Webex Calling externí vytáčení zajišťuje konzistentní chování pro směrování hovorů, prezentaci čísel a prověřování hovorů.
Vytočení chování, prezentace čísel a prověření odchozích hovorů pro volání Webex
Číslice pro odchozí vytáčení se obvykle používá v podnikovém prostředí, aby se zabránilo překrývání s jinými zvyklostmi vytáčení na síti. Existují také případy, kdy podniky upřednostňují povolenou volbu (bez číslice pro odchozí volbu). Logika směrování hovorů v aplikaci Webex Calling nyní důsledně zpracovává různé chování uživatelů při vytáčení, a to s číslicí pro odchozí vytáčení i bez ní.
Webex Calling používá formát čísla E.164 pro volání a identitu připojeného čísla, prověřování odchozích hovorů a pro řešení kontaktů. Pro použití konzistentního číslování mohou administrátoři nakonfigurovat formát telefonního čísla organizace (E.164 nebo národní) pro volání a identitu připojeného čísla. To platí pro místa, která nemají nakonfigurovanou číslici odchozí volby. Pro organizace s číslicí odchozí volby se používá formát E.164. Formát E.164 se používá vždy, i když je formát organizace nastaven na hodnotu National.
Pro určení typů odchozích hovorů jsou místní a dálkové typy volání sloučeny do jediného národního typu volání.
Dopad na administrátora a koncového uživatele je následující:
Jakmile je k dispozici změna externího vytáčení, pokud nakonfigurujete umístění v organizaci tak, aby používala číslici pro odchozí vytáčení, doporučte uživatelům, aby při externím volání vždy zahrnovali číslici pro odchozí vytáčení.
Během přechodného období se může stát, že uživatelé, kteří znovu vytočí číslo z historie hovorů, budou mít neúspěšné směrování hovorů. Uživatelé by měli číslo vytočit ručně, aby se předešlo problémům s trasováním.
Konfigurace nastavení služby pro odchozí hovor
Než začnete
Pro použití konzistentního číslování mohou administrátoři nakonfigurovat formát telefonního čísla organizace (E.164 nebo národní) pro volání a identitu připojeného čísla.
Pro organizace s číslicí odchozí volby se používá formát E.164.
1 | V zobrazení pro zákazníky přejděte https://admin.webex.comdo nabídky Služby > Volání > Nastavení služeb. |
2 | Přejděte na formát Volání telefonního čísla a vyberte, jak chcete řešit odchozí vytáčení. |
3 | Nakonfigurujte formát telefonních čísel organizace pro volání a historii volání. Platí pro pobočky, které nemají nakonfigurovanou číslici pro odchozí volání. V opačném případě se použije formát E.164. Formát E.164 se používá vždy, i když je formát organizace nastaven na hodnotu National.
|