Продуктите достигат края на жизнения си цикъл на продукта по редица причини. Тези причини включват пазарни изисквания, технологични иновации и промени в управлението на развитието, или продуктите просто отлежават с течение на времето и се заменят с функционално по-богата технология. Макар че това е установена част от цялостния жизнен цикъл на продуктите, Cisco признава, че етапните етапи в края на живота (EOL) често подтикват компаниите да преразгледат начина, по който такива етапни етапи оказват въздействие върху продуктите на Cisco в техните мрежи. Имайки предвид това, ние сме изложили по-долу Край на жизнения цикъл на продуктите на Cisco етапни етапи, за да помогне за управлението на eOL преходите и да обясни ролята, която Cisco може да играе в подпомагането на мигрирането към алтернативни cisco продукти и технологии.

Краят на поддръжката означава, че регистрираните в облака устройства се изключват от услугите в облака. Това може да не се случи на посочения край на датата на поддръжка. Не можем обаче да гарантираме, че устройството ще запази функционалността си след края на датата на поддръжка. Колко време след края на поддръжката устройството остава облак свързан ще зависи от разработката на софтуера в този момент. Когато устройството загуби връзката си в облака, то ще се случи автоматично и без отделно известие. Устройството не може да се използва за извикване след това.

Обхват

Политиката за край на живота на Cisco ("Политика") се прилага за хардуер, софтуер и услуги, включително абонаменти, и оферти, които съчетават някое от гореизложените.

Целта на тази политика е да документира изискванията за Края на живота (EOL) за целия хардуер, софтуер на Cisco, включително абонаменти и услуги ("Продукти").

Настоящата политика се прилага за уведомленията по EOL, направени във всички театри на или след 26 май 2020 г. Той не се прилага за продукт, който вече е предмет на eOL уведомление, считано от 26 май 2020 г.

Правила

Край на жизнените етапни етапи (всичко по-долу важи само ако имате договор за активни услуги или абонамент):
  • Външно уведомяване за края на продажбата обикновено е шест (6) месеца преди Края на продажбата (EOS) дата. EOS дата е датата, на която вече не можете да закупите продукта, договора за облачна услуга или да инициирате абонамент за облачна услуга. Такова известие ще се появи на cisco.com в http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Моля, посещавайте този сайт редовно, тъй като съдържа полезна информация по отношение на програмата на Cisco за края на живота. Регистрирайте се в услугата за уведомяване на Cisco, за да получавате известия.

  • Няма абонаменти с термин, който надхвърля Последния ден на поддръжка (LDOS) ще бъдат продадени след EOL Дата на уведомяване.

  • Абонаментите, поръчани преди EOS, датата на автоматично подновяване не може да надвишава датата на LDOS.

  • Последната дата на Клиентски кораб е три (3) месеца след датата на EOS.

  • Една (1) година на рутинен анализ на отказ за хардуер от EOS дата.

  • Три (3) години корекции на грешки, изпускания на поддръжка и заобиколни решения в продължение на 3 години. След това няма да бъдат издадени общи издания за поддръжка.

  • Пет (5) години корекции на грешки и заобиколно решение за критични и проблеми със сигурността, ако е възможно.

  • Една (1) година, за да добавите (прикачите) нов договор за услуги (хардуер, OS софтуер и приложен софтуер) от Датата на EOS.

  • Пет (5) години мониторинг на здравето в облака за SaaS абонаменти от EOS дата.

  • Пет (5) години поддръжка чрез Cisco TAC за абонаменти, хардуер и OS софтуер от EOS дата.

  • Пет (5) години резервни части за хардуер от EOS дата, в съответствие с нашия процес на Разрешаване на материали за връщане (RMA).

  • Подновяване на договори за услуги (включително договори за управлявани услуги) за хардуер, операционна система (OS) софтуер и приложен софтуер, стига крайната дата на договора да не надвишава LDOS.

  • Подновяване или Добавка към съществуващи абонаменти от EOS дата, както е определено във външното съобщение и няма да надвишава LDOS.

  • Достъпът до Центъра за техническа помощ (ТАС) на Cisco ще бъде достъпен до LDOS.

Край на живота за roomOS устройства

Край на датата на продажба е последният шанс да си купите устройство.

-1 месец

-6 месеца

+1 година

+2 години

+3 години

+4 години

+5 години

+x години

Край на известието за продажба

X

CX запаси на части, анализира проценти на неуспех и продължителност на договора

X

Хардуерна услуга

X

X

X

X

X

X

X

Поддръжка на ОТС

X

X

X

X

X

X

X

СтаяОС: Нови функции / некритични корекции на грешки

X

X

X

X

СтаяОС: Сигурност и критични корекции на грешки

X

X

X

X

X

X

X

Поддръжка за регистрация в облака

X

X

X

X

X

X

X

Клиентът може да прикачи договор за сервиз за хардуерна замяна

X

X

X

Клиентът може да поднови договора за сервиз за хардуерна замяна

X

X

X

X

X

X

<p>Краят на поддръжката означава, че регистрираните в облака устройства се изключват от услугите в облака. Това може да не се случи на посочения край на датата на поддръжка. Не можем обаче да гарантираме, че устройството ще запази функционалността си след края на датата на поддръжка. Колко време след края на поддръжката устройството остава облак свързан ще зависи от разработката на софтуера в този момент. Когато устройството загуби връзката си в облака, то ще се случи автоматично и без отделно известие. Устройството не може да се използва за извикване след това.</p>

Краят на обявяването на продажбата за всяко устройство съдържа датите за края на продажбата и края на поддръжката: