Продукти досягають кінця свого життєвого циклу продукту по ряду причин. Ці причини включають потреби ринку, технологічні інновації та розвиток, що стимулюють зміни, або продукти просто дозрівають з часом і замінюються функціонально багатшими технологіями. Хоча це є важливою частиною загального життєвого циклу продукту, Cisco визнає, що віхи закінчення терміну служби (EOL) часто спонукають компанії переглянути, як такі віхи впливають на продукти Cisco у своїх мережах. Маючи це на увазі, ми виклали нижче віхи життєвого циклу продукту Cisco, щоб допомогти керувати переходами EOL та пояснити роль, яку Cisco може зіграти, допомагаючи перейти на альтернативні продукти та технології Cisco.

Кінець підтримки означає, що пристрої, зареєстровані в хмарі, відключаються від хмарних сервісів. Це може не статися в указану дату завершення підтримки. Однак ми не можемо гарантувати, що пристрій збереже свою функціональність після закінчення дати підтримки. Як довго після закінчення підтримки пристрій залишається підключеним до хмари, буде залежати від розробки програмного забезпечення в цей момент. Коли пристрій втратить своє хмарне з'єднання, це станеться автоматично і без окремого повідомлення. Після цього пристрій не можна використовувати для дзвінків.

Область

Політика Cisco щодо завершення життя («Політика») застосовується до апаратного забезпечення, програмного забезпечення та послуг, включно з підписками, і пропозицій, які поєднують будь-яке з вищевикладеного.

Метою цієї політики є документування вимог до кінця життя (EOL) для всього обладнання, програмного забезпечення Cisco, включно з підписками та послугами («Продукти»).

Ця Політика застосовується до повідомлень EOL, зроблених у всіх кінотеатрах 26 травня 2020 року або після цієї дати. Це не стосується продукту, який вже підлягає повідомленню EOL станом на 26 травня 2020 року.

Політика

Віхи кінця життя (усе наведене нижче застосовується, лише якщо у вас є активний договір на надання послуг або підписка):
  • Зовнішнє сповіщення про закінчення продажу зазвичай приймається за шість (6) місяців до дати кінця продажу (EOS). Дата EOS - це дата, коли ви більше не можете придбати продукт, контракт на хмарне обслуговування або ініціювати підписку на хмарний сервіс. Таке повідомлення з'явиться на cisco.com, будь http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html ласка, регулярно відвідуйте цей сайт, оскільки він містить корисну інформацію про програму Cisco, що закінчується. Зареєструйтеся в службі сповіщень Cisco, щоб отримувати сповіщення.

  • Жодні підписки з терміном, який виходить за межі останнього дня підтримки (LDOS), не будуть продаватися після дати сповіщення EOL.

  • Підписки, замовлені до EOS, дата автоматичного поновлення не може перевищувати дату LDOS.

  • Остання дата відправлення клієнта – через три (3) місяці після дати EOS.

  • Один (1) рік рутинного аналізу відмов для апаратного забезпечення з дати EOS.

  • Три (3) роки виправлень помилок, випусків технічного обслуговування та обхідних шляхів протягом 3 років. Після цього випуски загального технічного обслуговування видаватися не будуть.

  • П'ять (5) років виправлень помилок і обхідних шляхів для критичних проблем і проблем безпеки, якщо це можливо.

  • Один (1) рік на додавання (приєднання) нового договору на обслуговування (апаратного забезпечення, ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ОС та прикладного програмного забезпечення) з дати ЕОС.

  • П'ять (5) років моніторингу хмарного здоров'я для підписок на SaaS з дати EOS.

  • П'ять (5) років підтримки через Cisco TAC для підписок, обладнання та програмного забезпечення ОС з дати EOS.

  • П'ять (5) років заміни деталей для обладнання з дати EOS, відповідно до нашого процесу авторизації повернення матеріалів (RMA).

  • Поновлювати договори на обслуговування (включаючи договори на кероване обслуговування) для апаратного забезпечення, програмного забезпечення операційної системи (ОС) та прикладного програмного забезпечення, якщо дата закінчення контракту не перевищує LDOS.

  • Поновлення або доповнення до наявних передплат з дати EOS, як визначено в зовнішньому оголошенні, і не перевищуватиме LDOS.

  • Доступ до Центру технічної допомоги Cisco (TAC) буде доступний до LDOS.

Кінець життя пристроїв RoomOS

Дата закінчення продажу - це останній шанс купити пристрій.

-1 місяць

-6 місяців

+1 рік

+2 роки

+3 роки

+4 роки

+5 років

+х років

Повідомлення про закінчення продажу

X

CX запасається деталями, аналізує рівень відмов і тривалість контрактів

X

Апаратне обслуговування

X

X

X

X

X

X

X

Підтримка TAC

X

X

X

X

X

X

X

RoomOS: Нові функції/некритичні виправлення помилок

X

X

X

X

RoomOS: Безпека та виправлення критичних помилок

X

X

X

X

X

X

X

Підтримка хмарної реєстрації

X

X

X

X

X

X

X

Клієнт може приєднати договір на обслуговування на заміну обладнання

X

X

X

Клієнт може продовжити договір на обслуговування на заміну обладнання

X

X

X

X

X

X

<p>Кінець підтримки означає, що пристрої, зареєстровані в хмарі, відключаються від хмарних сервісів. Це може не статися в указану дату завершення підтримки. Однак ми не можемо гарантувати, що пристрій збереже свою функціональність після закінчення дати підтримки. Як довго після закінчення підтримки пристрій залишається підключеним до хмари, буде залежати від розробки програмного забезпечення в цей момент. Коли пристрій втратить своє хмарне з'єднання, це станеться автоматично і без окремого повідомлення. Після цього пристрій не можна використовувати для дзвінків.</p>

Оголошення про кінець продажу для кожного пристрою містить дати кінця продажу та закінчення підтримки: