Webex Calling撥號可確保為通話路由、號碼顯示和來電篩選提供一致的行為。
Webex Calling 的撥號行為、號碼顯示及外撥呼叫篩選
外撥數字通常用於企業環境,以避免與其他網內撥號習慣重疊。 在某些情況下,企業偏好寬鬆撥號(不含外撥數字)。 現在,Webex Calling 中的通話路由 邏輯會一致地處理不同的使用者撥號行為,包括及不含外撥數位。
Webex Calling會使用 E.164 號碼格式進行呼叫和接通號碼身分識別、輸出通話篩選,以及聯絡人解析。 若要套用一致的號碼,管理員可以設定組織的電話號碼格式(E.164 或國內)進行呼叫和接通號碼識別。 這適用於沒有已配置外撥數字的位置。 對於有外撥數字的組織,會使用 E.164 格式。 即使組織的格式設定為 National,也始終使用 E.164 格式。
為了確定外發通話類型,本地及長途通話類型會合並至單一的國內通話類型。
管理員和最終使用者的影響如下所示:
外部撥號變更可用後,如果您將組織中的位置設定為使用外撥數字,請建議使用者在撥打外部電話時,一律包含外撥數字。
在轉換期間,從通話記錄重撥的使用者可能會遇到通話路由失敗的問題。 使用者應該手動撥打號碼以防止路由問題。
設定外發通話的服務設定
在開始之前
若要套用一致的號碼,管理員可以設定組織的電話號碼格式(E.164 或國內)進行呼叫和接通號碼識別。
對於有外撥數字的組織,會使用 E.164 格式。
1 | 從 的客戶視圖中, https://admin.webex.com 轉至服務 >呼叫 >服務設定。 |
2 | 卷至撥話電話號碼格式,然後選擇如何處理外撥。 |
3 | 為通話和通話歷史記錄設定組織的電話號碼格式。 它適用於未設定外撥數字的位置。 否則將使用 E.164 格式。 即使組織的格式設定為 National,也始終使用 E.164 格式。
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