Comportamiento del marcado, presentación de números y llamada saliente para Webex Calling

Por lo general, en los entornos empresariales se utiliza un dígito de marcado de salida para evitar la superposición con otros hábitos de marcado en la red. También existen casos en los que las empresas prefieren el marcado permisivo (sin el dígito de marcado de salida). La lógica de enrutamiento de llamada de Webex Calling maneja sistemáticamente diferentes comportamientos de marcado de usuarios, con y sin un dígito de marcado de salida.

Webex Calling utiliza el formato de número E.164 para llamar e identidad de números conectados, para realizar llamadas salientes y para resolver contactos. Para aplicar la misma numeración, los administradores pueden configurar el formato de número de teléfono de una organización (E.164 o Nacional) para la identidad del número conectado y las llamadas. Esto se aplica a las ubicaciones que no tienen un dígito de marcado de salida configurado.

En el caso de las organizaciones con un dígito de marcado de salida configurado, se deshabilita el marcado permisivo y se utiliza el formato E.164. El formato E.164 se siempre se utiliza incluso si el formato de la organización está establecido en nacional.

Si configura las ubicaciones de una organización para utilizar un dígito de marcado de salida, aconseje a los usuarios que incluyan el dígito de marcado de salida cuando realicen llamadas externas.

Para determinar los tipos de llamadas salientes, los tipos de llamadas locales y de larga distancia se combinan en un solo tipo de llamada nacional.

Configurar los ajustes del servicio para las llamadas salientes

Para configurar el marcado de salida desde la configuración del servicio, realice lo siguiente:

Antes de comenzar

Para aplicar la misma numeración, los administradores pueden configurar el formato de número de teléfono de una organización (E.164 o Nacional) para la identidad del número conectado y las llamadas.

Para las organizaciones con un dígito de marcado de salida, se utiliza el formato E.164.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y > Llamadas > Configuración del servicio.

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Desplácese hasta Formato de número de teléfono de llamada y elija cómo desea gestionar el marcado saliente.

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Configure el formato del número de teléfono de la organización para las llamadas y el historial de llamadas. Se aplica a las ubicaciones que no tienen configurado un dígito de marcado de salida. De lo contrario, se utiliza el formato E.164. El formato E.164 se siempre se utiliza incluso si el formato de la organización está establecido en nacional.

  • El formato E.164 es un estándar internacional que incluye el código de llamada del país (de 1 a 3 dígitos).

  • La convención nacional de los números de teléfono, que varía según el país.

Al configurar ubicaciones en una organización, puede utilizar un dígito de marcado de salida. Los administradores deben aconsejar a los usuarios que incluyan siempre el dígito de marcado de salida al realizar llamadas externas desde la aplicación De Webex, Webex Desk o dispositivo de sala.