Produkter når slutten av produktets livssyklus av flere grunner. Disse årsakene inkluderer markedskrav, teknologiinnovasjon og utvikling som driver endringer, eller produktene bare modnes over tid og erstattes av funksjonelt rikere teknologi. Selv om dette er en etablert del av den generelle produktlivssyklusen, erkjenner Cisco at milepæler ved slutten av levetiden (EOL) ofte ber selskaper om å gjennomgå hvordan slike milepæler påvirker Cisco-produktene i nettverkene sine. Med det i tankene har vi satt ut under Ciscos milepæler for slutt på produktlivssyklus for å hjelpe deg med å administrere EOL-overgangene og forklare rollen Cisco kan spille i å bidra til å migrere til alternative Cisco-produkter og teknologi.

Avviklingen av støtten betyr at skyregistrerte enheter kobles fra skytjenester. Dette skjer kanskje ikke på den angitte sluttdatoen for kundestøtte. Vi kan imidlertid ikke garantere at enheten vil beholde funksjonaliteten etter slutten av støttedatoen. Hvor lenge etter slutten av støtten enheten forblir sky tilkoblet, vil avhenge av programvareutviklingen i det øyeblikket. Når enheten mister skytilkoblingen, skjer den automatisk og uten et eget varsel. Enheten kan ikke brukes til oppringing etter dette.

Omfang

Ciscos retningslinjer for avvikenhet («retningslinjer») gjelder maskinvare, programvare og tjenester, inkludert abonnementer, og tilbud som kombinerer alle de foregående.

Formålet med disse retningslinjene er å dokumentere kravene for end of life (EOL) for all Cisco-maskinvare, -programvare, inkludert abonnementer og tjenester ("Produkter").

Disse retningslinjene gjelder for EOL-varsler som er gjort i alle teatre på eller etter 26. Det gjelder ikke for produkter som allerede er underlagt en EOL-melding fra og med 26.

Policy

Milepæler ved slutten av levetiden (alle nedenfor gjelder bare hvis du har en aktiv tjenestekontrakt eller abonnement):
  • Ekstern melding om salgsslutt er vanligvis seks (6) måneder før salgsslutt (EOS)-dato. EOS-dato er datoen da du ikke lenger kan kjøpe produktet, skytjenestekontrakten eller starte et skytjenesteabonnement. Et slikt varsel vil vises på cisco.com på http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Vennligst besøk dette nettstedet regelmessig, da det inneholder nyttig informasjon om Ciscos end-of-life-program. Registrer deg hos Cisco Notification Service for å motta varsler.

  • Ingen abonnementer med en periode som går utover Last Day of Support (LDOS) vil bli solgt etter EOL Notification Date.

  • Abonnementer bestilt før EOS, kan ikke datoen for automatisk fornyelse overstige LDOS-datoen.

  • Siste forsendelsesdato for kunde er tre (3) måneder etter EOS-dato.

  • Ett (1) år med rutinemessig feilanalyse for maskinvare fra EOS-dato.

  • Tre (3) år med feilrettinger, vedlikeholdsutgivelser og løsninger i 3 år. Etter det vil ikke generelle vedlikeholdsutgivelser bli utstedt.

  • Fem (5) år med feilrettinger og løsning for kritiske problemer og sikkerhetsproblemer hvis mulig.

  • Ett (1) år for å legge til (legge ved) en ny servicekontrakt (maskinvare, OS-programvare og applikasjonsprogramvare) fra EOS-dato.

  • Fem (5) år med skyhelseovervåking for SaaS-abonnementer fra EOS-dato.

  • Fem (5) års støtte gjennom Cisco TAC for abonnementer, maskinvare og OS-programvare fra EOS-dato.

  • Fem (5) år med reservedeler til maskinvare fra EOS-dato, i samsvar med vår RMA-prosess (Return Materials Authorization).

  • Fornye servicekontrakter (inkludert administrerte servicekontrakter) for maskinvare, operativsystemprogramvare (OS) og programvare så lenge kontraktens sluttdato ikke overskrider LDOS.

  • Forny eller legg til et eksisterende abonnement fra EOS-dato som definert i den eksterne kunngjøringen, og vil ikke overstige LDOS.

  • Tilgang til Ciscos Technical Assistance Center (TAC) vil være tilgjengelig frem til LDOS.

Slutten av levetiden for RoomOS-enheter

Sluttdatoen er siste sjanse til å kjøpe en enhet.

-1 måned

-6 måneder

+1 år

+2 år

+3 år

+4 år

+5 år

+x år

Varsel om salgsslutt

X

CX lagerfører deler, analyserer feilrater og kontraktsvarigheter

X

Maskinvare-tjeneste

X

X

X

X

X

X

X

TAC-støtte

X

X

X

X

X

X

X

RoomOS: Nye funksjoner / ikke-kritiske feilrettinger

X

X

X

X

RoomOS: Sikkerhets- og kritiske feilrettinger

X

X

X

X

X

X

X

Støtte for skyregistrering

X

X

X

X

X

X

X

Kunden kan legge ved servicekontrakt for erstatning av maskinvare

X

X

X

Kunden kan fornye servicekontrakten for erstatning av maskinvare

X

X

X

X

X

X

<p>Avviklingen av støtten betyr at skyregistrerte enheter kobles fra skytjenester. Dette skjer kanskje ikke på den angitte sluttdatoen for kundestøtte. Vi kan imidlertid ikke garantere at enheten vil beholde funksjonaliteten etter slutten av støttedatoen. Hvor lenge etter slutten av støtten enheten forblir sky tilkoblet, vil avhenge av programvareutviklingen i det øyeblikket. Når enheten mister skytilkoblingen, skjer den automatisk og uten et eget varsel. Enheten kan ikke brukes til oppringing etter dette.</p>

Kunngjøringen om salgsslutt for hver enhet inneholder datoene for salgsslutt og avvikling av støtte: