Proizvodi dostižu kraj životnog ciklusa proizvoda iz više razloga. U te razloge spadaju zahtevi na tržištu, promene tehnoloških inovacija i razvoj, ili proizvodi jednostavno sazrevaju vremenom i zamenjeni su funkcionalnije bogatijom tehnologijom. Iako je ovo uspostavljeni deo ukupnog životnog ciklusa proizvoda, Cisco prepoznaje te prekretnice kraja života (EOL) često nalaže kompanijama da pregledaju način na koji takve prekretnice utiču na Cisco proizvode u njihovim mrežama. S tim uma, naveli smo ispod Cisco "Kraj životnog veka proizvoda" da bismo pomogli u upravljanju EOL prelazima i da objasnimo ulogu da Cisco možemo da pomognemo migraciji na alternativne Cisco proizvode i tehnologiju.

Kraj podrške znači da se uređajima registrovanim u oblaku prekine veza sa uslugama u oblaku. To se možda neće desiti na navedenom datumu podrške. Međutim, ne možemo da garantujemo da će uređaj održati funkcionalnost nakon datuma podrške. Koliko dugo nakon završetka podrške uređaj ostaje povezan na oblak, zavisiće od razvoja softvera u tom trenutku. Kada uređaj izgubi vezu sa oblakom, desiće se automatski i bez posebnog obaveštenja. Uređaj se nakon ovog ne može koristiti za pozivanje.

Opseg

Cisco politika završetka životnog veka ("Politika") primenjuje se na hardver, softver i usluge, uključujući pretplate i ponude koje kombinuju bilo koju od postojećih.

Svrha ove politike je da dokumentuju zahteve za kraj života (EOL) za sve Cisco hardver, softver, uključujući pretplate i usluge ("Proizvodi").

Ova Politika se primenjuje na EOL obaveštenja napravljena u svim teatarima 26. maja 2020. godine. Ne odnosi se na proizvod koji je već podvrgnut EOL obaveštenju od 26. maja 2020. godine.

Politika

Prekretne tonove kraja života (sve dole navedene informacije primenjuju se samo ako imate aktivni ugovor o uslugama ili pretplatu):

  • Eksterno obaveštenje o kraju prodaje obično je šest (6) meseci pre datuma završetka prodaje (EOS). EOS datum je datum na koji više ne možete da kupujete proizvod, verziju oblaka servisni ugovor niti da pokrenete pretplatu za uslugu oblaka. Takvo obaveštenje će se cisco.com http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html na lokaciji redovno jer sadrži korisne informacije u vezi sa programom za Cisco vek života korisnika. Registrujte se na usluzi Cisco obaveštenja da biste dobijali obaveštenja.

  • Nijedna pretplata sa terminom koji ide dalje od Poslednjeg dana podrške (LDOS) neće se prodati nakon datuma obaveštenja EOL-a.

  • Pretplate naručene pre EOS-a, datum automatskog obnavljanja ne može preći LDOS datum.

  • Datum poslednjeg slanja kupca je tri (3) meseca nakon EOS datuma.

  • Jedna (1) godina rutinske analize neuspešnih analiza za hardver od EOS datuma.

  • Tri (3) godina popravki grešci, oslobađanja za održavanje i rad na tri godine. Nakon toga, opšta izdanja održavanja neće biti izdata.

  • Pet (5) godina ispravke grešaka i za rešavanje kritičnih i bezbednosnih problema ako je to moguće.

  • Jedna (1) godina za dodavanje (prilaganje) novog servisni ugovor (hardver, OS softver i softver aplikacije) od datuma EOS.

  • Pet (5) godina nadgledanja zdravlja u oblaku za SaaS pretplate od EOS datuma.

  • Pet (5) godina podrške kroz Cisco TAC za pretplate, hardver i OS softver od datuma EOS.

  • Pet (5) godina zamenskih delova za hardver od EOS datuma, u skladu sa našim procesom ovlašćenja za povratne materijale (RMA).

  • Obnovite ugovore o servisiranju (uključujući ugovore o upravljane uslugama) za hardver operativni sistem softver i softver aplikacije (OS) dokle god ugovor datum prekida ne premašuje LDOS.

  • Obnovite ili dodajte dodatak postojećim pretplatama od datuma EOS kako je definisano u spoljnoj najavi i neće premašiti LDOS.

  • Pristup Cisco Centru za tehničku pomoć (TAC) korisnika biće dostupan do LDOS.

Završek životnog veka za RoomOS uređaje

Datum završetka prodaje je poslednja šansa za kupovinu uređaja.

-1 mesec

-6 meseci

+1 godina

+2 godine

+3 godine

+4 godine

+5 godina

+x godina
Obaveštenje o kraju prodaje

X
CX deonice na delovima, analizira stope neuspeha i trajanje ugovora

X
Hardverska usluga

X

X

X

X

X

X

X
TAC podrška

X

X

X

X

X

X

X
RoomOS: Nove funkcije / ispravke grešci koje nisu kritične

X

X

X

X
RoomOS: Bezbednosne i kritične ispravke grešci

X

X

X

X

X

X

X
Podrška za registraciju oblaka

X

X

X

X

X

X

X
Kupac može da priloži servisni ugovor zameni hardver

X

X

X
Kupac može da servisni ugovor zameni hardver

X

X

X

X

X

X

Kraj podrške znači da se uređajima registrovanim u oblaku prekine veza sa uslugama u oblaku. To se možda neće desiti na navedenom datumu podrške. Međutim, ne možemo da garantujemo da će uređaj održati funkcionalnost nakon datuma podrške. Koliko dugo nakon završetka podrške uređaj ostaje povezan na oblak, zavisiće od razvoja softvera u tom trenutku. Kada uređaj izgubi vezu sa oblakom, desiće se automatski i bez posebnog obaveštenja. Uređaj se nakon ovog ne može koristiti za pozivanje.

Kraj najave završetka prodaje za svaki uređaj sadrži datume završetka prodaje i kraja podrške: