Zachowanie podczas wybierania numeru, prezentacja numeru i sprawdzanie połączeń wychodzących dla Webex Calling

Cyfra wybierania wychodzącego jest zwykle używana w środowiskach korporacyjnych, aby uniknąć nakładania się na inne nawyki wybierania numerów w sieci. Zdarzają się również przypadki, w których przedsiębiorstwa preferują wybieranie zezwalające (bez cyfry wybierania wychodzącego). Logika routingu połączeń w Webex Calling konsekwentnie obsługuje teraz różne zachowania użytkowników podczas wybierania numeru, z cyfrą numeru wychodzącego i bez niego.

Webex Calling używa formatu numeru E.164 do identyfikacji numeru dzwoniącego i połączonego, filtrowania połączeń wychodzących oraz rozwiązywania kontaktów. Aby zastosować spójną numerację, administratorzy mogą skonfigurować format numeru telefonu organizacji (E.164 lub National) do identyfikacji połączeń i numeru połączonego. Dotyczy to lokalizacji, które nie mają skonfigurowanej cyfry wybierania wychodzącego. W przypadku organizacji z cyfrą numeru wychodzącego używany jest format E.164. Format E.164 jest zawsze używany, nawet jeśli format organizacji jest ustawiony na Kraj.

W celu określenia typów połączeń wychodzących typy połączeń lokalnych i międzymiastowych są łączone w jeden typ połączeń krajowych.

Wpływ administratora i użytkownika końcowego jest następujący:

  • Gdy zmiana wybierania zewnętrznego jest dostępna, jeśli konfigurujesz lokalizacje w organizacji tak, aby używały cyfry wybierania wychodzącego, poinformuj użytkowników, aby zawsze dołączali cyfrę wybierania wychodzącego podczas wykonywania połączeń zewnętrznych.

  • W okresie przejściowym użytkownicy, którzy ponownie wybierają numer ze swojej historii połączeń, mogą nieskutecznie kierować połączenia. Użytkownicy powinni ręcznie wybrać numer, aby zapobiec problemom z routingiem.

Skonfiguruj ustawienia usługi dla połączeń wychodzących

Aby skonfigurować wybieranie wychodzące w ustawieniach usługi, wykonaj następujące czynności:

Przed rozpoczęciem

Aby zastosować spójną numerację, administratorzy mogą skonfigurować format numeru telefonu organizacji (E.164 lub National) do identyfikacji połączeń i numeru połączonego.

W przypadku organizacji z cyfrą numeru wychodzącego używany jest format E.164.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Usługi > Połączenia > Ustawienia usługi.
2

Przewiń do opcji Format numeru telefonu i wybierz sposób obsługi połączeń wychodzących.
3

Skonfiguruj format numeru telefonu organizacji dla połączeń i historii połączeń. Dotyczy to lokalizacji, które nie mają skonfigurowanego prefiksu połączeń wychodzących. W przeciwnym razie używany jest format E.164. Format E.164 jest zawsze używany, nawet jeśli format organizacji jest ustawiony na Kraj.

  • Format E.164 to międzynarodowy standard zawierający kod kraju (1–3 cyfry).

  • Krajowa konwencja numerów telefonów, która różni się w zależności od kraju.
Konfigurując lokalizacje w organizacji, możesz użyć cyfry wybierania wychodzącego. Administratorzy muszą zalecić użytkownikom, aby zawsze dołączali cyfrę numeru wychodzącego podczas wykonywania połączeń zewnętrznych z aplikacji Webex App, Webex Desk lub urządzenia Room.