Ponašanje biranja, prezentacija brojeva i provjera izlaznih poziva za Webex Calling

Cifra izlaznog biranja obično se koristi u okruženjima poduzeća kako bi se izbjeglo preklapanje s drugim navikama biranja na mreži. Postoje i slučajevi u kojima poduzeća preferiraju dopušteno biranje (bez broja izlaznog biranja). Logika usmjeravanja poziva u Webex Callingu sada dosljedno obrađuje različito ponašanje biranja korisnika, sa i bez izlazne znamenke biranja.

Webex Calling koristi format broja E.164 za pozivanje i povezivanje identiteta broja, provjeru odlaznih poziva i za rješavanje kontakata. Da bi primijenili dosljedno numeriranje, administratori mogu konfigurirati format telefonskog broja organizacije (E.164 ili National) za pozivanje i identitet povezanog broja. To se odnosi na lokacije koje nemaju konfiguriran izlazni brojčanik. Za organizacije s izlaznom brojčanom oznakom, koristi se format E.164. Format E.164 uvijek se koristi čak i ako je format organizacije postavljen na National.

Za određivanje vrsta odlaznih poziva, lokalne i međugradske vrste poziva spajaju se u jednu nacionalnu vrstu poziva.

Utjecaj administratora i krajnjeg korisnika je sljedeći:

  • Nakon što je vanjska promjena biranja dostupna, ako konfigurirate lokacije u organizaciji za korištenje izlazne znamenke biranja, savjetujte korisnicima da uvijek uključe izlaznu znamenku biranja prilikom obavljanja vanjskih poziva.

  • Tijekom prijelaznog razdoblja korisnici koji ponovno nazovu iz povijesti poziva mogu iskusiti neuspješno usmjeravanje poziva. Korisnici bi trebali ručno birati broj kako bi spriječili probleme s usmjeravanjem.

Konfiguriranje servisnih postavki za odlazni poziv

Da biste konfigurirali izlazno biranje iz servisnih postavki, ispunite sljedeće:

Prije nego što počnete

Da bi primijenili dosljedno numeriranje, administratori mogu konfigurirati format telefonskog broja organizacije (E.164 ili National) za pozivanje i identitet povezanog broja.

Za organizacije s izlaznom brojčanom oznakom, koristi se format E.164.

1

U korisničkom prikazu idite https://admin.webex.comna Usluge > Pozivanje > Postavke servisa.

2

Pomaknite se do formata telefonskog broja Calling i odaberite kako želite postupati s izlaznim biranjem.

3

Konfigurirajte format telefonskog broja organizacije za pozivanje i povijest poziva. Primjenjuje se na lokacije za koje nije konfigurirana znamenka za izlazno biranje. U suprotnom će se upotrijebiti format E.164. Format E.164 uvijek se koristi čak i ako je format organizacije postavljen na National.

  • Format E.164 međunarodni je standard koji uključuje pozivni kod zemlje (1–3 znamenke).

  • Nacionalna konvencija za telefonske brojeve, koja varira od zemlje do zemlje.

Pri konfiguriranju lokacija u organizaciji možete koristiti izlaznu brojčanu oznaku. Administratori moraju savjetovati korisnicima da uvijek uključe izlazni brojčanik prilikom obavljanja vanjskih poziva s uređaja Webex App, Webex Desk ili Room.