Comportamiento de marcación, presentación de números y filtrado de llamada saliente para Webex Calling

Un dígito de marcación saliente se utiliza normalmente en entornos empresariales para evitar la superposición con otros hábitos de marcación en la red. También hay casos en los que las empresas prefieren la marcación permisiva (sin el dígito de marcación saliente). La lógica de enrutamiento de llamada en Webex Calling maneja consistentemente diferentes comportamientos de marcación de usuarios, con y sin un dígito de marcación saliente.

Webex Calling utiliza el formato de número E.164 para las llamadas y la identidad del número conectado, el filtrado de llamada saliente y para la resolución de contactos. Para aplicar una numeración coherente, los administradores pueden configurar el formato de número telefónico de una organización (E.164 o Nacional) para las llamadas y la identidad del número conectado. Esto se aplica a las ubicaciones que no tienen un dígito de marcación saliente configurado.


Para las organizaciones con un dígito de marcación saliente configurado, la marcación permisiva está deshabilitada y se utiliza el formato E.164 . El formato E.164 siempre se utiliza incluso si el formato de la organización está configurado en Nacional.

Si configura ubicaciones en una organización para utilizar un dígito de marcación saliente, advierta a los usuarios que incluyan el dígito de marcación saliente al realizar llamadas externas.

Para determinar los tipos de llamada saliente , los tipos de llamadas locales y de llamada de larga distancia se fusionan en un solo tipo de llamada nacional.

Configurar los ajustes del servicio para las llamadas salientes

Para configurar la marcación saliente desde la configuración del servicio, complete lo siguiente:

Antes de comenzar

Para aplicar una numeración coherente, los administradores pueden configurar el formato de número telefónico de una organización (E.164 o Nacional) para las llamadas y la identidad del número conectado.

Para las organizaciones con un dígito de marcación saliente, se utiliza el formato E.164 .

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Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Servicios > Llamando > Configuración del servicio .

2

Desplazarse hasta Formato del número telefónico de la llamada y elija cómo desea manejar la marcación saliente.

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Configure el formato del número de teléfono de la organización para las llamadas y el historial de llamadas. Se aplica a las ubicaciones que no tienen configurado un dígito de marcado de salida. De lo contrario, se utiliza el formato E.164. El formato E.164 siempre se utiliza incluso si el formato de la organización está configurado en Nacional.

  • El formato E.164 es un estándar internacional que incluye el código de llamada del país (de 1 a 3 dígitos).

  • La convención nacional para los números de teléfono, que varía según el país.

Al configurar ubicaciones en una organización, puede utilizar un dígito de marcación saliente. Los administradores deben advertir a los usuarios que siempre incluyan el dígito de marcación saliente al realizar llamadas externas desde la aplicación Webex , Webex Desk o el dispositivo de sala.