تصل المنتجات إلى نهاية دورة حياة منتجاتها لعدد من الأسباب.وتشمل هذه الأسباب متطلبات السوق، والابتكار التكنولوجي والتطوير الذي يقود التغييرات، أو المنتجات ببساطة تنضج بمرور الوقت ويتم استبدالها بتكنولوجيا أكثر ثراء وظيفيا.وعلى الرغم من أن هذا جزء راسخ من دورة حياة المنتج الإجمالية، إلا أن سيسكو تدرك أن مراحل نهاية العمر الافتراضي (EOL) غالبا ما تدفع الشركات إلى مراجعة الطريقة التي تؤثر بها هذه المعالم على منتجات Cisco في شبكاتها.ومع أخذ ذلك في الاعتبار، حددنا أدناه معالم دورة حياة نهاية المنتج من Cisco للمساعدة في إدارة انتقالات EOL وشرح الدور الذي يمكن أن تلعبه Cisco في المساعدة على الانتقال إلى منتجات وتقنيات Cisco البديلة.

تعني نهاية الدعم أن الأجهزة المسجلة في السحابة يتم فصلها عن الخدمات السحابية.قد لا يحدث هذا في تاريخ انتهاء الدعم المحدد.ومع ذلك، لا يمكننا ضمان احتفاظ الجهاز بوظائفه بعد تاريخ انتهاء الدعم.تعتمد المدة التي يظل فيها الجهاز متصلا بالسحابة بعد انتهاء الدعم على تطوير البرامج في تلك اللحظة.عندما يفقد الجهاز اتصاله السحابي ، سيحدث ذلك تلقائيا وبدون إشعار منفصل.لا يمكن استخدام الجهاز للاتصال بعد ذلك.

النطاق

تنطبق سياسة نهاية العمر الافتراضي ("السياسة") الخاصة بشركة Cisco على الأجهزة والبرامج والخدمات، بما في ذلك الاشتراكات، والعروض التي تجمع بين أي مما سبق.

الغرض من هذه السياسة هو توثيق متطلبات نهاية العمر الافتراضي (EOL) لجميع أجهزة Cisco وبرامجها، بما في ذلك الاشتراكات والخدمات ("المنتجات").

تنطبق هذه السياسة على إشعارات EOL التي تتم في جميع المسارح في أو بعد 26 مايو 2020.لا ينطبق على المنتج الذي يخضع بالفعل لإشعار EOL اعتبارا من 26 مايو 2020.

السياسة

معالم نهاية العمر الافتراضي (ينطبق كل ما يلي فقط إذا كان لديك عقد خدمات نشط أو اشتراك):
  • عادة ما يكون الإخطار الخارجي بنهاية البيع قبل ستة (6) أشهر من تاريخ نهاية البيع (EOS).تاريخ EOS هو التاريخ الذي لم يعد بإمكانك فيه شراء المنتج أو عقد الخدمة السحابية أو بدء اشتراك في الخدمة السحابية.سيظهر هذا الإشعار على cisco.com يرجى http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html زيارة هذا الموقع بانتظام لأنه يحتوي على معلومات مفيدة تتعلق ببرنامج نهاية العمر الافتراضي لشركة Cisco.اشترك في خدمة إشعارات Cisco لتلقي الإشعارات.

  • لن يتم بيع أي اشتراكات ذات مدة تتجاوز آخر يوم للدعم (LDOS) بعد تاريخ إشعار EOL.

  • الاشتراكات التي تم طلبها قبل EOS ، لا يمكن أن يتجاوز تاريخ التجديد التلقائي تاريخ LDOS.

  • تاريخ آخر شحن للعميل هو ثلاثة (3) أشهر بعد تاريخ EOS.

  • سنة واحدة (1) من تحليل الفشل الروتيني للأجهزة من تاريخ EOS.

  • ثلاث (3) سنوات من إصلاحات الأخطاء وإصدارات الصيانة والحلول البديلة لمدة 3 سنوات.بعد ذلك ، لن يتم إصدار إصدارات الصيانة العامة.

  • خمس (5) سنوات من إصلاحات الأخطاء والحلول البديلة للمشكلات الحرجة والأمنية إن أمكن.

  • سنة واحدة (1) لإضافة (إرفاق) عقد خدمة جديد (الأجهزة وبرامج نظام التشغيل والبرامج التطبيقية) من تاريخ EOS.

  • خمس (5) سنوات من مراقبة الصحة السحابية لاشتراكات SaaS من تاريخ EOS.

  • خمس (5) سنوات من الدعم من خلال Cisco TAC للاشتراكات والأجهزة وبرامج نظام التشغيل من تاريخ EOS.

  • خمس (5) سنوات من قطع الغيار للأجهزة اعتبارا من تاريخ EOS، وفقا لعملية ترخيص المواد المرتجعة (RMA).

  • تجديد عقود الخدمة (بما في ذلك عقود الخدمات المدارة) للأجهزة وبرامج نظام التشغيل (OS) والبرامج التطبيقية طالما أن تاريخ انتهاء العقد لا يتجاوز LDOS.

  • يمكنك تجديد اشتراكات حالية أو إضافتها من تاريخ EOS كما هو محدد في الإعلان الخارجي ولن تتجاوز LDOS.

  • سيكون الوصول إلى مركز المساعدة الفنية (TAC) التابع لشركة Cisco متاحا حتى LDOS.

نهاية العمر الافتراضي لأجهزة RoomOS

تاريخ انتهاء البيع هو الفرصة الأخيرة لشراء جهاز.

-1 شهر

-6 أشهر

+1 سنة

+2 سنوات

+3 سنوات

+4 سنوات

+5 سنوات

+x سنوات

إشعار نهاية البيع

X

تقوم CX بتخزين الأجزاء وتحليل معدلات الفشل وفترات العقد

X

خدمة الأجهزة

X

X

X

X

X

X

X

دعم TAC

X

X

X

X

X

X

X

نظام التشغيل RoomOS:الميزات الجديدة/إصلاحات الأخطاء غير الحرجة

X

X

X

X

نظام التشغيل RoomOS:الأمان وإصلاحات الأخطاء الحرجة

X

X

X

X

X

X

X

دعم التسجيل السحابي

X

X

X

X

X

X

X

يمكن للعميل إرفاق عقد خدمة لاستبدال الأجهزة

X

X

X

يمكن للعميل تجديد عقد الخدمة لاستبدال الأجهزة

X

X

X

X

X

X

<p>تعني نهاية الدعم أن الأجهزة المسجلة في السحابة يتم فصلها عن الخدمات السحابية.قد لا يحدث هذا في تاريخ انتهاء الدعم المحدد.ومع ذلك، لا يمكننا ضمان احتفاظ الجهاز بوظائفه بعد تاريخ انتهاء الدعم.تعتمد المدة التي يظل فيها الجهاز متصلا بالسحابة بعد انتهاء الدعم على تطوير البرامج في تلك اللحظة.عندما يفقد الجهاز اتصاله السحابي ، سيحدث ذلك تلقائيا وبدون إشعار منفصل.لا يمكن استخدام الجهاز للاتصال بعد ذلك.</p>

يحتوي إعلان نهاية البيع لكل جهاز على تواريخ نهاية البيع وانتهاء الدعم: