Produkty dosáhnou konce životního cyklu produktu z řady důvodů. Mezi tyto důvody patří požadavky trhu, technologické inovace a změny, které řídí vývoj, nebo produkty prostě časem dozrávají a jsou nahrazeny funkčně bohatšími technologiemi. I když se jedná o zavedenou součást celkového životního cyklu produktu, Cisco si uvědomuje, že milníky konce životnosti (EOL) často nutí společnosti přezkoumat způsob, jakým takové milníky ovlivňují produkty Cisco v jejich sítích. S ohledem na to jsme níže stanovili milníky Cisco End of Product Lifecycle, abychom pomohli řídit přechody EOL a vysvětlili roli, kterou Cisco může hrát při přechodu na alternativní produkty a technologie Cisco.

Konec podpory znamená, že zařízení registrovaná v cloudu budou odpojena od cloudových služeb. K uvedenému datu konce podpory k tomu nemusí dojít. Nemůžeme však zaručit, že si zařízení zachová svou funkčnost i po datu ukončení podpory. Jak dlouho po ukončení podpory zůstane zařízení připojené ke cloudu, bude záviset na vývoji softwaru v danou chvíli. Když zařízení ztratí připojení ke cloudu, stane se to automaticky a bez zvláštního upozornění. Poté již nelze zařízení používat pro volání.

Rozsah

Zásady konce životnosti společnosti Cisco („Zásady“) se vztahují na hardware, software a služby, včetně předplatného a nabídek, které kombinují cokoliv z výše uvedeného.

Účelem těchto zásad je dokumentovat požadavky na ukončení životnosti (EOL) pro veškerý hardware, software společnosti Cisco, včetně předplatného a služeb (dále jen „produkty“).

Tyto zásady se vztahují na oznámení EOL učiněná ve všech kinech 26. května 2020 nebo později. Nevztahují se na produkt, který již podléhá oznámení EOL od 26. května 2020.

Politika

• Externí oznámení o ukončení prodeje je obvykle šest (6) měsíců před datem konce prodeje (EOS). Datum EOS je datum, kdy již nemůžete zakoupit produkt, smlouvu o cloudové službě nebo zahájit předplatné cloudové služby. Takové oznámení se objeví na cisco.com na adrese http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Navštěvujte prosím tyto stránky pravidelně, protože obsahují užitečné informace týkající se programu ukončení životnosti společnosti Cisco. Chcete-li dostávat oznámení, zaregistrujte se na Cisco Notification Service .

• Po datu oznámení EOL nebudou prodávána žádná předplatná s termínem přesahujícím poslední den podpory (LDOS).

• U předplatných objednaných před EOS nesmí datum automatického obnovení překročit datum LDOS.

• Datum poslední dodávky zákazníka je tři (3) měsíce po datu EOS.

• Jeden (1) rok rutinní analýzy selhání hardwaru od data EOS.

• Dva (2) roky oprav chyb, vydání údržby a náhradních řešení. Poté nebudou vydána vydání obecné údržby.

• Pět (5) let oprav chyb a řešení kritických a bezpečnostních problémů, pokud je to možné.

• Jeden (1) rok na přidání (připojení) nové servisní smlouvy (hardware, software OS a aplikační software) od data EOS.

• Pět (5) let monitorování stavu cloudu pro předplatná SaaS od data EOS.

• Pět (5) let podpory prostřednictvím Cisco TAC pro předplatné, hardware a OS software od data EOS.

• Pět (5) let náhradních dílů pro hardware od data EOS v souladu s naším procesem Return Materials Authorization (RMA).

• Obnovte servisní smlouvy (včetně smluv o spravovaných službách) pro hardware, software operačního systému (OS) a aplikační software, pokud datum ukončení smlouvy nepřekročí LDOS.

• Obnovení nebo doplnění stávajících předplatných od data EOS, jak je definováno v externím oznámení, a nepřekročí LDOS.

• Přístup do Cisco Technical Assistance Center (TAC) bude k dispozici až do LDOS.

Datum ukončení prodeje je poslední příležitostí k nákupu zařízení.

Konec podpory znamená, že zařízení registrovaná v cloudu budou odpojena od cloudových služeb. K uvedenému datu konce podpory k tomu nemusí dojít. Nemůžeme však zaručit, že si zařízení zachová svou funkčnost i po datu ukončení podpory. Jak dlouho po ukončení podpory zůstane zařízení připojené ke cloudu, bude záviset na vývoji softwaru v danou chvíli. Když zařízení ztratí připojení ke cloudu, stane se to automaticky a bez zvláštního upozornění. Poté již nelze zařízení používat pro volání.

Oznámení o ukončení prodeje pro každé zařízení obsahuje data ukončení prodeje a ukončení podpory:

• Řada MX

• Řada SX

• Řada DX