تصل المنتجات إلى نهاية دورة حياة المنتج لعدد من الأسباب. تشمل هذه الأسباب متطلبات السوق، والابتكار التكنولوجي والتغييرات التي تقود التطوير، أو أن المنتجات تنضج ببساطة بمرور الوقت ويتم استبدالها بتكنولوجيا أكثر ثراءً من الناحية الوظيفية. على الرغم من أن هذا يعد جزءًا ثابتًا من دورة حياة المنتج الإجمالية، إلا أن Cisco تدرك أن معالم نهاية العمر الافتراضي (EOL) غالبًا ما تدفع الشركات إلى مراجعة الطريقة التي تؤثر بها هذه المعالم على منتجات Cisco في شبكاتها. ومع أخذ ذلك في الاعتبار، فقد وضعنا أدناه معالم نهاية دورة حياة المنتج الخاصة بشركة Cisco للمساعدة في إدارة انتقالات موسوعة الحياة وشرح الدور الذي يمكن أن تلعبه Cisco في المساعدة على الانتقال إلى منتجات وتقنيات Cisco البديلة.

نهاية الدعم تعني أنه سيتم فصل الأجهزة المسجلة في السحابة عن الخدمات السحابية. قد لا يحدث هذا في تاريخ انتهاء الدعم المحدد. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان احتفاظ الجهاز بوظائفه بعد انتهاء تاريخ الدعم. ستعتمد المدة التي يظل فيها الجهاز متصلاً بالسحابة بعد انتهاء الدعم على تطور البرنامج في تلك اللحظة. عندما يفقد الجهاز اتصاله السحابي، سيحدث ذلك تلقائيًا ودون إشعار منفصل. لا يمكن استخدام الجهاز للاتصال بعد ذلك.

نِطَاق

تنطبق سياسة نهاية الحياة الخاصة بشركة Cisco ("السياسة") على الأجهزة والبرامج والخدمات، بما في ذلك الاشتراكات والعروض التي تجمع بين أي مما سبق.

الغرض من هذه السياسة هو توثيق متطلبات نهاية العمر الافتراضي (EOL) لجميع أجهزة وبرامج Cisco، بما في ذلك الاشتراكات والخدمات ("المنتجات").

تنطبق هذه السياسة على إشعارات موسوعة الحياة التي تم إجراؤها في جميع دور العرض في 26 مايو 2020 أو بعده. ولا تنطبق على المنتج الذي يخضع بالفعل لإشعار موسوعة الحياة اعتبارًا من 26 مايو 2020.

سياسة

• عادةً ما يتم الإخطار الخارجي بنهاية البيع قبل ستة (6) أشهر من تاريخ انتهاء البيع (EOS). تاريخ EOS هو التاريخ الذي لم يعد بإمكانك فيه شراء المنتج أو عقد الخدمة السحابية أو بدء الاشتراك في الخدمة السحابية. سيظهر هذا الإشعار على cisco.com على http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html يُرجى زيارة هذا الموقع بانتظام لأنه يحتوي على معلومات مفيدة تتعلق ببرنامج نهاية العمر الافتراضي لشركة Cisco. قم بالتسجيل في خدمة إعلامات Cisco لتلقي الإشعارات.

• لن يتم بيع أي اشتراكات تتجاوز مدتها آخر يوم للدعم (LDOS) بعد تاريخ إشعار موسوعة الحياة.

• الاشتراكات المطلوبة قبل EOS، لا يمكن أن يتجاوز تاريخ التجديد التلقائي تاريخ LDOS.

• آخر تاريخ لشحن العميل هو ثلاثة (3) أشهر بعد تاريخ انتهاء الخدمة.

• سنة واحدة (1) من تحليل الأعطال الروتينية للأجهزة اعتبارًا من تاريخ نهاية الخدمة.

• سنتان (2) من إصلاحات الأخطاء وإصدارات الصيانة والحلول البديلة. وبعد ذلك لن يتم إصدار إصدارات الصيانة العامة.

• خمس (5) سنوات من إصلاحات الأخطاء والحلول البديلة للمشكلات الحرجة والأمنية إن أمكن.

• سنة واحدة (1) لإضافة (إرفاق) عقد خدمة جديد (الأجهزة وبرامج نظام التشغيل وبرامج التطبيقات) اعتبارًا من تاريخ نهاية الخدمة.

• خمس (5) سنوات من مراقبة صحة السحابة لاشتراكات SaaS اعتبارًا من تاريخ EOS.

• خمس (5) سنوات من الدعم من خلال Cisco TAC للاشتراكات والأجهزة وبرامج نظام التشغيل اعتبارًا من تاريخ EOS.

• خمس (5) سنوات من استبدال قطع الغيار للأجهزة اعتبارًا من تاريخ EOS، وفقًا لعملية ترخيص المواد المرتجعة (RMA) لدينا.

• تجديد عقود الخدمة (بما في ذلك عقود الخدمة المُدارة) للأجهزة وبرامج نظام التشغيل (OS) وبرامج التطبيقات طالما أن تاريخ انتهاء العقد لا يتجاوز LDOS.

• التجديد أو الإضافة إلى الاشتراكات الحالية من تاريخ نهاية نهاية الخدمة كما هو محدد في الإعلان الخارجي ولن يتجاوز LDOS.

• سيكون الوصول إلى مركز المساعدة الفنية (TAC) الخاص بشركة Cisco متاحًا حتى LDOS.

تاريخ نهاية البيع هو الفرصة الأخيرة لشراء جهاز.

نهاية الدعم تعني أنه سيتم فصل الأجهزة المسجلة في السحابة عن الخدمات السحابية. قد لا يحدث هذا في تاريخ انتهاء الدعم المحدد. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان احتفاظ الجهاز بوظائفه بعد انتهاء تاريخ الدعم. ستعتمد المدة التي يظل فيها الجهاز متصلاً بالسحابة بعد انتهاء الدعم على تطور البرنامج في تلك اللحظة. عندما يفقد الجهاز اتصاله السحابي، سيحدث ذلك تلقائيًا ودون إشعار منفصل. لا يمكن استخدام الجهاز للاتصال بعد ذلك.

يحتوي إعلان نهاية البيع لكل جهاز على تواريخ انتهاء البيع ونهاية الدعم:

• سلسلة ام اكس

• سلسلة إس إكس

• سلسلة دي اكس