

  • Nasjonal konvensjon for telefonnumre, som varierer fra land til land.

Når du konfigurerer steder i en organisasjon, kan du bruke et utgående oppringingssiffer. Administratorer må be brukerne om alltid å inkludere det utgående oppringingssifferet når de foretar eksterne anrop fra Webex-appen, Webex Desk- eller Room-enheten.