Produktů dosáhne konce životního cyklu z řady důvodů. Mezi tyto důvody patří požadavky trhu, technologické inovace a změny podporující vývoj, případně se produkty jednoduše dozrávají a jsou nahrazovány funkčně bohatšími technologiemi. Přestože se jedná o zažitou součást celkového životního cyklu produktu, společnost Cisco si uvědomuje, že mezníky týkající se konce životnosti (EOL) často nutí společnosti přezkoumat způsob, jakým tyto mezníky ovlivňují produkty Cisco v jejich sítích. S ohledem na tyto skutečnosti jsme níže uvedli milníky společnosti Cisco na konci životního cyklu, které vám pomohou řídit přechody na konci životnosti produktu a vysvětlit úlohu, kterou může společnost Cisco sehrát při přechodu na alternativní produkty a technologie Cisco .

Konec podpory znamená, že zařízení registrovaná v cloudu budou odpojena od cloudových služeb. K tomu nemusí dojít v uvedené datum konce podpory. Nemůžeme však zaručit, že si zařízení zachová funkce i po datu ukončení podpory. Jak dlouho po ukončení podpory zůstane zařízení připojené ke cloudu, bude záležet na aktuálním vývoji softwaru. Když zařízení ztratí připojení ke cloudu, stane se to automaticky a bez samostatného upozornění. Poté nelze zařízení použít pro volání.

Rozsah

Zásady společnosti Cisco na konci životnosti (dále jen „zásady“) se vztahují na hardware, software a služby, včetně předplatného a nabídky, které kombinují výše uvedené.

Účelem těchto zásad je zdokumentovat požadavky pro ukončení životnosti (EOL) pro Cisco hardware, software, včetně předplatného a služby (dále jen „produkty“).

Tyto zásady se vztahují na oznámení EOL podána ve všech kinech 26. května 2020 nebo později. Nevztahuje se na produkt, který již podléhá oznámení EOL k 26. květnu 2020.

Zásady

• Externí oznámení o konci prodeje se obvykle podává šest (6) měsíců před datem konce prodeje (EOS). Datum EOS je datum, kdy již nemůžete zakoupit produkt, servisní smlouva nebo zahájit předplatné cloudové služby. Takové oznámení se zobrazí na webu cisco.com na adresehttp://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Navštěvujte tuto stránku pravidelně, protože obsahuje užitečné informace týkající se programu společnosti Cisco při ukončení životnosti. Zaregistrujte se na Služba oznámení Cisco chcete-li přijímat oznámení.

• Po datu oznámení EOL nebudou prodána žádná předplatná s dobou trvání, která přesahuje Poslední den podpory (LDOS).

• U předplatného objednaného před EOS nesmí datum automatického prodloužení překročit datum LDOS.

• Datum poslední dodávky zákazníkovi jsou tři (3) měsíce po datu společnosti EOS.

• Jeden (1) rok rutinní analýzy selhání hardwaru od data EOS.

• Tři (3) roky oprav chyb, údržbových verzí a alternativních řešení po dobu 3 let. Poté nebudou verze pro obecnou údržbu vydávány.

• Pokud je to možné, pět (5) let oprav chyb a alternativního řešení pro kritické a bezpečnostní problémy.

• Jeden (1) rok na přidání (připojení) nové smlouvy o servisní smlouva (hardwaru, softwaru operačního systému a aplikačního softwaru) od data EOS.

• Pět (5) let sledování stavu cloudu pro předplatné SaaS od data EOS.

• Pět (5) let podpory prostřednictvím středisko technické podpory Cisco (TAC) pro předplatné, hardware a operační software od data EOS.

• Pět (5) let náhradních dílů pro hardware od data EOS v souladu s naším procesem vrácení materiálu (RMA).

• Prodloužit smlouvy o službě (včetně smluv o spravovaných službách) pro hardware, software operační systém (OS) a aplikační software, pokud koncové datum smlouvy nepřekročí LDOS.

• Obnovení nebo doplněk stávajícího předplatného od data EOS, jak je definováno v externím oznámení, nepřekročí LDOS.

• Přístup do centra technické podpory (TAC) společnosti Cisco bude dostupný do LDOS.

Datum ukončení prodeje je poslední šancí na nákup zařízení.

Konec podpory znamená, že zařízení registrovaná v cloudu budou odpojena od cloudových služeb. K tomu nemusí dojít v uvedené datum konce podpory. Nemůžeme však zaručit, že si zařízení zachová funkce i po datu ukončení podpory. Jak dlouho po ukončení podpory zůstane zařízení připojené ke cloudu, bude záležet na aktuálním vývoji softwaru. Když zařízení ztratí připojení ke cloudu, stane se to automaticky a bez samostatného upozornění. Poté nelze zařízení použít pro volání.

Oznámení o konci prodeje pro každé zařízení obsahuje data konce prodeje a podpory:

• řada MX

• řada SX

• řada DX