Webex Calling discagem externa garante que forneça um comportamento consistente para o roteamento de chamadas, apresentação de números e confirmação de chamada.
Comportamento de discagem, apresentação de números e confirmação de chamada de saída para Webex Calling
Um dígito de discagem de saída é tipicamente usado em ambientes corporativos para evitar a sobreposição com outros hábitos de discagem na rede. Existem também casos em que as empresas preferem discagem permissiva (sem o dígito de discagem de saída). A lógica de roteamento de Webex Calling agora lida de forma consistente com diferentes comportamentos de discagem de usuários, com e sem um dígito de discagem de saída.
Webex Calling usa o formato de número E.164 para chamada e identidade do número conectado, convocação de chamada de saída e para resolução de contato. Para aplicar uma numeração consistente, os administradores podem configurar o formato do número de telefone de uma organização (E.164 ou Nacional) para ligar e conectar a identidade do número. Isso se aplica a locais que não possuem um dígito de discagem de saída configurado. Para organizações com um dígito de discagem de saída, o formato E.164 é usado. O formato E.164 é sempre usado mesmo que o formato da organização seja definido como Nacional.
Para determinar os tipos de chamada de saída, os tipos de chamada locais e de longa distância são mesclados em um único tipo de chamada nacional.
O impacto do administrador e do usuário final é o seguinte:
Uma vez que a alteração de discagem externa estiver disponível, se você configurar locais em uma organização para usar um dígito de discagem de saída, avise os usuários para sempre incluir o dígito de discagem de saída ao fazer chamadas externas.
Durante o período de transição, os usuários que rediscarem das suas seções histórico de chamadas podem experimentar roteamento de chamadas sem sucesso. Os usuários devem discar manualmente o número para evitar problemas de roteamento.
Definir configurações do serviço para chamada de saída
Antes de começar
Para aplicar uma numeração consistente, os administradores podem configurar o formato do número de telefone de uma organização (E.164 ou Nacional) para ligar e conectar a identidade do número.
Para organizações com um dígito de discagem de saída, o formato E.164 é usado.
1 | Na exibição do cliente, em https://admin.webex.com, vá para Serviços > chamada > de serviço. |
2 | Role até o formato do número do telefone de Chamada e escolha como deseja lidar com a discagem de saída. |
3 | Configure o formato do número de telefone da organização para chamadas e o histórico de chamadas. Aplica-se a locais que não possuem um Dígito de discagem de saída configurado. Caso contrário, o formato E.164 é usado. O formato E.164 é sempre usado mesmo que o formato da organização seja definido como Nacional.
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