Belgedrag, nummerpresentatie en uitgaand gespreksgesprek voor Webex Calling

Een nummer voor uitgaande nummers wordt doorgaans gebruikt in bedrijfsomgevingen om overlap te voorkomen met andere mensen die binnen het net bellen. Er zijn ook gevallen waar ondernemingen de voorkeur geven aan beltoon zonder het cijfer voor uitgaand kiezen. De logica voor het routeren van gesprekken in Webex Calling verwerkt consistent verschillend belgedrag van gebruikers, met en zonder een nummer voor uitgaande gesprekken.

Webex Calling gebruikt E.164-nummerindeling voor bellen en verbonden nummeridentiteit, uitgaand gesprek en voor de oplossing van contactpersonen. Beheerders kunnen voor het toepassen van consistente nummering de telefoonnummerindeling (E.164 of Nationaal) van een organisatie configureren voor bellen en verbonden nummeridentiteit. Dit is van toepassing op locaties die geen geconfigureerd cijfer voor uitgaand kiezen hebben.

Voor organisaties waarvan een nummer voor uitgaande gesprekken is geconfigureerd, is ruim kiezen uitgeschakeld en wordt de E.164-indeling gebruikt. De E.164-indeling wordt altijd gebruikt, ook als de indeling van de organisatie is ingesteld op Nationaal.

Als u locaties in een organisatie configureert voor het gebruik van een nummer voor uitgaande gesprekken, moet u gebruikers adviseren het nummer voor uitgaande gesprekken op te nemen wanneer ze buiten de organisatie bellen.

Om de soorten uitgaand gesprek te bepalen, worden lokale en internationale gesprekstypen samengevoegd tot één nationaal gesprekstype.

Service-instellingen configureren voor uitgaande gesprekken

Als u Uitgaand bellen wilt configureren vanuit service-instellingen, gaat u als volgt te werk:

Voordat u begint

Beheerders kunnen voor het toepassen van consistente nummering de telefoonnummerindeling (E.164 of Nationaal) van een organisatie configureren voor bellen en verbonden nummeridentiteit.

Voor organisaties met een cijfer voor uitgaand kiezen wordt de E.164-indeling gebruikt.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Services en > voor > -service-instellingen.

2

3

Blader naar Indeling telefoonnummer voor bellen en kies hoe u wilt omgaan met uitgaande gesprekken.

4

Configureer de telefoonnummerindeling van de organisatie voor bellen en gespreksgeschiedenis. Het is van toepassing op locaties waar geen nummer voor uitgaande gesprekken is geconfigureerd. Anders wordt de E.164-indeling gebruikt. De E.164-indeling wordt altijd gebruikt, ook als de indeling van de organisatie is ingesteld op Nationaal.

  • E.164-indeling is een internationale standaard met landnummer (1-3 cijfers).

  • De landenconventie voor telefoonnummers, die per land verschillen.

Bij het configureren van locaties in een organisatie kunt u een cijfer voor uitgaand kiezen gebruiken. Beheerders moeten gebruikers aanraden om altijd het cijfer voor uitgaand kiezen op te nemen wanneer ze externe gesprekken voeren vanaf een Webex-app, Webex Desk of Ruimte-apparaat.