Wählverhalten, Nummernpräsentation und Anruferkennung für Anrufe Webex Calling

Eine Ziffer für ausgehende Anrufe wird normalerweise in Unternehmensumgebungen verwendet, um Sich nicht mit anderen On-Net-Einwahlverhalten zu überschneiden. Es gibt auch Fälle, in denen Unternehmen eine freihügige Rufnummernwahl bevorzugen (ohne die Ziffer für ausgehende Anrufe). Die Anrufweiterleitungslogik in Webex Calling verwaltet nun einheitlich unterschiedliche Rufwahlverhaltenseinstellungen für Benutzer mit und ohne Ziffer für ausgehende Anrufe.

Webex Calling verwendet das E.164-Nummernformat für Anrufe und die Identität verbundener Nummern, für das Abrufen von anrufen und für die Kontaktlösung. Um eine einheitliche Nummerierung anzuwenden, können Administratoren das Telefonnummernformat einer Organisation (E.164 oder National) für Anrufe und die Identität verbundener Nummern konfigurieren. Dies gilt für Standorte ohne konfigurierte Ziffer für ausgehende Anrufe. Für Organisationen mit einer Ziffer für ausgehende Anrufe wird das E.164-Format verwendet. Das E.164-Format wird immer verwendet, auch wenn das Format der Organisation auf "National" gesetzt ist.

Für die Ermittlung der ausgehenden Anruftypen werden lokale und Fernanruftypen in einem einzigen nationalen Anruftyp zusammengeführt.

Die Auswirkungen auf Administratoren und Endbenutzer sind wie folgt:

  • Wenn Sie die externe Rufnummernwahl ändern und Sie die Standorte in einer Organisation so konfigurieren, dass sie eine Ziffer für ausgehende Anrufe verwenden, empfehlen Sie Benutzern, immer die Ziffer für ausgehende Anrufe bei externen Anrufen einwählen.

  • Während der Übergangsperiode kann es zu einem fehlgeschlagenen Anrufweiterleitung Anrufprotokoll Anrufweiterleitung bei Benutzern, die sich Anrufprotokoll Anrufweiterleitung bei ihnen einblenden. Benutzer sollten die Nummer manuell wählen, um Routing-Probleme zu vermeiden.

Diensteinstellungen für ausgehenden Anruf konfigurieren

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um ausgehende Anrufe aus den Diensteinstellungen zu konfigurieren:

Vorbereitungen

Um eine einheitliche Nummerierung anzuwenden, können Administratoren das Telefonnummernformat einer Organisation (E.164 oder National) für Anrufe und die Identität verbundener Nummern konfigurieren.

Für Organisationen mit einer Ziffer für ausgehende Anrufe wird das E.164-Format verwendet.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste > Anruf > Diensteinstellungen.
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Blättern Sie zu Anruftelefonnummerformat und wählen Sie aus, wie Sie ausgehende Anrufe behandeln möchten.
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Konfigurieren Sie das Telefonnummernformat der Organisation für Anrufe und das Anrufprotokoll. Es wird auf Standorte angewendet, für die keine Ziffer für ausgehende Anrufe konfiguriert ist. Andernfalls wird das E.164-Format verwendet. Das E.164-Format wird immer verwendet, auch wenn das Format der Organisation auf "National" gesetzt ist.

  • Das E.164-Format ist ein internationaler Standard, inklusive Landesvorwahl (1–3 Ziffern).

  • Die nationale Konvention für Telefonnummern, die je nach Land unterschiedlich ist.
Bei der Konfiguration von Standorten in einer Organisation können Sie eine Ziffer für ausgehende Anrufe verwenden. Administratoren müssen Benutzern raten, immer die Ziffer für ausgehende Anrufe bei externen Anrufen über die Webex-App, Webex Desk oder ein Raumgerät zu verwenden.