Produkter når slutningen af deres produktlivscyklus af flere årsager. Disse årsager omfatter markedskrav, teknologisk innovation og udvikling, der driver ændringer, eller at produkterne simpelthen modnes med tiden og erstattes af funktionelt mere omfattende teknologi. Selvom dette er en etableret del af produktets overordnede livscyklus, erkender Cisco , at end-of-life-milepæle (EOL) ofte tilskynder virksomheder til at gennemgå den måde, hvorpå sådanne milepæle påvirker Cisco -produkterne i deres netværk. Med det i tankerne har vi nedenfor angivet Ciscos milepæle i afslutningen af produktets livscyklus for at hjælpe med at administrere EOL-overgange og forklare den rolle, som Cisco kan spille i forbindelse med migreringen til alternative Cisco -produkter og -teknologi.

Afslutningen af support betyder, at cloud-registrerede enheder bliver afbrudt fra cloud-tjenester. Dette sker muligvis ikke på den angivne slutdato for support. Vi kan dog ikke garantere, at enheden beholder sin funktionalitet efter udløbsdatoen for support. Hvor længe efter afslutningen af supporten enheden forbliver cloud-forbundet, afhænger af softwareudviklingen på det pågældende tidspunkt. Når enheden mister sin cloudforbindelse, sker det automatisk og uden en separat varsel. Enheden kan ikke bruges til opkald efter dette.

Omfang

Ciscos udløbspolitik ("Politik") gælder for hardware, software og tjenester, herunder abonnementer og tilbud, der kombinerer ovenstående.

Formålet med denne politik er at dokumentere kravene til End of Life (EOL) for al Cisco -hardware, -software, herunder abonnementer og -tjenester ("produkter").

Denne politik gælder for EOL-underretninger i alle biografer den 26. maj 2020 eller senere. Den gælder ikke for produkter, der allerede er underlagt en EOL-underretning fra og med den 26. maj 2020.

Politik

• Ekstern besked om ophør af salg er typisk seks (6) måneder før slutdatoen for salg (EOS). EOS-datoen er den dato, hvor du ikke længere kan købe produktet, cloud servicekontrakt eller starte et cloud-tjenesteabonnement. En sådan meddelelse vil blive vist på cisco.com påhttp://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Besøg dette websted regelmæssigt, da det indeholder nyttige oplysninger om Ciscos udtjente program. Tilmeld dig på Cisco underretningstjeneste for at modtage underretninger.

• Ingen abonnementer med en løbetid, der går ud over LDOS (Last Day of Support), vil blive solgt efter EOL-underretningsdatoen.

• Abonnementer bestilt før EOS, datoen for automatisk fornyelse må ikke overstige LDOS-datoen.

• Seneste afsendelsesdato for kunde er tre (3) måneder efter EOS-datoen.

• Et (1) års rutinefejlsanalyse for hardware fra EOS-datoen.

• Tre (3) år med fejlrettelser, vedligeholdelsesudgivelser og løsninger i 3 år. Derefter udsendes generel vedligeholdelsesfrigivelser ikke.

• Fem (5) års fejlrettelser og en løsning på kritiske problemer og sikkerhedsproblemer, hvis det er muligt.

• Et (1) år til at tilføje (vedhæfte) en ny servicekontrakt (hardware, OS-software og applikationssoftware) fra EOS-datoen.

• Fem (5) års overvågning af tilstanden i clouden for SaaS-abonnementer fra EOS-datoen.

• Fem (5) års support via Cisco TAC for abonnementer, hardware og OS-software fra EOS-datoen.

• Fem (5) års reservedele til hardware fra EOS-datoen i overensstemmelse med vores RMA-proces (Return Materials Authorization).

• Forny servicekontrakter (herunder administrerede servicekontrakter) for hardware, operativsystem (OS) og applikationssoftware, så længe kontraktens slutdato ikke overstiger LDOS.

• Forny eller tilføjelse til et eksisterende abonnement fra EOS-datoen som defineret i den eksterne meddelelse og vil ikke overstige LDOS.

• Adgang til Ciscos Technical Assistance Center (TAC) vil være tilgængelig indtil LDOS.

Slutdatoen for salg er sidste chance for at købe en enhed.

Afslutningen af support betyder, at cloud-registrerede enheder bliver afbrudt fra cloud-tjenester. Dette sker muligvis ikke på den angivne slutdato for support. Vi kan dog ikke garantere, at enheden beholder sin funktionalitet efter udløbsdatoen for support. Hvor længe efter afslutningen af supporten enheden forbliver cloud-forbundet, afhænger af softwareudviklingen på det pågældende tidspunkt. Når enheden mister sin cloudforbindelse, sker det automatisk og uden en separat varsel. Enheden kan ikke bruges til opkald efter dette.

Meddelelsen om slutsalget for hver enhed indeholder datoerne for ophør af salg og afslutning af support:

• MX-serien

• SX-serien

• DX-serien