Tak for din feedback.

Produkter når slutningen af deres produktlivscyklus af flere årsager. Disse grunde inkluderer markedskrav, teknologiinnovation og udvikling, der driver ændringer, eller produkterne modnes simpelthen over tid og erstattes af funktionelt rigere teknologi. Selvom dette er en etableret del af den samlede produktlivscyklus, erkender Cisco, at milepæle ved udløbet af levetiden (EOL) ofte får virksomheder til at gennemgå, hvordan sådanne milepæle påvirker Cisco-produkterne i deres netværk. Med det i tankerne har vi nedenfor beskrevet Ciscos milepæle i slutningen af produktlivscyklussen for at hjælpe med at styre EOL-overgangene og forklare den rolle, som Cisco kan spille i at hjælpe med at migrere til alternative Cisco-produkter og -teknologi.

Produkter, der i øjeblikket er ved ophør af support og er forbundet til Webex, vil blive taget ud af drift fra Webex den 1. juni 2025. Ethvert produkt, der når supportfasen efter 1. juni 2025, vil blive taget ud af drift fra Webex på det tidspunkt, hvor supporten ophører. Dette gælder ikke perifere enheder, f.eks. Touch 10, når de er forbundet til et produkt, der stadig understøttes.

Control Hub leverer nu livscyklusstyring for RoomOS-enheder, hvilket sikrer, at du er informeret om hvert trin i enhedens livscyklus fra meddelelsen om slutningen af salget til slutningen af levetiden. Livscyklusadministration tilbyder foreslåede handlinger og ressourcer ved hver relevant milepæl, hvilket hjælper dig med proaktivt at administrere og planlægge enhedsopdateringer.

Understøttede enheder viser oplysninger om livscyklusmilepæle under fanen Liv scyklus på siden med en enkelt enhed. Gå til Enh eder i Control Hub, vælg den enhed, du er interesseret i, og klik på Liv scyklus på siden med enhedsoplysninger.

Der er fem livscyklusmilepæle:

1. Understøttet

2. Afslutning af salg

3. Slut på softwarevedligeholdelsesudgivelser

4. Fornyelse af hardwareservicekontraktens ophør

5. Udløbet af levetiden

Hvor det er relevant, vil der blive foreslået produktudskiftning, når et produkt ophører med support.

I den sidste fase af levetiden udsender enheden også en diagnostisk meddelelse om, at produktet ikke længere understøttes.

Hvis din organisation har en eller flere enheder, der har nået milepælen ved udgangen af deres levetid, kan du se et banner på siden Enh eder.

Enhedstyper tilføjes kontinuerligt. Enheder, der endnu ikke understøttes til livscyklusstyring i Control Hub, viser en meddelelse om, at livscyklusmilepæle ikke er tilgængelige.

Anvendelsesområde

Ciscos politik om ophør af levetid („Politik“) gælder for hardware, software og tjenester, herunder abonnementer og tilbud, der kombinerer noget af det foregående.

Formålet med denne politik er at dokumentere kravene til End of Life (EOL) for al Cisco-hardware, software, herunder abonnementer og tjenester („Produkter“).

Denne politik gælder for EOL-meddelelser, der foretages i alle biografer den 26. maj 2020 eller senere. Det gælder ikke for produkter, der allerede er underlagt en EOL-meddelelse fra 26. maj 2020.

Politik

Milepæle ved livets ophør (alle nedenstående gælder kun, hvis du har en aktiv servicekontrakt eller abonnement):

• Ekstern meddelelse om afslutning af salget er typisk seks (6) måneder før slutningen af salget (EOS). EOS-dato er den dato, hvor du ikke længere kan købe produktet, cloud-servicekontrakt eller starte et cloud-tjenesteabonnement. En sådan meddelelse vises på cisco.com på http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Besøg venligst dette websted regelmæssigt, da det indeholder nyttige oplysninger om Ciscos udtjente program. Tilmeld dig Cisco Notification Service for at modtage underretninger.

• Ingen abonnementer med en periode, der går ud over Last Day of Support (LDOS), sælges efter EOL-meddelelsesdatoen.

• Abonnementer, der bestilles før EOS, kan datoen for automatisk fornyelse ikke overstige LDOS-datoen.

• Sidste leveringsdato for kunden er tre (3) måneder efter EOS-datoen.

• En (1) års rutinemæssig fejlanalyse for hardware fra EOS-dato.

• To (2) års fejlrettelser, vedligeholdelsesudgivelser og løsninger. Derefter udstedes generelle vedligeholdelsesudgivelser ikke.

• Fem (5) års fejlrettelser og løsning til kritiske og sikkerhedsproblemer, hvis det er muligt.

• Et (1) år for at tilføje (vedhæfte) en ny servicekontrakt (hardware, OS-software og applikationssoftware) fra EOS-dato.

• Fem (5) års cloud-sundhedsovervågning for SaaS-abonnementer fra EOS-dato.

• Fem (5) års support Cisco TAC til abonnementer, hardware, og OS-software fra EOS-dato.

• Fem (5) års udskiftningsdele til hardware fra EOS-dato, i overensstemmelse med vores Return Materials Authorization (RMA) proces.

• Forny servicekontrakter (herunder administrerede servicekontrakter) for hardware, operativsystem (OS) software og applikationssoftware, så længe kontraktens slutdato ikke overstiger LDOS.

• Forny eller tilføjelse til et eksisterende abonnement fra EOS-datoen som defineret i den eksterne meddelelse og vil ikke overstige LDOS.

• Adgang til Ciscos Technical Assistance Center (TAC) vil være tilgængelig indtil LDOS.

Udløbet af levetiden for RoomOS-enheder

Slutdato for salg er den sidste chance for at købe en enhed.

* Produkter, der i øjeblikket er ved ophør af support og er forbundet til Webex, vil blive deaktiveret fra Webex den 1. juni 2025. Ethvert produkt, der når supportfasen efter 1. juni 2025, vil blive deaktiveret fra Webex på det tidspunkt, hvor supporten slutter.

Meddelelsen om afslutning af salget for hver enhed indeholder datoerne for ophør af salg og ophør af support:

• MX-serien

• SX-serien

• DX-serien