Správanie pri vytáčaní, prezentácia čísla a kontrola odchádzajúcich hovorov pre Webex Calling

Číslica odchádzajúceho vytáčania sa zvyčajne používa v podnikových prostrediach, aby sa zabránilo prekrývaniu s inými zvykmi vytáčania v sieti. Existujú aj prípady, keď podniky uprednostňujú povolené vytáčanie (bez čísla odchádzajúceho vytáčania). Logika smerovania hovorov vo Webex Calling dôsledne spracováva rôzne správanie používateľov pri vytáčaní s a bez odchádzajúcej vytáčacej číslice.

Webex Calling používa formát čísla E.164 na identifikáciu volajúcich a pripojených čísel, kontrolu odchádzajúcich hovorov a na rozlíšenie kontaktov. Ak chcete použiť konzistentné číslovanie, správcovia môžu nakonfigurovať formát telefónneho čísla organizácie (E.164 alebo národné) na volanie a identitu pripojeného čísla. Týka sa to miest, ktoré nemajú nakonfigurovanú číslicu odchádzajúceho vytáčania.

Pre organizácie s nakonfigurovanou číslicou pre odchádzajúce vytáčanie je povolené vytáčanie zakázané a používa sa formát E.164. Formát E.164 sa vždy použije, aj keď je formát organizácie nastavený na Národný.

Ak nakonfigurujete miesta v organizácii na používanie odchádzajúceho vytáčania, odporúčame používateľom, aby pri externých hovoroch zahrnuli aj odchádzajúce vytáčacie číslo.

Na určenie typov odchádzajúcich hovorov sa typy miestnych a diaľkových hovorov zlúčia do jedného národného typu hovoru.

Nakonfigurujte nastavenia služby pre odchádzajúce hovory

Ak chcete nakonfigurovať odchádzajúce vytáčanie z nastavení služby, postupujte takto:

Skôr ako začnete

Ak chcete použiť konzistentné číslovanie, správcovia môžu nakonfigurovať formát telefónneho čísla organizácie (E.164 alebo národné) na volanie a identitu pripojeného čísla.

Pre organizácie s číslom odchádzajúceho vytáčania sa používa formát E.164.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby > Volanie > Nastavenia služby.

2

3

Posuňte sa na položku Formát telefónneho čísla na volanie a vyberte, ako chcete spracovať odchádzajúce vytáčanie.

4

Nakonfigurujte formát telefónneho čísla organizácie pre volanie a históriu hovorov. Vzťahuje sa na miesta, ktoré nemajú nakonfigurovanú číslicu odchádzajúceho vytáčania. V opačnom prípade sa použije formát E.164. Formát E.164 sa vždy použije, aj keď je formát organizácie nastavený na Národný.

  • Formát E.164 je medzinárodná norma vrátane predvoľby krajiny (1–3 číslice).

  • Národná konvencia pre telefónne čísla, ktorá sa v jednotlivých krajinách líši.

Pri konfigurácii miest v organizácii môžete použiť číslicu odchádzajúceho čísla. Správcovia musia používateľom odporučiť, aby pri uskutočňovaní externých hovorov zo zariadenia Webex App, Webex Desk alebo Room vždy uvádzali číslo odchádzajúceho čísla.