Поведінка набору номера, презентація номера та перевірка вихідних викликів для Webex Calling

Вихідна цифра набору зазвичай використовується в корпоративних середовищах, щоб уникнути перекриття з іншими звичками набору номера в мережі. Також бувають випадки, коли підприємства віддають перевагу дозвільному набору (без вихідної цифри набору). Логіка маршрутизації викликів у Webex Calling тепер послідовно обробляє різну поведінку набору номера користувача, з вихідною цифрою набору та без неї.

Webex Calling використовує формат номера E.164 для ідентифікації дзвінків та підключеного номера, скринінгу вихідних дзвінків та для роздільної здатності контактів. Щоб застосувати узгоджену нумерацію, адміністратори можуть настроїти формат телефонного номера організації (E.164 або National) для викликів і ідентифікації підключеного номера. Це стосується розташувань, у яких немає настроєної вихідної цифри набору номера. Для організацій з вихідною цифрою набору використовується формат E.164. Формат E.164 завжди використовується, навіть якщо формат організації встановлено як Національний.

Для визначення типів вихідних викликів локальні та міжміські типи викликів об'єднуються в єдиний національний тип виклику.

Вплив адміністратора та кінцевого користувача такий:

  • Коли зміна зовнішнього набору стане доступною, якщо в організації настроєно розташування на використання вихідної цифри набору номера, радимо користувачам завжди включати цифру вихідного набору під час здійснення зовнішніх викликів.

  • Під час перехідного періоду користувачі, які повторно набрали номер з історії дзвінків, можуть зіткнутися з невдалою маршрутизацією дзвінків. Користувачі повинні вручну набирати номер, щоб запобігти проблемам з маршрутизацією.

Настроювання параметрів служби для вихідного виклику

Щоб настроїти вихідний набір номера в параметрах служби, виконайте такі дії:

Перш ніж почати

Щоб застосувати узгоджену нумерацію, адміністратори можуть настроїти формат телефонного номера організації (E.164 або National) для викликів і ідентифікації підключеного номера.

Для організацій з вихідною цифрою набору використовується формат E.164.

1.

У поданні https://admin.webex.comклієнта перейдіть до розділу Служби > Виклик > Налаштуванняслужби.

2.

Прокрутіть до пункту Виклик формату номера телефону та виберіть спосіб обробки вихідного набору номера.

3.

Налаштуйте формат номера телефону організації для викликів та історії викликів. Це застосовується до розташувань, які не мають налаштованої цифри вихідного набору. В іншому випадку використовується формат E.164. Формат E.164 завжди використовується, навіть якщо формат організації встановлено як Національний.

  • Формат E.164 є міжнародним стандартом, що включає код виклику країни (1–3 цифри).

  • Національна конвенція щодо телефонних номерів, яка залежить від країни.

Під час настроювання розташувань в організації можна використовувати вихідну цифру набору номера. Адміністратори повинні радити користувачам завжди вказувати цифру вихідного набору під час здійснення зовнішніх викликів із програми Webex, Webex Desk або пристрою Room.