Wählverhalten, Nummernpräsentation und Anruferkennung für Anrufe Webex Calling

Eine Ziffer für ausgehende Anrufe wird normalerweise in Unternehmensumgebungen verwendet, um Sich nicht mit anderen On-Net-Einwahlverhalten zu überschneiden. Es gibt auch Fälle, in denen Unternehmen eine freihügige Rufnummernwahl bevorzugen (ohne die Ziffer für ausgehende Anrufe). Die Anrufweiterleitungslogik in Webex Calling verarbeitet durchgängig ein unterschiedliches Wählverhalten von Benutzern mit und ohne Ziffer für ausgehende Anrufe.

Webex Calling verwendet das E.164-Nummernformat für Anrufe und die Identität verbundener Nummern, für das Abrufen von anrufen und für die Kontaktlösung. Um eine einheitliche Nummerierung anzuwenden, können Administratoren das Telefonnummernformat einer Organisation (E.164 oder National) für Anrufe und die Identität verbundener Nummern konfigurieren. Dies gilt für Standorte ohne konfigurierte Ziffer für ausgehende Anrufe.

Für Organisationen mit konfigurierter Ziffer für ausgehende Anrufe ist die zulässige Wahl deaktiviert und das E.164-Format wird verwendet. Das E.164-Format wird immer verwendet, auch wenn das Format der Organisation auf "National" gesetzt ist.

Wenn Sie Standorte in einer Organisation so konfigurieren, dass eine Ziffer für ausgehende Anrufe verwendet wird, raten Sie Benutzern, die Ziffer für ausgehende Anrufe einzubeziehen, wenn sie externe Anrufe tätigen.

Für die Ermittlung der ausgehenden Anruftypen werden lokale und Fernanruftypen in einem einzigen nationalen Anruftyp zusammengeführt.

Diensteinstellungen für ausgehende Anrufe konfigurieren

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um ausgehende Anrufe aus den Diensteinstellungen zu konfigurieren:

Vorbereitungen

Um eine einheitliche Nummerierung anzuwenden, können Administratoren das Telefonnummernformat einer Organisation (E.164 oder National) für Anrufe und die Identität verbundener Nummern konfigurieren.

Für Organisationen mit einer Ziffer für ausgehende Anrufe wird das E.164-Format verwendet.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste > Anruf > Diensteinstellungen.

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Blättern Sie zu Format der anrufenden Telefonnummer und wählen Sie aus, wie ausgehende Anrufe behandelt werden sollen.

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Konfigurieren Sie das Telefonnummernformat der Organisation für Anrufe und das Anrufprotokoll. Es wird auf Standorte angewendet, für die keine Ziffer für ausgehende Anrufe konfiguriert ist. Andernfalls wird das E.164-Format verwendet. Das E.164-Format wird immer verwendet, auch wenn das Format der Organisation auf "National" gesetzt ist.

  • Das E.164-Format ist ein internationaler Standard, inklusive Landesvorwahl (1–3 Ziffern).

  • Die nationale Konvention für Telefonnummern, die je nach Land unterschiedlich ist.

Bei der Konfiguration von Standorten in einer Organisation können Sie eine Ziffer für ausgehende Anrufe verwenden. Administratoren müssen Benutzern raten, immer die Ziffer für ausgehende Anrufe bei externen Anrufen über die Webex-App, Webex Desk oder ein Raumgerät zu verwenden.