Vytočení chování, prezentace čísel a prověření odchozích hovorů pro volání Webex

Číslice pro odchozí vytáčení se obvykle používá v podnikovém prostředí, aby se zabránilo překrývání s jinými zvyklostmi vytáčení na síti. Existují také případy, kdy podniky upřednostňují povolenou volbu (bez číslice pro odchozí volbu). Logika směrování hovorů v aplikaci Webex Calling nyní důsledně zpracovává různé chování uživatelů při vytáčení, a to s číslicí pro odchozí vytáčení i bez ní.

Webex Calling používá formát čísla E.164 pro volání a identitu připojeného čísla, prověřování odchozích hovorů a pro řešení kontaktů. Pro použití konzistentního číslování mohou administrátoři nakonfigurovat formát telefonního čísla organizace (E.164 nebo národní) pro volání a identitu připojeného čísla. To platí pro místa, která nemají nakonfigurovanou číslici odchozí volby. Pro organizace s číslicí odchozí volby se používá formát E.164. Formát E.164 se používá vždy, i když je formát organizace nastaven na hodnotu National.

Pro určení typů odchozích hovorů jsou místní a dálkové typy volání sloučeny do jediného národního typu volání.

Dopad na administrátora a koncového uživatele je následující:

  • Jakmile je k dispozici změna externího vytáčení, pokud nakonfigurujete umístění v organizaci tak, aby používala číslici pro odchozí vytáčení, doporučte uživatelům, aby při externím volání vždy zahrnovali číslici pro odchozí vytáčení.

  • Během přechodného období se může stát, že uživatelé, kteří znovu vytočí číslo z historie hovorů, budou mít neúspěšné směrování hovorů. Uživatelé by měli číslo vytočit ručně, aby se předešlo problémům s trasováním.

Konfigurace nastavení služby pro odchozí hovor

Chcete-li konfigurovat odchozí vytáčení z nastavení služby, proveďte následující:

Než začnete

Pro použití konzistentního číslování mohou administrátoři nakonfigurovat formát telefonního čísla organizace (E.164 nebo národní) pro volání a identitu připojeného čísla.

Pro organizace s číslicí odchozí volby se používá formát E.164.

1

V zobrazení pro zákazníky přejděte https://admin.webex.comdo nabídky Služby > Volání > Nastavení služeb.

2

Přejděte na formát Volání telefonního čísla a vyberte, jak chcete řešit odchozí vytáčení.

3

Nakonfigurujte formát telefonních čísel organizace pro volání a historii volání. Platí pro pobočky, které nemají nakonfigurovanou číslici pro odchozí volání. V opačném případě se použije formát E.164. Formát E.164 se používá vždy, i když je formát organizace nastaven na hodnotu National.

  • Formát E.164 je mezinárodní standard včetně volacího kódu země (1–3 číslice).

  • Národní konvence pro telefonní čísla, která se liší v závislosti na zemi.

Při konfiguraci umístění v organizaci můžete použít číslici pro odchozí vytáčení. Správci musí uživatelům doporučit, aby při externích hovorech ze zařízení Webex App, Webex Desk nebo Room vždy uváděli číslici pro odchozí vytáčení.