Comportamentul de apelare, prezentarea numărului și filtrarea apelurilor de ieșire pentru Webex Calling

O cifră de apelare de ieșire este utilizată de obicei în mediile de întreprindere pentru a evita suprapunerea cu alte obiceiuri de apelare pe net. Există, de asemenea, cazuri în care întreprinderile preferă apelarea permisivă (fără cifra de apelare de ieșire). Logica de rutare a apelurilor din Webex Calling gestionează acum în mod constant comportamente diferite de apelare a utilizatorului, cu și fără o cifră de apelare de ieșire.

Webex Calling utilizează formatul de număr E.164 pentru apelarea și identitatea numărului conectat, filtrarea apelurilor de ieșire și pentru rezolvarea contactelor. Pentru a aplica o numerotare consecventă, administratorii pot configura formatul numărului de telefon al unei organizații (E.164 sau național) pentru identitatea apelului și a numărului conectat. Acest lucru se aplică locațiilor care nu au o cifră de apelare de ieșire configurată. Pentru organizațiile cu o cifră de apelare de ieșire, este utilizat formatul E.164. Formatul E.164 este întotdeauna folosit chiar dacă formatul organizației este setat la Național.

Pentru a determina tipurile de apeluri de ieșire, tipurile de apeluri locale și de lungă distanță sunt îmbinate într-un singur tip de apel național.

Impactul administratorului și al utilizatorului final este următorul:

  • Odată ce modificarea apelării externe este disponibilă, dacă configurați locații dintr-o organizație pentru a utiliza o cifră de apelare de ieșire, sfătuiți utilizatorii să includă întotdeauna cifra de apelare de ieșire atunci când efectuează apeluri externe.

  • În timpul perioadei de tranziție, utilizatorii care reapelează din istoricul apelurilor se pot confrunta cu rutarea apelurilor nereușită. Utilizatorii trebuie să formeze manual numărul pentru a preveni problemele de rutare.

Configurați setările de serviciu pentru apelul de ieșire

Pentru a configura apelarea la ieșire din Setările serviciului, efectuați următoarele:

Înainte de a începe

Pentru a aplica o numerotare consecventă, administratorii pot configura formatul numărului de telefon al unei organizații (E.164 sau național) pentru identitatea apelului și a numărului conectat.

Pentru organizațiile cu o cifră de apelare de ieșire, este utilizat formatul E.164.

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > Setări servicii.

2

Derulați la Formatul numărului de telefon pentru apelare și alegeți cum doriți să gestionați apelarea la ieșire.

3

Configurați formatul numărului de telefon al organizației pentru apelare și pentru afișarea istoricului apelurilor. Acesta este valabil pentru locații care nu au configurată o cifră pentru apeluri de ieșire. În caz contrar, este utilizat formatul E.164. Formatul E.164 este întotdeauna folosit chiar dacă formatul organizației este setat la Național.

  • Formatul E.164 este un standard internațional care include codul de apel de țară (1–3 cifre).

  • Convenția națională pentru numerele de telefon, care variază în funcție de țară.

La configurarea locațiilor într-o organizație, puteți utiliza o cifră de apelare de ieșire. Administratorii trebuie să sfătuiască utilizatorii să includă întotdeauna cifra de apelare de ieșire atunci când efectuează apeluri externe de la aplicația Webex, Webex Desk sau dispozitivul Room.